常见问题
如何维修我的 Nordgreen 手表？
如果您在我们的网站购买了手表并且认为它在24个月保修期内，请通过 hello@nordgreen.com 与我们联系。根据您所在地区和维修可用性，我们会指导您下一步如何操作。为便于我们快速协助，请提供：1. 问题的详细描述。2. 显示缺陷的照片或简短视频。3. 手表的序列号（位于表背，开头为 #）。如果您的手表不在保修范围内，我们可以安排付费的保外维修，费用合理。
Nordgreen 的手表使用什么电池？
以下为您手表所使用的电池：SR621SW - Native 32mm 36mm 40mm, Philosopher 36mm 40mm, Allure 20mm SR521SW - Native 28mm, Unika 32mm, Inifinity 32mm SR416SW - Unika 28mm SR927W - Pioneer 42mm SR626SW - Succession 35mm 41mm。请注意，我们不建议自行更换电池，因为这需要专业工具，且可能损坏表壳和表背。自行更换电池可能会导致保修失效，如手表受损或无法重新封闭，我们将无法提供帮助。请前往当地钟表匠或珠宝店更换电池。
我需要支付额外的税费和关税吗？
欧盟成员通常无需支付任何关税或税费。其他地区（包括英国）可能需要缴纳进口关税和税费，这些费用会在货物到达您所在的国家时征收。具体金额因订单寄往的国家而异。请联系您当地的海关了解具体税率。Nordgreen 无法控制也不对包裹产生的任何关税负责。您需承担清关过程中产生的任何额外费用。
我们的退货政策是什么？
所有退货必须在交付日期起30天内申请。所有退回的商品必须为全新未使用状态，且所有原始保护膜与包装须完整无损。查看完整退货政策，请点击此处。
你们的保修政策是什么？
我们的保修自购买之日起为期两年。此保修仅涵盖手表本体的制造缺陷（机芯、表壳、表镜）。上述以外的部件不在保修范围内。如需申请保修，请通过 hello@nordgreen.com 与我们联系。请提供您的订单号和问题的详细描述。
我们的配送政策是什么？
订单通常在1个工作日内发货，但如果所填写的联系方式或收货信息存在问题，发货时间可能会延长。我们提供灵活的配送选项以满足您的需求。运费和送达时间会根据您的所在地有所不同。通常，您可以在标准配送和极速配送之间进行选择。要查看可用选项、预计送达时间及最终运费，请在结账时输入收货地址。
Nordgreen 手表的防水等级是多少？
Nordgreen 手表有不同的防水等级：3、5 和 10 ATM。3 ATM 型号：Native、Philosopher、Unika、Infinity；5 ATM 型号：Pioneer、Allure；10 ATM 型号：Guardian、Pioneer、Succession
如何追踪我的订单？
订单发货后，我们会向您发送包含物流追踪信息的发货确认邮件。请注意，追踪信息的更新可能需要长达72小时，尤其是在选择邮政服务时。
我可以取消或修改我的订单吗？
只有在商品发货前才能取消或修改订单。根据您联系我们的时间，即使订单尚未发货，也可能无法做出变更。请尽快通过 hello@nordgreen.com 与我们联系。
手表与表带长度测量
我们的表带按表盘尺寸提供固定匹配：每种表盘尺寸仅对应一种表带宽度。我们确实提供不同宽度的表带，例如16mm、18mm和20mm，分别适配32mm、36mm及40mm/42mm的表盘，且这些表带不能互换。详细的表带尺寸请见下方：
