Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Danke für Deinen Kauf. Wir bemühen uns stets, das Produkt in bestmöglichem Zustand und innerhalb der angegebenen Frist zu liefern. Bist Du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden, kannst Du Deine Bestellung zur Rückerstattung zurücksenden.

Rücksendungen

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum beantragt werden. Alle zurückgesendeten Produkte müssen neu und unbenutzt sein und alle originalen Schutzfolien sowie die Verpackung müssen intakt bleiben. Nordgreen erhebt eine Rücksendegebühr von 8,99 USD oder dem Gegenwert in Deiner Währung, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

Bitte beachte, dass folgende Artikel nicht zurückgegeben werden können:

  • Produkte, bei denen Schutzfolien und/oder Etiketten entfernt sind

  • Produkte, die benutzt wurden

  • Produkte, die gratis bereitgestellt wurden

Rückgabeprozess

Um eine Bestellung zurückzusenden, stelle bitte eine Rücksendeanfrage in unserem Rücksendezentrum. Sobald die Anfrage genehmigt ist, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen, einem vorfrankierten Rücksendeetikett und einer Rechnung. Lies die Anweisungen sorgfältig und verpacke die Produkte sicher in der Originalverpackung, bevor Du die Rücksendung verschickst.

Bitte beachte folgende Versandhinweise:

  • Im Rahmen unserer Nachhaltigkeitsinitiativen bitten wir Dich, die Umweltbelastung zu minimieren. Verwende für die Rücksendung bitte den Originalkarton oder so kleine Verpackung wie möglich.

  • Für Sendungen aus Nicht‑EU‑Ländern lege eine Kopie der Rechnung (mit dem Rücksendeetikett beigefügt) in die Plastik‑AWB‑Tasche oder auf die Außenseite des Pakets.

  • Von Nordgreen bereitgestellte vorfrankierte Etiketten müssen innerhalb von 7–14 Tagen ab Ausstellungsdatum verwendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach diesem Zeitraum verschickt werden.

  • Die volle Rückerstattung gilt nur, wenn das Produkt sowie Schutzfolie und Originalverpackung im selben Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden. Nordgreen behält sich das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben, wenn die Rücksendung diese Kriterien nicht erfüllt.

Rückerstattungen

Nachdem wir Deine Rücksendung erhalten und den Zustand der Produkte geprüft haben, bearbeiten wir Deine Rückerstattung. Bitte gib uns bis zu 5 Werktage ab Eingang der Rücksendung für die Bearbeitung. Wir informieren Dich per E‑Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. 

Ausnahmen

Bei defekten, beschädigten oder falschen Produkten kontaktiere uns bitte über den Chat, das Kontaktformular oder per E‑Mail an hello@nordgreen.com.