मेरी Nordgreen घड़ी की मरम्मत कैसे करवाई जा सकती है?
यदि आपने हमारी वेबसाइट से घड़ी खरीदी है और आपको लगता है कि यह 24-महीने की वारंटी के तहत कवर है, तो हमें hello@nordgreen.com पर संपर्क करें। आपके स्थान और मरम्मत की उपलब्धता के अनुसार, हम आपको आगे की प्रक्रिया के बारे में मार्गदर्शन करेंगे। हमें जल्दी सहायता करने में मदद करने के लिए, कृपया प्रदान करें:1. समस्या का विस्तृत विवरण।2. दोष दिखाने वाली फ़ोटो या एक छोटा वीडियो।3. आपकी घड़ी का सीरियल नंबर (पीछे पर, # से शुरू)।यदि आपकी घड़ी वारंटी के तहत कवर नहीं है, तो हम उचित शुल्क पर वारंटी-के-बाहर समाधान का इंतज़ाम कर सकते हैं।
Nordgreen घड़ियों में कौन-सी बैटरियाँ इस्तेमाल होती हैं?
यहाँ आप अपनी घड़ी में इस्तेमाल होने वाली बैटरियाँ देख सकते हैं. SR621SW - Native 32mm 36mm 40mm, Philosopher 36mm 40mm, Allure 20mm SR521SW - Native 28mm, Unika 32mm, Inifinity 32mm SR416SW - Unika 28mm SR927W - Pioneer 42mm SR626SW - Succession 35mm 41mm हालांकि, कृपया ध्यान दें कि हम बैटरी को खुद बदलने की सलाह नहीं देते, क्योंकि इसके लिए कुछ विशेष उपकरणों की आवश्यकता होती है और आप घड़ी के केस या पीछे के हिस्से को नुकसान पहुँचा सकते हैं। खुद से बैटरी बदलने से वारंटी रद्द हो सकती है और यदि घड़ी क्षतिग्रस्त हो जाए या फिर से बंद न हो सके तो हम मदद नहीं कर पाएँगे। बैटरी बदलवाने के लिए कृपया अपने नज़दीकी घड़ीसाज़ या जौहरी के पास जाएँ।
क्या मुझे कोई अतिरिक्त कर या शुल्क देना होगा?
EU के सदस्यों से आम तौर पर किसी भी तरह का शुल्क या कर वसूला नहीं जाता। बाकी देशों, जिनमें UK भी शामिल है, पर आयात शुल्क और कर लागू हो सकते हैं, जो आपके देश में शिपमेंट पहुँचने पर लगाए जाते हैं। कुल राशि उस देश के अनुसार भिन्न हो सकती है जहाँ ऑर्डर भेजा गया है। विशिष्ट प्रतिशत जानने के लिए आपको अपने कस्टम कार्यालय से संपर्क करना चाहिए। Nordgreen आपके पैकेज पर लागू किसी भी शुल्क को नियंत्रित नहीं कर सकता और इसके लिए जिम्मेदार नहीं है। कस्टम क्लीयरेंस के लिए किसी भी अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करने की जिम्मेदारी आपकी होगी।
वापसी नीति क्या है?
सभी रिटर्न का अनुरोध डिलीवरी की तारीख से 30 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। आप उत्पाद का निरीक्षण उसी तरह कर सकते हैं जैसे किसी भौतिक स्टोर में करते हैं। जहाँ संभव हो, हम विनम्रतापूर्वक अनुरोध करते हैं कि लौटाए गए उत्पाद उनकी मूल पैकेजिंग में ही भेजे जाएँ।
कृपया ध्यान दें: क्राउन के नीचे से प्लास्टिक की पट्टी निकालने से घड़ी की बैटरी सक्रिय हो जाती है। यदि पट्टी निकाली जा चुकी है, तो घड़ी को फिर से बेचने से पहले हमें बैटरी बदलनी होगी। पर्यावरणीय कारणों से, हम विनम्रतापूर्वक अनुरोध करते हैं कि पट्टी केवल तभी हटाएँ जब आप सुनिश्चित हों कि आप घड़ी रखना चाहते हैं। वापसी नीति का पूरा विवरण यहाँ देखें।
आपकी वारंटी नीति क्या है?
हमारी वारंटी खरीद की तारीख से दो साल तक वैध है। यह वारंटी घड़ी के निर्माण दोषों को कवर करती है (मूवमेंट, केस, क्रिस्टल)। ऊपर बताए गए भागों के अलावा अन्य हिस्से इस वारंटी में शामिल नहीं हैं। वारंटी दावा दर्ज कराने के लिए, कृपया हमें hello@nordgreen.com पर संपर्क करें। आपको अपना ऑर्डर नंबर और समस्या का विस्तृत विवरण देना होगा।
हमारी शिपिंग नीति क्या है?
आम तौर पर ऑर्डर 1 कार्य दिवस के भीतर पूरा हो जाते हैं, हालांकि दिए गए संपर्क या शिपिंग जानकारी में समस्या होने पर पूरा होने में अधिक समय लग सकता है। हम आपकी जरूरतों के अनुसार लचीले शिपिंग विकल्प प्रदान करते हैं। लागत और डिलीवरी समय आपके स्थान के अनुसार बदलते हैं। सामान्यतः आप मानक और एक्सप्रेस शिपिंग में से चुन सकते हैं। उपलब्ध विकल्प, अनुमानित डिलीवरी समय और अंतिम शिपिंग लागत देखने के लिए कृपया चेकआउट पर शिपिंग पता दर्ज करें।
Nordgreen की घड़ियों की जलरोधकता कितनी है?
Nordgreen की घड़ियों में अलग-अलग जल-रोधक स्तर होते हैं: 3, 5, और 10 ATM. 3 ATM मॉडल: Native, Philosopher, Unika, Infinity. 5 ATM मॉडल: Pioneer, Allure. 10 ATM मॉडल: Guardian, Pioneer, Succession.
मैं अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक करूँ?
हम आपका ऑर्डर पूरा होते ही ट्रैकिंग विवरण के साथ शिपिंग पुष्टि ईमेल भेजते हैं। कृपया ध्यान दें कि ट्रैकिंग अपडेट होने में, खासकर डाक सेवा चुने जाने पर, 72 घंटे तक लग सकते हैं।
क्या मेरा ऑर्डर रद्द या बदला जा सकता है?
ऑर्डर रद्द करना और उसमें बदलाव केवल तब संभव हैं जब आइटम अभी तक भेजा नहीं गया हो। आप हमसे जिस समय संपर्क करते हैं, उसके अनुसार भले ही ऑर्डर अभी तक भेजा न गया हो, तब भी बदलाव संभव न हों। कृपया जितनी जल्दी हो सके hello@nordgreen.com पर हमसे संपर्क करें।
घड़ी और पट्टे की लंबाई के माप
हमारी घड़ी की पट्टियाँ प्रति घड़ी केस आकार केवल एक साइज में उपलब्ध हैं। हम 16mm, 18mm और 20mm जैसी विभिन्न पट्टियाँ पेश करते हैं, जो क्रमशः 32mm, 36mm और 40mm/42mm केस के लिए फिट होती हैं, और इन्हें आपस में बदला नहीं जा सकता। नीचे आप पट्टियों के विस्तृत माप देख सकते हैं:
