Información comercial
Información de la empresa
Distribuidor / Vendedor
NG ApS
Løngangstræde 37, 1st floor
1468 Copenhagen, Denmark
CVR No.: DK42848292
VAT ID: DK42848292
Director general: Jeppe Rydell
Email: hello@nordgreen.com
Teléfono: +45 6058 8766
Sitio web: https://nordgreen.com
Todas las transacciones con clientes son realizadas por NG ApS en Dinamarca.
Ciertos servicios de soporte (como gestión logística, manejo de pedidos o marketing) pueden ser prestados por nuestra filial en Japón:
Nordgreen Japan Co., Ltd.
US Building 8F, 1-6-15 Hirakawacho, Chiyoda-ku, Tokyo, Japan
Teléfono: +81 50 5534 1908
Email: hello@nordgreen.com
Productos
Relojes, accesorios y joyería.
Todos los productos son nuevos, sin uso y se venden directamente por Nordgreen.
Precios y cargos adicionales
Todos los precios incluyen IVA (para clientes de la UE) salvo que se indique lo contrario.
Pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación o IVA local según su país de residencia.
Las tarifas de envío, si proceden, se muestran al finalizar la compra antes de completar su pedido.
Proceso de pedido
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Seleccione el producto y la cantidad que prefiera.
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Añada el producto al carrito haciendo clic en “Add to Cart.”
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Revise su pedido en el carrito y continúe al pago.
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Introduzca su información de contacto, envío y facturación.
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Elija su método de envío y pago.
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Confirme su pedido haciendo clic en “Complete Order.”
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Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago (la disponibilidad puede variar según el país):
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Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, JCB
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Pagos online: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Paidy, LINE Pay, Pay Easy
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Transferencia bancaria / Pago en tiendas de conveniencia: Disponible en regiones seleccionadas
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Otros métodos locales: Dependiendo de su país, pueden ofrecerse opciones adicionales en el momento del pago.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago autorizados (PSP).
Envío y entrega
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Socios de entrega: FedEx, UPS, DHL, Sagawa Express o Yamato Transport.
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Tarifas de envío: Se muestran durante el proceso de compra. En Japón, 1.000 JPY a nivel nacional / 500 JPY para pedidos superiores a 6.000 JPY.
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Tiempo de procesamiento: Los pedidos suelen enviarse en 1–2 días hábiles.
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Tiempo de tránsito: Normalmente 1–5 días hábiles según el destino.
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Instrucciones de entrega: Una vez que reciba el correo de confirmación de envío, puede contactar directamente con la compañía de transporte para acordar la hora o fecha de entrega si está disponible.
Devoluciones y cambios
a. Política general
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de 30 días desde la recepción.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado original e incluir todo el embalaje y accesorios.
Para iniciar una devolución, inicie sesión en su cuenta o contacte con nuestro equipo de soporte en hello@nordgreen.com.
Una vez aprobada su devolución, le enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
b. Costes de devolución
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Devoluciones iniciadas por el cliente: Usted es responsable del coste del envío de la devolución.
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Artículos defectuosos / incorrectos: Nosotros cubrimos el coste del envío de la devolución.
Puede aplicarse una tasa de reposición de 500 JPY (o su equivalente en moneda local) en devoluciones iniciadas por el cliente.
c. Artículos no retornables
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Tarjetas regalo
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Artículos vendidos en ventas finales (p. ej., Black Friday, Año Nuevo)
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Productos con las pegatinas protectoras retiradas
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Tarifas de envoltorio de regalo
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Artículos promocionales o regalos con la compra
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Artículos que no puedan verificarse como comprados en nuestro sitio web
d. Reembolsos
Los reembolsos se emitirán al método de pago original una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado.
El tiempo de procesamiento varía según su proveedor de pago.
Garantía
Todos los relojes Nordgreen cuentan con una garantía internacional de dos años frente a defectos de fabricación.
Esta garantía no cubre el desgaste, daños por agua ni daños causados por mal uso.
Información legal (UE / Alemania)
Imprint (Impressum)
NG ApS
Løngangstræde 37, 1st floor
1468 Copenhagen, Denmark
Email: hello@nordgreen.com
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Director general: Jeppe Rydell
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Resolución de disputas en línea
La Comisión Europea dispone de una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR):
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No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje del consumidor.
Información legal (Japón)
Esta página incluye la información requerida por la Specified Commercial Transactions Act (特定商取引法に基づく表記).
Para consumidores japoneses, las transacciones se realizan a través de NG ApS en Dinamarca.
Nordgreen Japan Co., Ltd. presta servicios logísticos y de marketing locales como empresa afiliada.
Contacto
Para cualquier consulta, póngase en contacto con:
hello@nordgreen.com
+45 6058 8766
Última actualización
Esta información comercial fue actualizada por última vez el 14th Oktober 2025.