Informations commerciales

Informations sur l’entreprise

Distributeur / Vendeur

NG ApS

Løngangstræde 37, 1er étage

1468 Copenhague, Danemark

No CVR : DK42848292

TVA : DK42848292


Directeur général : Jeppe Rydell

Email : hello@nordgreen.com

Téléphone : +45 6058 8766

Site web : https://nordgreen.com


Toutes les transactions avec les clients sont effectuées par NG ApS au Danemark.


Certains services d’assistance (comme la gestion logistique, le traitement des commandes ou le marketing) peuvent être fournis par notre filiale japonaise :


Nordgreen Japan Co., Ltd.

US Building 8F, 1-6-15 Hirakawacho, Chiyoda-ku, Tokyo, Japon

Téléphone : +81 50 5534 1908

Email : hello@nordgreen.com

 

Produits

Montres, accessoires et bijoux.

Tous les produits sont neufs, inutilisés et vendus directement par Nordgreen.

 

Tarifs et frais supplémentaires

Tous les prix incluent la TVA (pour les clients de l’UE) sauf indication contraire.

Des droits de douane, taxes d’importation ou TVA locale peuvent s’appliquer selon votre pays de résidence.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

 

Processus de commande

  1. Sélectionnez le produit et la quantité souhaités.

  2. Ajoutez le produit à votre panier en cliquant sur « Add to Cart. »

  3. Vérifiez votre commande dans le panier puis passez à la caisse.

  4. Saisissez vos coordonnées, l’adresse de livraison et les informations de facturation.

  5. Choisissez votre mode de livraison et de paiement.

  6. Confirmez votre commande en cliquant sur « Complete Order. »

  7. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

 

 

Méthodes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants (disponibilité selon le pays) :

  • Cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express, JCB

  • Paiements en ligne : PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Paidy, LINE Pay, Pay Easy

  • Virement bancaire / Paiement en magasin : Disponible dans certaines régions

  • Autres méthodes locales : Selon votre pays, des options supplémentaires peuvent être proposées lors du paiement.

 

Tous les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de services de paiement agréés (PSP).

 

 

Expédition et livraison

  • Partenaires de livraison : FedEx, UPS, DHL, Sagawa Express ou Yamato Transport.

  • Frais de livraison : Affichés lors du passage en caisse. Au Japon : 1 000 JPY sur tout le territoire / 500 JPY pour les commandes supérieures à 6 000 JPY.

  • Délai de traitement : Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.

  • Durée du transport : Généralement 1 à 5 jours ouvrables selon la destination.

  • Instructions de livraison : Une fois votre email de confirmation d’expédition reçu, vous pouvez contacter le transporteur directement pour organiser une heure ou une date de livraison si cette option est disponible.

 

 

Retours et échanges

a. Politique générale

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception.

Les articles retournés doivent être inutilisés, en état d’origine et inclure tous les emballages et accessoires.

Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte ou contactez notre service client à l’adresse hello@nordgreen.com.

Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.

 

b. Frais de retour

  • Retours initiés par le client : Les frais d’envoi du retour sont à votre charge.

  • Articles défectueux / incorrects : Nous prenons en charge les frais d’envoi du retour.

 

Des frais de restockage de 500 JPY (ou l’équivalent dans la monnaie locale) peuvent s’appliquer aux retours initiés par le client.

 

c. Articles non retournables

  • Cartes-cadeaux

  • Articles vendus lors d’événements de vente finale (par ex. Black Friday, Nouvel An)

  • Produits dont les stickers protecteurs ont été retirés

  • Frais d’emballage cadeau

  • Articles offerts gratuitement ou en cadeau à l’achat

  • Articles qui ne peuvent pas être vérifiés comme achetés sur notre site

 

d. Remboursements

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial une fois l’article retourné reçu et inspecté.

Le délai de traitement varie selon votre prestataire de paiement.

 

 

Garantie

Toutes les montres Nordgreen sont couvertes par une garantie internationale de deux ans contre les défauts de fabrication.

Cette garantie ne couvre pas l’usure, les dommages causés par l’eau ou les dommages dus à une mauvaise utilisation.

 

 

Informations légales (UE / Allemagne)

Mentions légales (Impressum)

NG ApS

Løngangstræde 37, 1er étage

1468 Copenhague, Danemark

Email : hello@nordgreen.com

TVA : DK42848292

Directeur général : Jeppe Rydell

 

Responsabilité du contenu

Nous sommes responsables de nos propres contenus sur ces pages en vertu du § 7 (1) TMG. Toutefois, en vertu des §§ 8–10 TMG, nous ne sommes pas tenus de surveiller les informations de tiers transmises ou stockées ni d’enquêter sur des circonstances indiquant une activité illicite. Les obligations de suppression ou de blocage de l’utilisation des informations restent inchangées conformément aux lois générales.

 

Responsabilité concernant les liens

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous n’avons aucun contrôle sur leur contenu et ne pouvons donc en accepter la responsabilité. Si nous prenons connaissance d’une violation légale, ces liens seront retirés immédiatement.

 

Droit d’auteur

Tous les contenus et œuvres de ce site sont protégés par le droit d’auteur danois et allemand. La reproduction, la modification, la distribution ou toute utilisation en dehors des limites du droit d’auteur requiert une autorisation écrite préalable.

 

Règlement en ligne des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d’arbitrage des consommateurs.

 

 

Informations légales (Japon)

Cette page contient les informations requises par la Loi sur les transactions commerciales spécifiées (Specified Commercial Transactions Act (特定商取引法に基づく表記)).

Pour les consommateurs japonais, les transactions sont effectuées par NG ApS au Danemark.

Nordgreen Japan Co., Ltd. fournit des services logistiques et marketing locaux en tant que société affiliée.

 

 

Contact

Pour toute demande, veuillez contacter :

hello@nordgreen.com

+45 6058 8766

 

 

Dernière mise à jour

Ces informations commerciales ont été mises à jour pour la dernière fois le 14 octobre 2025.