¿Cómo puedo reparar mi reloj Nordgreen?
Si compraste tu reloj en nuestro sitio web y crees que está cubierto por la garantía de 24 meses, contáctanos en hello@nordgreen.com. Según tu ubicación y la disponibilidad de reparación, te indicaremos cómo proceder. Para ayudarnos a atenderte con rapidez, por favor proporciona: 1. Una descripción detallada del problema. 2. Fotos o un breve vídeo que muestren el defecto. 3. El número de serie de tu reloj (en la parte trasera, comienza con #). Si tu reloj no está cubierto por la garantía, podemos ofrecer una solución fuera de garantía por una tarifa razonable.
¿Qué tipo de pilas usan los relojes Nordgreen?
Aquí puedes encontrar las pilas de tu reloj. SR621SW - Native 32mm, 36mm, 40mm; Philosopher 36mm, 40mm; Allure 20mm. SR521SW - Native 28mm, Unika 32mm, Inifinity 32mm. SR416SW - Unika 28mm. SR927W - Pioneer 42mm. SR626SW - Succession 35mm, 41mm. Sin embargo, ten en cuenta que no recomendamos cambiar la pila por tu cuenta, ya que requiere herramientas especiales y podrías dañar la caja o la tapa del reloj. El reemplazo hecho por ti puede anular la garantía y no podríamos ayudarte si el reloj se daña o no se puede volver a cerrar. Acude a un relojero o joyero local para que te cambien la pila.
¿Tendré que pagar impuestos y aranceles adicionales?
No se espera que los miembros de la UE paguen aranceles ni impuestos. El resto de países, incluido el Reino Unido, pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que se aplican una vez que el envío llega a tu país. El importe puede variar según el país al que se haya enviado el pedido. Debes ponerte en contacto con la oficina de aduanas para conocer los porcentajes específicos. Nordgreen no puede controlar ni se hace responsable de los aranceles aplicados a tu paquete. Serás responsable de pagar cualquier cargo adicional por el despacho de aduanas.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Todas las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Los productos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin uso, con todas las películas protectoras y el embalaje original intactos. Consulta la política completa de devoluciones aquí.
¿Cuál es la política de garantía?
Nuestra garantía tiene una duración de dos años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación en el propio reloj (movimiento, caja, cristal). Las demás piezas no están cubiertas por esta garantía. Para presentar una reclamación de garantía, ponte en contacto con nosotros en hello@nordgreen.com. Debes indicar tu número de pedido y una descripción detallada del problema.
¿Cuál es su política de envío?
Los pedidos suelen gestionarse en 1 día hábil, aunque pueden tardar más si hay problemas con la información de contacto o de envío que hayas proporcionado. Ofrecemos opciones de envío flexibles para adaptarnos a tus necesidades. Los costes y los plazos de entrega varían según tu ubicación. Normalmente puedes elegir entre envío estándar y exprés. Para ver las opciones disponibles, los plazos de entrega estimados y el coste final de envío, introduce la dirección de envío al finalizar la compra.
¿Cuál es la resistencia al agua de los relojes Nordgreen?
Nordgreen ofrece relojes con distintos niveles de resistencia al agua: 3, 5 y 10 ATM. Modelos 3 ATM: Native, Philosopher, Unika, Infinity. Modelos 5 ATM: Pioneer, Allure. Modelos 10 ATM: Guardian, Pioneer, Succession
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te enviamos un correo de confirmación de envío con los detalles de seguimiento una vez que tu pedido se haya procesado. Ten en cuenta que puede tardar hasta 72 horas en actualizarse el seguimiento, especialmente si seleccionaste el servicio postal.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Las cancelaciones y cambios de pedido solo son posibles antes de que el artículo sea enviado. Dependiendo de cuándo nos contactes, puede que no podamos realizar modificaciones aunque el pedido todavía no haya salido. Por favor, contáctanos en hello@nordgreen.com lo antes posible.
Medidas de longitud del reloj y de la correa
Nuestras correas vienen en una sola talla por cada tamaño de caja. Sí ofrecemos distintos anchos de correa como 16mm, 18mm y 20mm, que encajan respectivamente con las cajas de 32mm, 36mm y 40mm/42mm, y no se pueden intercambiar entre sí. A continuación encontrarás las medidas detalladas de las correas:
