Wie kann ich meine Nordgreen-Uhr reparieren lassen?
Wenn Du Deine Uhr auf unserer Website gekauft hast und glaubst, dass sie von der 24‑monatigen Garantie abgedeckt ist, kontaktiere uns unter hello@nordgreen.com. Je nach Deinem Standort und der Verfügbarkeit von Reparaturen erklären wir Dir, wie Du weiter vorgehen sollst. Damit wir Dir schnell helfen können, gib bitte Folgendes an: 1. Eine genaue Beschreibung des Problems. 2. Fotos oder ein kurzes Video, das den Defekt zeigt. 3. Die Seriennummer Deiner Uhr (auf der Rückseite, beginnt mit #). Wenn Deine Uhr nicht von der Garantie abgedeckt ist, können wir gegen eine angemessene Gebühr eine Lösung außerhalb der Garantie anbieten.
Welche Batterien werden in Nordgreen-Uhren verwendet?
Hier findest du die Batterietypen für deine Uhr. SR621SW - Native 32mm 36mm 40mm, Philosopher 36mm 40mm, Allure 20mm SR521SW - Native 28mm, Unika 32mm, Inifinity 32mm SR416SW - Unika 28mm SR927W - Pioneer 42mm SR626SW - Succession 35mm 41mm Allerdings empfehlen wir nicht, die Batterie selbst zu wechseln, da dafür spezielles Werkzeug nötig ist und du das Gehäuse oder die Rückseite der Uhr beschädigen könntest. Ein eigenständiger Batteriewechsel kann die Garantie ungültig machen, und wir könnten dir nicht helfen, wenn die Uhr beschädigt ist oder sich nicht wieder schließen lässt. Lass die Batterie von einem örtlichen Uhrmacher oder Juwelier wechseln.
Musst Du zusätzliche Steuern und Zölle zahlen?
Als Kunde in einem EU-Mitgliedstaat musst Du in der Regel keine Zölle oder Einfuhrsteuern zahlen. Für alle anderen Länder, einschließlich des Vereinigten Königreichs, können jedoch Einfuhrzölle und -steuern anfallen, die erhoben werden, sobald die Sendung in Deinem Land ankommt. Die Höhe kann je nach Bestimmungsland variieren. Kontaktiere Dein örtliches Zollamt, um die genauen Sätze zu erfahren. Nordgreen kann dies nicht beeinflussen und ist nicht für Zölle verantwortlich, die auf Dein Paket angewendet werden. Du bist für die Zahlung etwaiger zusätzlicher Gebühren für die Zollabfertigung verantwortlich.
Wie sind eure Rückgabebedingungen?
Bitte beantrage Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum. Alle zurückgesendeten Produkte müssen neu und unbenutzt sein und sämtliche originalen Schutzfolien sowie die Verpackung müssen intakt sein. Unsere vollständigen Rückgabebedingungen findest Du hier.
Wie lauten eure Garantiebedingungen?
Unsere Garantie gilt für zwei Jahre ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler an der Uhr selbst ab (Uhrwerk, Gehäuse, Uhrglas). Andere Teile sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktiere uns bitte unter hello@nordgreen.com und gib deine Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems an.
Wie lauten eure Versandbedingungen?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktags bearbeitet, können bei Problemen mit den angegebenen Kontakt- oder Versandinformationen jedoch länger dauern. Wir bieten flexible Versandoptionen, die zu Deinen Bedürfnissen passen. Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Deinem Standort. In der Regel kannst Du zwischen Standard- und Expressversand wählen. Um die verfügbaren Optionen, die voraussichtlichen Lieferzeiten und die endgültigen Versandkosten zu sehen, gib bitte die Lieferadresse im Checkout ein.
Wie wasserfest sind Nordgreen-Uhren?
Nordgreen Uhren haben verschiedene Wasserbeständigkeitsstufen: 3, 5 und 10 ATM. Modelle mit 3 ATM: Native, Philosopher, Unika, Infinity. Modelle mit 5 ATM: Pioneer, Allure. Modelle mit 10 ATM: Guardian, Pioneer, Succession.
Wie kannst Du Deine Bestellung verfolgen?
Wir senden Dir eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten, sobald Deine Bestellung versandt wurde. Bitte beachte, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung bis zu 72 Stunden dauern kann, insbesondere wenn der Versand per Post gewählt wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Stornierungen und Änderungen von Bestellungen sind nur möglich, bevor der Artikel versandt wurde. Je nachdem, wann Du uns kontaktierst, sind Änderungen möglicherweise nicht möglich, selbst wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte melde Dich so schnell wie möglich unter hello@nordgreen.com.
Uhr- und Armbandlängen
Unsere Armbänder sind pro Gehäusegröße nur in einer Größe erhältlich. Wir bieten jedoch verschiedene Breiten wie 16mm, 18mm und 20mm an, die jeweils zu den Gehäusegrößen 32mm, 36mm und 40mm/42mm passen und nicht untereinander austauschbar sind. Detaillierte Armbandmaße findest Du weiter unten:
