Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 30. říjen 2026

Nordgreen provozuje tento obchod a webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl pečlivě vybraný nákupní zážitek („Služby“). Nordgreen využívá platformu Shopify, která nám umožňuje tyto Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb, nebo když s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady účinnost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si je přečetli a rozumíte způsobu, jakým shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše informace, jak je popsáno v těchto Zásadách.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme výraz „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují nebo je lze rozumně přiřadit k vám nebo jiné osobě. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo které byly deidentifikovány tak, že vás nelze identifikovat nebo s vámi rozumně propojit. V závislosti na tom, jak interagujete se Službami, kde žijete a jak to dovoluje nebo vyžaduje platný zákon, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto údajů:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Finanční údaje, včetně čísel kreditních a debetních karet, čísel bankovních účtů, informací o platební kartě, informací o finančním účtu, údajů o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších detailů plateb.
• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, nastavení a preferencí.
• Informace o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, ukládáte do seznamu přání nebo nakupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi, včetně informací, které uvedete při komunikaci s námi, například při odeslání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení, včetně údajů o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, například jak a kdy se se Službami zapojujete nebo v nich navigujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, například z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštívíte naše weby, a prostřednictvím cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, například když je najímáme k zajištění určité technologie a když ve vašem zastoupení shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi interagujete nebo které Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje využívat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřízení objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření a správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vratek a výměn, umožnění přidávání recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučením produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat využití vašich údajů k lepšímu přizpůsobení a vylepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou, a k zobrazování online reklam na produktech nebo službách ve Službách či na jiných webech, včetně na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zabezpečení plateb a nákupního procesu, k odhalování, vyšetřování a opatřením proti možným podvodným, nezákonným, nebezpečným nebo škodlivým aktivitám, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete použít Služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečné uchování přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje s nikým nesdíleli.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, rychlému reagování na vaše dotazy, k efektivnímu poskytování služeb a k udržení obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných zákonů nebo k reakci na oprávněné právní výzvy, včetně požadavků orgánů činných v trestním řízení nebo vládních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na civilním objevování důkazů, potenciálních nebo skutečných soudních řízeních či jiných protistraně právních řízeních, a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

V určitých situacích můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami. Takové situace mohou zahrnovat:

• Se Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analytika dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a inzerce. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy s třetími stranami na základě vaší online aktivity u různých prodejců a webech. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše informace v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo nařídit nám, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílených reklam založených na vaší online aktivitě u různých prodejců a webech. Můžete uplatnit své právo se odhlásit z těchto použití zde .
• Když nás k tomu vyzvete, požádáte nebo jinak souhlasíte se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních sítí nebo přihlášení přes sociální sítě.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, k plnění jakýchkoli příslušných právních povinností (včetně reakce na soudní příkazy, prohlídky a obdobné požadavky), k vymáhání platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostované společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby mohla Služby poskytovat a zlepšovat. Informace, které zadáte do Služeb, budou předány a sdíleny se Shopify i s třetími stranami, které mohou být umístěny v jiných zemích než ta, ve které bydlíte, za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Kromě toho, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, využíváme některé rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, spolu s dalšími prodejci a Shopify. Aby bylo možné tyto rozšířené funkce poskytovat, může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, dalšími prodejci a Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, včetně reakce na vaše žádosti o uplatnění práv týkajících se používání vašich údajů pro tyto účely. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, můžete navštívit Zásady ochrany osobních údajů spotřebitele Shopify. V závislosti na tom, kde žijete, můžete svá práva uplatnit také zde Shopify Privacy Portal Link.

Weby třetích stran a odkazy

Služby mohou obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další obchodní podmínky. Neručíme za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na platformách třetích stran sociálních sítí, mohou být také zobrazitelné ostatními uživateli Služeb a/nebo uživateli těchto třetích platforem bez omezení v tom, jak si je my nebo třetí strany mohou vyžádat či použít. Zařazení takových odkazů na naše stránky samo o sobě neznamená schválení obsahu na těchto platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to není ve Službách výslovně uvedeno.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších věku, kdy jsou ve vaší jurisdikci považovány za plnoleté. Jste‑li rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání. K datu účinnosti těchto Zásad nemáme skutečné poznatky, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali" (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Také informace, které nám posíláte, nemusí být během přenosu zcela zabezpečené. Doporučujeme proto, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály pro zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda potřebujeme údaje k udržení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna z níže uvedených práv ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to dovolí zákon.

• Právo na přístup / informaci. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností požádat o jejich převod třetí straně.
• Právo odhlásit se z prodeje nebo sdílení pro cílenou reklamu. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo odhlásit se z „prodeje“ nebo „sdílení“ vašich osobních údajů nebo od zpracování vašich osobních údajů za účelem považovaným za „cílenou reklamu“ podle příslušných zákonů. Můžete uplatnit své právo odhlásit se z těchto použití zde. Upozorňujeme, že pokud navštívíte naše webové stránky se zapnutým signálem Global Privacy Control pro odhlášení, v závislosti na tom, kde se nacházíte, to automaticky považujeme za žádost o odhlášení pro zařízení a prohlížeč, který stránky navštěvuje. Pokud budeme schopni propojit zařízení, které signál odeslalo, s účtem Shopify, požadavek na odhlášení vztáhneme i na příslušný účet. Pokud jde o Global Privacy Control, neuznáváme jiné signály „Do Not Track", které mohou být odesílány z vašeho prohlížeče nebo zařízení.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a kdykoli se můžete z těchto e-mailů odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení, který se v nich nachází. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například související s vaším účtem nebo objednávkami, které jste zadali.

Uplatnit jakékoli z těchto práv můžete tam, kde je to uvedeno ve Službách, nebo nás kontaktováním pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vám bránit v uplatnění žádného z těchto práv. Můžeme však potřebovat ověřit vaši totožnost, než budeme moci vaši žádost zpracovat, jak to dovolí nebo vyžaduje platný zákon. V souladu s příslušnými právní předpisy můžete zmocnit oprávněnou osobu, aby za vás žádosti podávala. Než přijmeme žádost od zástupce, budeme požadovat důkaz o tom, že jste je k tomu zmocnili, a můžeme požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Máte‑li stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo odvolat naše rozhodnutí kontaktováním nás nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP můžete seznam příslušných dozorčích úřadů pro ochranu osobních údajů najít zde.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, pokud to bude relevantní, pokud data nejsou přenášena do země, která byla shledána poskytovat přiměřenou úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, například v návaznosti na změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady zveřejníme na těchto stránkách, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a poskytneme oznámení, jak to bude vyžadovat platný zákon.

Kontakt

Máte‑li jakékoli dotazy týkající se našich postupů pro ochranu osobních údajů nebo těchto Zásad, nebo jestli chcete uplatnit některé z dostupných práv, zašlete nám e‑mail na hello@nordgreen.com. Další kontaktní údaje najdete na našem zásady pro kontaktní údaje. Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.