Términos del servicio

Términos y Condiciones

Información de contacto:

Toda la correspondencia puede enviarse a

NG ApS (45739589),
Løngangstræde 37, 1.
1468 Copenhagen, Denmark

 

Si tienes alguna pregunta sobre pedidos, envíos, productos o estos Términos y Condiciones, contáctanos mediante el chat, el formulario de contacto o por correo electrónico a hello@nordgreen.com

 

Introducción 

 

NG ApS es la propietaria de la marca y el sitio web Nordgreen. En lo sucesivo la empresa se denominará simplemente Nordgreen.

En todo el sitio, los términos “we”, “us” y “our” se refieren a Nordgreen. Nordgreen ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en el mismo, condicionados a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí indicados. 

Estos Términos y Condiciones rigen tus compras en, y el uso de, el sitio www.nordgreen.com y constituyen un contrato entre tú y NG ApS (45739589), Løngangstræde 37, 1., 1468 Copenhagen, Denmark (en adelante “Nordgreen”). Al realizar una compra y usar este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Asegúrate de haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones al utilizar nuestro sitio. 

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios a través de Internet.

1. Confirmación

 

Una vez que Nordgreen haya recibido tu pedido, Nordgreen te enviará una factura electrónica a tu dirección de correo como confirmación de la compra. Es importante que introduzcas la dirección de e‑mail correcta al realizar el pedido. Nordgreen recomienda guardar este correo de confirmación para facilitar cualquier contacto con el servicio de atención al cliente en el futuro. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como comprobante de compra.
También recibirás un correo confirmando que el pedido ha sido enviado (confirmación de envío). Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices a nuestra entera discreción.

 

1. Pago
   Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito, así como con PayPal y, dependiendo del país de entrega, otras soluciones de pago como Klarna, Apple Pay y Google Pay también estarán disponibles. Todos los pagos están cifrados de forma segura y se rigen por estrictos estándares bancarios. Nordgreen no almacena números de tarjetas de crédito.

 

1. Pago con tarjeta
   Paga con tu Visa, mastercard, Maestro o Unionpay de forma segura por Internet. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco y nadie, salvo tu banco, puede leerlos o acceder a ellos. No hay cargo adicional por pagos con tarjeta, salvo que el banco del cliente aplique alguna comisión. Al pagar con tarjeta de crédito/débito, las condiciones de inicio se aplican en cuanto la transacción con tarjeta sea aprobada. Si no se recibe el pago después de enviar tu pedido, Nordgreen podrá cancelar automáticamente el pedido.

 

1. Pago con Klarna - Pago flexible

Klarna es un método de pago que te permite comprar AHORA y pagar DESPUÉS. Esto significa que puedes realizar un pedido, probarte los artículos, devolver los que no quieras y pagar solo por los que conserves.

¿Cómo pago con Klarna?

Para pagar con Klarna, deberás facilitar tu número de móvil ya que pueden necesitar contactar contigo. También necesitaremos tu dirección de correo electrónico para que Klarna pueda enviar tu extracto de pago. Es importante que proporciones los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirás la información de pago correspondiente.

Si eliges pagar con Klarna - Slice it in 4, se aplicarán términos adicionales entre tú y Klarna. Estos términos se presentan en el proceso de pago. El emisor de tu tarjeta puede aplicar intereses u otras comisiones conforme al acuerdo de tu tarjeta.

 

1. Códigos promocionales
   Los códigos promocionales deben introducirse durante el proceso de pago para ser válidos. No se aceptarán códigos añadidos después de la compra. 

 

1. Impuestos
   Todos los precios mostrados en el sitio web de Nordgreen, www.nordgreen.com, incluyen IVA, conforme a la legislación aplicable.

Ten en cuenta que si un pedido se envía a una dirección de entrega fuera de la UE, puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran cuando el envío llega a tu dirección. Serás responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Debes saber que Nordgreen no tiene control sobre estos cargos y, dado que varían según el país, Nordgreen no puede prever su importe. Te recomendamos que consultes con la oficina de aduanas local para obtener más información.

 

1. Pedidos y devoluciones
   
   Los pedidos realizados en nombre de otra persona sin su consentimiento serán denunciados a las autoridades. Nordgreen se reserva el derecho de modificar precios, corregir errores de precio en todos los pedidos así como ventas definitivas. Si un precio es incorrecto, esto podrá obligar a Nordgreen a cancelar la compra y reembolsar cualquier cantidad pagada del modo que considere adecuado. Esto puede realizarse en cualquier momento.
   Debes informar a Nordgreen en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega si deseas devolver el pedido para obtener un reembolso. El cliente dispone de 14 días adicionales para enviar el producto desde el día en que se creó y envió la etiqueta. El derecho de devolución aplica solo si el producto y su embalaje original pueden devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Nordgreen se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales si las devoluciones no cumplen estos criterios. Nordgreen cobrará 8.99 USD como tarifa de envío por la devolución del pedido cuando los productos se devuelvan para reembolso. Si un artículo llega defectuoso o dañado de alguna manera, debes contactar con Nordgreen en un plazo de 14 días para informarte sobre la compensación. Nordgreen se reserva el derecho de rechazar devoluciones realizadas fuera de este plazo. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

 

1. Garantía
   Plazo de garantía: Dos años desde la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación en la joyería, gafas de sol y en el propio reloj (mecanismo, caja, cristal). Otras partes diferentes a las citadas no están cubiertas por esta garantía. Para que un reemplazo esté cubierto por esta garantía, contáctanos por chat, formulario de contacto o correo electrónico. En el e‑mail debes especificar tu nombre, dirección, número de pedido y una descripción detallada del problema. 

Ten en cuenta que las reparaciones/reemplazos se cobrarán en los siguientes casos, incluso durante el periodo de garantía.

• Fallo o daño causado por uso inadecuado o negligencia (golpes, abolladuras, aplastamiento, cristal roto, etc.).

• Fallo o daño causado por reparaciones o modificaciones no justificadas.

• Fallo o daño causado por fuego o agua, o por un desastre natural como, por ejemplo, un terremoto.

• Cambios estéticos que ocurren por desgaste normal y envejecimiento (arañazos menores, etc.; en la caja y/o cristal, cambio de color en la correa y desprendimiento del baño de la pieza).

• Si no figura la tienda minorista y la fecha de compra en la garantía, o si esta información ha sido alterada.

• Si la garantía no se presenta junto con el reloj.

• El cambio de batería no se considera una solución cubierta por la garantía, ni siquiera durante el periodo de garantía.

La caja, la esfera, las agujas, el cristal, la correa u otras partes pueden ser reemplazadas por sustitutos si los originales no están disponibles.

Esta garantía asegura que puedes recibir un reemplazo gratuito conforme a los términos establecidos aquí y dentro del plazo especificado, y no restringe derechos legales que pueda tener el cliente.

 

1. Política de privacidad
   Trataremos toda tu información personal como confidencial y solo la utilizaremos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad (véase la Sección 2). Además, procesaremos la información sobre ti conforme a nuestra Política de Privacidad (véase la Sección 2). Al usar nuestro sitio web, consientes dicho procesamiento y garantizas que todos los datos facilitados por ti son exactos.
   Cuando compras en este sitio web, te pediremos que introduzcas datos personales para poder identificarte, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, información de tarjeta de crédito u otros datos de pago. Confirmamos que esta información será tratada por nosotros conforme al registro que mantenemos ante la oficina del Comisionado de Datos.

 

1. Producto
   Nordgreen se reserva el derecho de ajustar precios, aplicar costes adicionales y modificar la información del producto, como imágenes y ofertas, sin previo aviso. Las imágenes y los textos informativos disponibles reflejan el producto en la medida de lo posible. Nos reservamos el derecho ante cualquier error que pueda aparecer en la página y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen exactamente la apariencia real del reloj. Las imágenes pueden variar según la configuración de color de tu ordenador. Todas las imágenes deben considerarse solo como ilustraciones y no garantizan apariencia y características exactas.

 

1. Entrega y cancelaciones
   Tu pedido normalmente se entregará en 4 - 6 días laborables después de realizar el pedido. En cualquier caso, el pedido se cumplirá en un plazo de 30 días desde la fecha de confirmación de envío salvo circunstancias excepcionales.
   Nordgreen realiza envíos a todo el mundo. Las entregas se efectúan en colaboración con los servicios postales y sus socios. Tienes derecho a cancelar compras y devolver mercancías entregadas contactando con el servicio de atención al cliente de Nordgreen o utilizando el formulario de contacto en el sitio web de Nordgreen dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, siempre que los productos estén desempaquetados y en las mismas condiciones en las que los recibiste. Sin embargo, el cliente asume el riesgo del transporte de los productos devueltos a Nordgreen.
   Si como cliente consideras que la entrega está retrasada de forma que ya no deseas que se cumpla el pedido, es tu responsabilidad cancelarlo. En los casos en que el pedido ya haya sido despachado, el cliente está obligado a recibir el pedido. La cancelación no será válida hasta que el cliente lo haya confirmado con Nordgreen por alguno de los métodos de contacto en la página de contacto. 

 

1. Términos de reclamaciones
   Es importante que revises cuidadosamente tus productos al recibir el envío para verificar que no están dañados y que son los correctos. Si tu producto está dañado en el transporte, ya sea el daño visible u oculto, debes notificarlo lo antes posible al transportista. Si recibes tu artículo y observas que está dañado o no coincide con el que pediste, también debes contactarnos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
   Cualquier reclamación deberá dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente a través de uno de los métodos de contacto de la página de contacto. Indica el número de pedido y el motivo de la reclamación y te responderemos a la mayor brevedad. Lo mismo aplica para devoluciones. Los productos defectuosos devueltos a Nordgreen deben enviarse como si estuvieran en perfecto estado. En todo tipo de devoluciones es extremadamente importante que el producto esté empaquetado de forma que no pueda resultar dañado durante el transporte. Nordgreen tiene derecho a reemplazar productos defectuosos por otros del mismo modelo. Si el artículo ha sido descatalogado, el cliente recibirá un reemplazo o un reembolso completo. 

 

1. Responsabilidad
   La responsabilidad de Nordgreen por errores relacionados con la entrega se limita a las condiciones de venta existentes. Nordgreen no asumirá responsabilidad directa o indirecta por, entre otros, incompatibilidades, retrasos en la entrega, interrupciones, pérdida de datos, trabajo adicional u otros daños económicos.
   Te garantizamos que cualquier producto comprado a través de nuestro sitio es de calidad satisfactoria y razonablemente apto para los fines para los que se suministran habitualmente este tipo de productos, y lo será durante un periodo de 24 meses desde la fecha de entrega.
   Nuestra responsabilidad por las pérdidas que sufras como resultado de nuestro incumplimiento de este acuerdo está estrictamente limitada al precio de compra del producto que adquiriste.
   Esto no excluye ni limita de ninguna manera nuestra responsabilidad:
   Por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
   Por fraude o declaración fraudulenta; o
   Por cualquier asunto para el que sería ilegal excluir, o intentar excluir, nuestra responsabilidad.
   No somos responsables de pérdidas indirectas que ocurran como efecto secundario de la pérdida o daño principal, incluyendo pero no limitado a:
   Pérdida de ingresos o facturación;
   Pérdida de negocio;
   Pérdida de beneficios o contratos;
   Pérdida de ahorros esperados;
   Pérdida o corrupción de datos; o
   Pérdida de tiempo de gestión u oficina
   Sea cual sea la causa y ya sea por agravio (incluida la negligencia), incumplimiento contractual o de otro tipo, incluso si era previsible.

 

1. Uso del sitio web
   El Sitio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin representación ni respaldo alguno y no ofrecemos garantías, expresas o implícitas, respecto al mismo y su uso. Reconoces que no podemos garantizar ni ser responsables por la seguridad o privacidad del Sitio ni de la información que facilites. Debes asumir el riesgo asociado al uso de Internet.
   Aunque intentaremos que el material incluido en el Sitio sea correcto, fiable y de alta calidad, no podemos aceptar responsabilidad si no fuera así. No nos haremos responsables de errores u omisiones ni de los resultados obtenidos por el uso de dicha información, ni de problemas técnicos que puedas experimentar con el Sitio. Si somos informados de inexactitudes en el material del Sitio, intentaremos corregirlas tan pronto como razonablemente sea posible.
   En particular, negamos toda responsabilidad en relación con lo siguiente:
   Incompatibilidad del Sitio con cualquiera de tus equipos, software o enlaces de telecomunicaciones;
   Problemas técnicos, incluidos errores o interrupciones del Sitio;
   Inadecuación, falta de fiabilidad o inexactitud del Sitio; y
   Fallo del Sitio para satisfacer tus requisitos.
   En la máxima medida permitida por la ley aplicable, aceptas que no seremos responsables ante ti ni ante terceros por daños consecuentes o incidentales (ambos términos incluyen, sin limitación, pérdidas económicas puras, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de ahorros esperados, gastos sin provecho, pérdida de privacidad y pérdida de datos) ni por otros daños indirectos, especiales o punitivos que surjan de o estén relacionados con tu uso del Sitio.

 

1. Fuerza mayor
   Nordgreen quedará exenta de responsabilidad por daños y otras penalizaciones cuando el cumplimiento del contrato sea impedido, obstaculizado o retrasado por circunstancias fuera de nuestro control. Entre los factores que se considerarán eximentes se incluyen la intervención gubernamental, nueva o modificada legislación, estado de emergencia, guerra, incendio, inundación, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, malas condiciones de transporte o climatológicas, falta de suministro por parte de proveedores y actividades delictivas que afecten a la operativa.

 

1. Política de uso del sitio y derechos de propiedad intelectual
   (A) SEGURIDAD
   Queda prohibido violar o intentar violar las medidas de seguridad del Sitio, incluyendo, sin limitación:
   1. Usar una contraseña falsa o que pertenezca a otro usuario, acceder a datos no destinados al usuario o entrar en un servidor o cuenta a los que el usuario no está autorizado;
   2. Revelar una contraseña o permitir a un tercero usarla, o no notificarnos si una contraseña ha sido comprometida;
   3. Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del sistema o la red, o vulnerar medidas de seguridad o autenticación sin la autorización adecuada;
   4. Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, mediante sobrecarga, "flooding", "mail bombing" o "crashing";
   5. Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios;
   6. Falsificar cualquier encabezado TCP/IP o cualquier parte de la información de encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupos de noticias; o
   7. Secuestrar todo o parte del contenido del Sitio, eliminar o modificar cualquier contenido del Sitio, desplegar mensajes emergentes o publicidad, ejecutar o mostrar este Sitio o cualquier contenido del Sitio en marcos o mediante medios similares en otro Sitio, o enlazar al Sitio o a cualquier página del Sitio sin nuestro permiso escrito específico.
   (B) REGLAS GENERALES
   Aceptas usar el Sitio solo para fines lícitos y únicamente para tu uso personal y no comercial. No puedes usar el Sitio para transmitir, publicar, descargar, distribuir, copiar, mostrar públicamente, almacenar o destruir material (a) en violación de cualquier ley o normativa aplicable, (b) de manera que infrinja los derechos de autor, patente, marca registrada, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual de terceros o viole la privacidad u otros derechos personales, o (c) que sea difamatorio, obsceno, ofensivo, amenazante, calumnioso, abusivo u odioso.
   (C) INFRACCIONES
   Tendremos absoluta discreción para determinar si cualquier uso viola estas normas y para actuar según lo consideremos apropiado en caso de infracción. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Investigaremos incidentes que puedan implicar tales infracciones y podremos colaborar con las autoridades e informarles para identificar y procesar a los usuarios implicados.

 

1. Contenido del sitio
   Salvo indicación en contrario, todos los materiales, incluidas imágenes, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, audio, videoclips, texto, "look and feel", maquetación, gráficos, mensajes, archivos, documentos y demás materiales que aparecen como parte del Sitio (colectivamente, los "Contenidos"), ya sean publicados públicamente o transmitidos de forma privada, así como todas las obras derivadas, son propiedad de, están controlados, licenciados o se usan con permiso de Nordgreen propietario de la marca Nordgreen, y/o sus matrices, filiales y afiliadas (colectivamente, "Nordgreen") u otras partes que han licenciado o permitido el uso de su material por Norgreen. El Sitio en su conjunto y sus Contenidos están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, trade dress y otras leyes, y todos los derechos, título e interés en y sobre el Sitio y sus Contenidos pertenecen a Nordgreen o se usan con permiso. Nordgreen.com, Nordgreen, los logotipos de Nordgreen y todas las demás marcas que aparezcan en este Sitio son marcas de Nordgreen o están licenciadas o se usan con permiso del propietario por Nordgreen. Aceptas no mostrar ni usar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de Nordgreen. Nordgreen renuncia a cualquier interés de propiedad en marcas, marcas de servicio, logotipos, eslóganes, nombres de dominio y nombres comerciales que no sean los suyos propios.
   Los Contenidos del Sitio y el Sitio en su conjunto están destinados únicamente al uso personal y no comercial por parte de los usuarios del Sitio y no podrán utilizarse excepto en la medida permitida por estos Términos y Condiciones. Puedes compartir contenido del Sitio mediante los enlaces a redes sociales (es decir, "Share:", "Pin It" y "Tweet") disponibles en nuestro Sitio. También puedes compartir contenido del Sitio por correo electrónico usando la función "Email a Friend". Puedes descargar o copiar los Contenidos y otros materiales descargables mostrados en el Sitio para tu uso personal únicamente. Ningún derecho, título o interés en los materiales o software descargados se transfiere a ti como resultado de dicha descarga, compartición o copia. Salvo lo indicado anteriormente, no puedes reproducir, republicar, publicar, subir, transmitir, distribuir (incluyendo por correo electrónico u otros medios electrónicos), mostrar públicamente, modificar, crear obras derivadas, vender o participar en la venta de, ni explotar de ningún modo, total o parcialmente, ninguno de los Contenidos, el Sitio o cualquier software relacionado sin el consentimiento previo por escrito de Nordgreen o del propietario de dicho material. Nada de lo contenido en este Sitio otorga ni se interpretará como la concesión de licencia o derecho alguno, implícito o de otro tipo, para usar marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, trade dress, material con copyright u otro material propietario mostrado en este Sitio sin el consentimiento previo por escrito de Nordgreen o del propietario de dicho material. Todos los derechos no otorgados expresamente por Nordgreen a ti aquí quedan reservados por Nordgreen y/o sus licenciantes. Los nombres comerciales, nombres de producto y logotipos de terceros contenidos en este sitio web pueden ser marcas comerciales o registradas de sus respectivos propietarios.
   La información presentada en o a través del Sitio se facilita únicamente con fines informativos generales. Podemos actualizar el contenido de este Sitio de vez en cuando, pero su contenido no está necesariamente completo ni actualizado. Cualquiera de los materiales del Sitio puede estar desactualizado en un momento dado y no tenemos obligación de actualizarlos.

 

1. Contenido generado por usuarios
   El sitio www.nordgreen.com puede incluir contenido generado por usuarios, por ejemplo aplicaciones de redes sociales. Nordgreen no reclama propiedad sobre los derechos de dicho contenido (imágenes, fotos y vídeos, etc.) ni asume responsabilidad legal sobre el mismo. Si sospechas una infracción de derechos de autor u otro derecho, o si dicho contenido te resulta ofensivo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

 

1. Opiniones
   Si envías una opinión, nos concedes un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio.
   Concedes a Nordgreen y sus sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que envíes en relación con dicho contenido, si así lo deciden.
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   Aceptas realizar todos los actos adicionales necesarios para perfeccionar cualquiera de los derechos arriba concedidos a Nordgreen, incluida la firma de escrituras y documentos, a petición de Nordgreen.
   Declaras y garantizas que eres propietario o controlas todos los derechos sobre el contenido que publicas; que, en la fecha de envío del contenido o material a Nordgreen: el contenido y material son exactos;
   El uso del contenido y material que facilitas no infringe ninguna directriz aplicable de Nordgreen y no causará daño a ninguna persona o entidad (incluyendo que el contenido o material no es difamatorio). Aceptas indemnizar a Nordgreen frente a todas las reclamaciones presentadas por terceros contra Nordgreen que surjan de o en relación con el incumplimiento de cualquiera de estas garantías.

 

1. Enlaces a otros sitios web
   En la medida en que este Sitio contenga enlaces a servicios y recursos externos, incluidos otros sitios web cuya disponibilidad y contenido Nordgreen no posee, opera ni controla, cualquier preocupación sobre dichos servicios o recursos externos, o cualquier enlace a los mismos, debe dirigirse al servicio, recurso o sitio web correspondiente. Dichos enlaces se proporcionan únicamente como una comodidad para ti. Si haces clic en estos enlaces, saldrás de este Sitio. Nordgreen no hace representaciones ni garantías sobre y no se responsabiliza del contenido, la información u otro material en o accesible desde sitios web que no sean propiedad, operados o controlados por Nordgreen. Enlazar a este sitio web, a páginas fuera del sitio u otros sitios lo haces bajo tu propia responsabilidad y sin el consentimiento de Nordgreen.

 

1. Retención de la propiedad
   Todos los productos permanecen como propiedad de Nordgreen hasta que se efectúe el pago completo.

 

1. Fraude
   Todos los fraudes se denuncian a las autoridades y Nordgreen se reserva el derecho de cancelar la compra si surge cualquier sospecha.

 

1. Ley aplicable y jurisdicción
   Estos términos y tu uso del sitio www.nordgreen.com se rigen, interpretan y hacen cumplir de acuerdo con la ley danesa.

 la ley danesa. En la medida permitida por la ley, los tribunales daneses tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de estos términos de uso y de tu uso del sitio web, sin perjuicio del derecho de Nordgreen a perseguir judicialmente a un usuario en su lugar de residencia.

 

1. Terminación
   Nordgreen se reserva el derecho de dar por terminada tu cuenta y/o tu uso del sitio www.nordgreen.com a su entera discreción. Por ejemplo, si Nordgreen sospecha que has incumplido estos términos y condiciones. Dicha terminación podrá realizarse sin previo aviso.

 

1. Modificaciones
   Nordgreen podrá revisar estos términos y condiciones ocasionalmente. Cada vez que realices un pedido, las condiciones generales vigentes en ese momento se aplicarán al contrato entre tú y Nordgreen. Por tanto, deberías visitar esta página periódicamente para revisar los términos vigentes a los que estás sujeto.

Última actualización: 1 de agosto de 2025