Hoe kan ik mijn Nordgreen-horloge laten repareren?
Als je je horloge op onze website hebt gekocht en denkt dat het onder de garantie van 24 maanden valt, neem dan contact met ons op via hello@nordgreen.com. Afhankelijk van je locatie en of reparatie mogelijk is, vertellen we je hoe je verder moet handelen. Om je snel te kunnen helpen, stuur ons alstublieft: 1. Een gedetailleerde omschrijving van het probleem. 2. Foto's of een korte video waarin het defect te zien is. 3. Het serienummer van je horloge (aan de achterkant, beginnend met #). Als je horloge niet onder de garantie valt, kunnen we tegen een redelijke vergoeding een oplossing buiten de garantie regelen.
Welke batterijen worden gebruikt in Nordgreen-horloges?
Hier vind je de batterijen voor je horloge. SR621SW - Native 32mm 36mm 40mm, Philosopher 36mm 40mm, Allure 20mm SR521SW - Native 28mm, Unika 32mm, Inifinity 32mm SR416SW - Unika 28mm SR927W - Pioneer 42mm SR626SW - Succession 35mm 41mm. Houd er echter rekening mee dat we niet aanraden de batterij zelf te vervangen, omdat dat speciale gereedschappen vereist en je de kast of achterkant van het horloge kunt beschadigen. Zelf de batterij vervangen kan de garantie doen vervallen en we kunnen je niet helpen als het horloge beschadigd raakt of niet meer gesloten kan worden. Laat de batterij daarom vervangen door een lokale horlogemaker of juwelier.
Moet ik extra belastingen en invoerrechten betalen?
Voor EU-landen hoef je doorgaans geen invoerrechten of belastingen te betalen. De rest, inclusief het Verenigd Koninkrijk, kan wel onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen die worden geheven zodra een zending in jouw land aankomt. Het bedrag kan variëren afhankelijk van het land waarheen de bestelling is verzonden. Neem contact op met je lokale douanekantoor om de specifieke percentages te achterhalen. Nordgreen kan hier geen invloed op uitoefenen en is niet verantwoordelijk voor eventuele rechten die op je pakket worden toegepast. Je bent verantwoordelijk voor het betalen van eventuele extra kosten voor inklaring bij de douane.
Wat is jullie retourbeleid?
Alle retouren moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden aangevraagd. Alle geretourneerde producten moeten nieuw en ongebruikt zijn, met alle originele beschermfolies en verpakkingsmateriaal intact. Bekijk het volledige retourbeleid hier.
Wat is jullie garantiebeleid?
Onze garantie geldt twee jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten aan het horloge zelf (uurwerk, kast, glas). Andere onderdelen dan hierboven genoemd vallen niet onder deze garantie. Om een garantieclaim in te dienen, neem je contact met ons op via hello@nordgreen.com. Geef je bestelnummer en een gedetailleerde omschrijving van het probleem.
Wat is jullie verzendbeleid?
Bestellingen worden meestal binnen 1 werkdag verwerkt, maar de verwerking kan langer duren als er problemen zijn met de opgegeven contact- of verzendgegevens. We bieden flexibele verzendopties die bij je passen. Kosten en levertijden variëren per locatie. Meestal kun je kiezen tussen Standaard- en Expressverzending. Om de beschikbare opties, geschatte levertijden en de definitieve verzendkosten te zien, vul je bij het afrekenen het afleveradres in.
Wat is de waterbestendigheid van Nordgreen-horloges?
Nordgreen-horloges zijn verkrijgbaar met verschillende waterdichtheidsniveaus: 3, 5 en 10 ATM. 3 ATM-modellen: Native, Philosopher, Unika, Infinity. 5 ATM-modellen: Pioneer, Allure. 10 ATM-modellen: Guardian, Pioneer, Succession
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
We sturen je een verzendbevestiging per e-mail met track & trace-gegevens zodra je bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het tot 72 uur kan duren voordat de track & trace-gegevens zijn bijgewerkt, vooral als je voor bezorging via de post hebt gekozen.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Annuleringen en wijzigingen van bestellingen zijn alleen mogelijk voordat het artikel is verzonden. Afhankelijk van wanneer je contact met ons opneemt, kan het zijn dat wijzigingen niet meer mogelijk zijn, zelfs als de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@nordgreen.com.
Horloge- en bandmaten
Onze bandjes zijn per horlogekastmaat slechts in één maat verkrijgbaar. We bieden verschillende bandbreedtes aan, zoals 16mm, 18mm en 20mm, die respectievelijk passen bij de horlogekasten van 32mm, 36mm en 40mm/42mm, en ze zijn niet onderling uitwisselbaar. Je vindt hieronder de gedetailleerde bandmaten:
