Rückgaberecht

Danke für Deinen Einkauf. Wir geben immer unser Bestes, um Dir das Produkt in bestem Zustand und innerhalb der angegebenen Frist zu liefern. Solltest Du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, kannst Du Deine Bestellung gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

Rückgaben

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum beantragt werden.

Du kannst das Produkt wie in einem Laden prüfen. Wir bitten Dich, retournierte Produkte nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit Schutzfolien, Etiketten und Zubehör zurückzuschicken. Dies ist jedoch keine Voraussetzung, um Dein Widerrufsrecht auszuüben.

Nordgreen berechnet eine Rücksendegebühr von 8,99 USD oder einem entsprechenden Betrag in Deiner Währung, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Bitte beachte: Das Entfernen der Plastiklasche unter der Krone aktiviert die Uhrenbatterie. Wenn die Lasche entfernt wurde, muss die Batterie eventuell ersetzt werden, bevor die Uhr weiterverkauft werden kann. Aus Nachhaltigkeitsgründen bitten wir Dich, die Lasche nur zu entfernen, wenn Du sicher bist, die Uhr behalten zu wollen.

Kostenlos bereitgestellte Produkte, wie Werbegeschenke, sind nicht separat erstattungsfähig. Wurde ein kostenloses Werbeprodukt Teil Deiner Bestellung, muss es gegebenenfalls zusammen mit dem gekauften Produkt zurückgesendet werden, wenn Du die Bestellung retournierst.

Stornierung vor Versand

Du kannst Deine Bestellung jederzeit vor dem Versand aus unserem Lager kostenlos stornieren und erhältst eine vollständige Rückerstattung.

Um die Stornierung zu beantragen, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unser Customer Care Team per Chat, über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an hello@nordgreen.com. Bitte gib Deine Bestellnummer an, damit wir Deine Bestellung schnell finden können.

Bitte beachte, dass Bestellungen schnell bearbeitet werden. Wenn Deine Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs Deiner Stornierungsanfrage bereits in den Versandprozess aufgenommen wurde, können wir den Versand möglicherweise nicht stoppen. In diesem Fall kannst Du die Bestellung nach der Lieferung trotzdem gemäß dieser Richtlinie zurücksenden.

Rücksendeprozess

Um eine Bestellung zurückzusenden, reiche bitte eine Rücksendeanfrage in unserem Rücksendezentrum ein. Sobald die Anfrage genehmigt ist, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen, einem vorausbezahlten Rücksendeetikett und einer Rechnung.

Wir empfehlen, das von Nordgreen bereitgestellte vorausbezahlte Rücksendeetikett zu verwenden, um eine sichere und effiziente Abwicklung Deiner Rücksendung zu gewährleisten. Du bist nicht verpflichtet, das von Nordgreen bereitgestellte vorausbezahlte Etikett zu nutzen. Wenn Du eine andere Rücksendemethode wählst, achte bitte darauf, das Paket an die korrekte Rücksendeadresse zu schicken und bewahre den Versandnachweis auf, bis Deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Bitte verpacke die Produkte vor dem Versand sicher in geeigneter Verpackung. Wenn möglich, verwende bitte die Originalkartonverpackung oder eine möglichst kleine Verpackung im Rahmen unserer Nachhaltigkeitsinitiativen.

Bei Sendungen aus Nicht-EU-Ländern lege bitte eine Kopie der Rechnung bei, angebracht am Rücksendeetikett in der Plastik-AWB-Hülle oder direkt auf dem Karton.

Vorausbezahlte Etiketten von Nordgreen müssen innerhalb von 7–14 Tagen nach Ausstellungsdatum verwendet werden. Wenn Du ein vorausbezahltes Etikett nach diesem Zeitraum verwendest, können wir die Rücksendung möglicherweise nicht über dieses Etikett abwickeln.

Wenn das Produkt durch eine Handhabung, die über das zur Überprüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, an Wert verloren hat, können wir dort, wo gesetzlich zulässig, einen angemessenen Betrag von Deiner Rückerstattung abziehen.

Rückerstattungen

Nachdem wir Deine Rücksendung erhalten und den Zustand der Produkte geprüft haben, bearbeiten wir Deine Rückerstattung. Bitte erlaube bis zu 5 Werktage ab Eingang Deiner Rücksendung für die Fertigstellung. Wir benachrichtigen Dich per E-Mail, sobald Deine Rückerstattung bearbeitet wurde.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Bei Stornierungen vor dem Versand erhältst Du eine vollständige Rückerstattung ohne Rücksendegebühr.

Bei Rücksendungen nach dem Versand oder der Lieferung wird der Produktbetrag erstattet, abzüglich der Rücksendegebühr, wenn Du das von Nordgreen bereitgestellte vorausbezahlte Rücksendeetikett verwendest.

Wenn das Produkt durch eine Handhabung, die über das zur Überprüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, an Wert verloren hat, können wir dort, wo gesetzlich zulässig, einen angemessenen Betrag von Deiner Rückerstattung abziehen.

Ausnahmen

Bei defekten, beschädigten oder falschen Produkten kontaktiere uns bitte per Chat, über das Kontaktformular oder per E-Mail an hello@nordgreen.com.

Diese Fälle werden separat von unserem standardmäßigen Rücksendeprozess bearbeitet.