Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

Nordgreen exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Nordgreen maakt gebruik van Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan te bieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie via de Diensten doet of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid, geldt dit privacybeleid voor zover het gaat om de verzameling, verwerking en bekendmaking van jouw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je begrijpt hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken zoals in dit privacybeleid beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of gede-identificeerd is, zodat die jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide gegevens die uit deze persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie waaronder creditcard-, betaalkaart- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestigingen en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die je in communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het sturen van een klantenservicevraag.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruikgegevens waaronder informatie over je interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of door de Diensten navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Direct van jou bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten bijvoorbeeld van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners bijvoorbeeld wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het leveren, afstemmen en verbeteren van de Diensten. We gebruiken jouw persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van ons contract met jou, het verwerken van betalingen, het vervullen van je bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en items waarin je geïnteresseerd bent, het versturen van accountgerelateerde meldingen, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het toestaan van beoordelingen en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die gerelateerd zijn aan je aankopen. Dit kan het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing-, advertentie- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om je online advertenties voor producten of diensten te tonen op de Diensten of andere websites, onder andere op basis van artikelen die je eerder gekocht hebt of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken jouw persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account registreert, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. We raden sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, om snel op je vragen te reageren, om effectieve diensten te verlenen en om onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Wettelijke redenen. We gebruiken jouw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of te reageren op geldige gerechtelijke verzoeken, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om civiele ontdekkingsprocedures, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke overtredingen van onze voorwaarden of beleid te onderzoeken of af te dwingen.

Hoe we persoonsgegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonsgegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

• Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en je reclame te tonen. Bijvoorbeeld, we gebruiken Shopify ter ondersteuning van gepersonaliseerde reclame via diensten van derden op basis van je online activiteit bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te verzoeken je gegevens niet te delen voor het tonen van gerichte advertenties en marketing op basis van je online activiteit bij verschillende handelaren en websites. Je kunt je rechten uitoefenen om je hiervoor af te melden via hier.
• Wanneer je ons opdracht geeft, ons verzoekt of op andere wijze toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, zoals voor het verzenden van producten of via het gebruik van social media-widgets of loginintegraties.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify en met derden die mogelijk in andere landen gevestigd zijn dan waar je woont, om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, ter bescherming, groei en verbetering van onze activiteiten, bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie bevatten over je interacties met onze winkel, samen met die van andere handelaren en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over je interacties met onze winkel en met andere handelaren en Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, inclusief het reageren op verzoeken om je rechten met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden uit te oefenen. Meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen via de Shopify Privacy Portal Link.

Derde partijen en links

De Diensten kunnen links naar websites of andere online platforms van derden bevatten. Als je doorklikt naar sites die niet door ons worden beheerd of gecontroleerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en condities lezen. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op publieke of semi-publieke plekken, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derde platforms zonder beperking wat betreft ons of derden gebruik. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen steun voor de inhoud van die platforms of hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals op de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan de meerderheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te vragen deze te verwijderen. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen in toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaartermijn van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens transport. We raden aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, om je Diensten te blijven bieden, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren voor zover de wet dit toestaat.

• Recht op toegang / weten. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonsgegevens die we van jou bewaren.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben te vragen dat we persoonsgegevens die we van jou bewaren verwijderen.
• Recht op correctie. Je kunt het recht hebben te vragen dat we onjuiste persoonsgegevens die we van jou bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we van jou bewaren en te verzoeken dat we deze, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, aan een derde overdragen.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben bezwaar te maken tegen de "verkoop" of het "delen" van je persoonsgegevens of bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Je kunt je rechten om je hiervoor af te melden uitoefenen via hier. Houd er rekening mee dat als je onze website bezoekt met de Global Privacy Control-opt-outvoorkeursignaal ingeschakeld, afhankelijk van waar je bent, we dit automatisch als een verzoek tot afmelding behandelen voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de website te bezoeken. Als we het apparaat dat het signaal verzendt kunnen koppelen aan een Shopify-account, passen we het afmeldverzoek ook op dat account toe. Meer informatie over Global Privacy Control vind je op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van de Global Privacy Control herkennen we geen andere "Do Not Track"-signalen die door je webbrowser of apparaat kunnen worden verzonden.
• Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je op elk moment afmelden voor deze e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen via de opties die op de Diensten worden aangegeven of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, inclusief rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, kun je https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

We zullen je niet discrimineren omdat je één van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de wet kun je een gemachtigde aanwijzen om verzoeken namens jou in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we vragen dat de gemachtigde bewijs levert dat je hen heeft gemachtigd namens jou te handelen, en we kunnen je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen binnen de termijn reageren die volgens de toepasselijke wet vereist is.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe we jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of je klacht in te dienen bij de lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als we je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, baseren we ons op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of op gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is dat is aangemerkt als een land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en kennisgeving geven indien dit door toepasselijke wetgeving vereist is.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, e-mail ons dan op hello@nordgreen.com. Je kunt onze andere contactgegevens vinden op onze contactgegevensbeleid. Voor de toepassing van de toepasselijke gegevensbeschermingswetten zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.