Palautusehdot

Kiitos ostoksestasi. Pyrimme aina toimittamaan parhaan tuotteen parhaassa kunnossa ja ilmoitetussa aikataulussa. Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen ostokseesi mistä tahansa syystä, sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi hyvitystä varten tämän käytännön mukaisesti.

Palautukset

Kaikki palautukset on pyydettävä 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Voit tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin fyysisessä kaupassa. Pyydämme ystävällisesti, että palautettavat tuotteet lähetetään mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa ja mukana ovat suoja‑kalvot, laput ja lisävarusteet. Tämä ei kuitenkaan ole ehto peruuttamisoikeuden käyttämiselle.

Nordgreen veloittaa 8.99 USD tai vastaavan summan paikallisessa valuutassasi palautusmaksuna, joka vähennetään hyvityssummasta.

Huomio: Kruunun alla oleva muoviläppä estää pariston kytkeytymisen päälle. Jos läpyskä on poistettu, paristo saatetaan joutua vaihtamaan ennen kuin kello voidaan myydä uudelleen. Kestävyyssyistä pyydämme, että poistat läpyskän vasta kun olet varma, että haluat pitää kellon.

Ilmaiseksi toimitettuja tuotteita, kuten kampanjalahjoja, ei hyvitetä erikseen. Jos tilaukseesi kuului ilmainen kampanjatuote, se on mahdollisesti palautettava yhdessä ostetun tuotteen kanssa, jos palautat tilauksen.

Peruutus ennen lähettämistä

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen kuin lähetys on lähtenyt varastostamme, ilman kustannuksia ja täyden hyvityksen saamiseksi.

Peruaksesi tilauksen ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian chatin, verkkosivun yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen hello@nordgreen.com. Liitä mukaan tilausnumerosi, jotta löydämme tilauksesi nopeasti.

Huomioi, että tilauksia käsitellään nopeasti. Jos tilauksesi on jo ehtinyt lähetysprosessiin ennen kuin saamme peruutuspyyntösi, emme välttämättä voi pysäyttää lähetystä. Tällöin voit kuitenkin palauttaa tilauksen toimituksen jälkeen tämän käytännön mukaisesti.

Palautusprosessi

Palauttaaksesi tilauksen, jätä palautuspyyntö palautuskeskuksessamme. Kun pyyntö on hyväksytty, saat vahvistussähköpostin, jossa on ohjeet, ennakkoon maksettu palautustarra ja lasku.

Suosittelemme käyttämään Nordgreenin toimittamaa ennakkoon maksettua palautustarraa, jotta palautuksesi käsitellään turvallisesti ja tehokkaasti. Et ole kuitenkin velvollinen käyttämään Nordgreenin toimittamaa ennakkoon maksettua tarraa. Jos valitset toisen palautustavan, varmista, että paketti lähetetään oikeaan palautusosoitteeseen ja säilytä lähettämisen todiste, kunnes palautuksesi on käsitelty.

Aseta tuotteet turvallisesti sopivaan pakkaukseen ennen palauttamista. Mahdollisuuksien mukaan pyydämme käyttämään alkuperäistä pahvipakkausta tai mahdollisimman pientä pakkausta osana kestävän kehityksen toimenpiteitämme.

Ei‑EU‑maista lähetettäessä liitä laskun kopio palautustarran mukana olevaan muoviseen AWB‑lokeroon tai kiinnitä se laatikkoon.

Nordgreenin toimittamia ennakkoon maksettuja tarroja on käytettävä 7–14 päivän kuluessa niiden luontipäivästä. Jos käytät ennakkoon maksettua tarraa tämän aikarajan jälkeen, emme välttämättä pysty käsittelemään palautusta kyseisellä tarralla.

Jos tuote on menettänyt arvoaan käsittelyn seurauksena enemmän kuin oli välttämätöntä sen kunnon, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi, voimme vähentää sopivan summan hyvityksestäsi lain sallimissa rajoissa.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkastaneet tuotteiden kunnon, käsittelemme hyvityksen. Salli 5 työpäivää palautuksen vastaanottamisesta käsittelyn suorittamiseksi. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun hyvitys on käsitelty.

Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

Peruutuksissa ennen lähettämistä saat täyden hyvityksen ilman palautusmaksua.

Palautuksissa lähettämisen tai toimituksen jälkeen tuotteen summa hyvitetään vähennettynä palautusmaksulla, jos käytit Nordgreenin toimittamaa ennakkoon maksettua palautustarraa.

Jos tuote on menettänyt arvoaan käsittelyn seurauksena enemmän kuin oli välttämätöntä sen kunnon, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi, voimme vähentää sopivan summan hyvityksestäsi lain sallimissa rajoissa.

Poikkeukset

Viallisissa, vaurioituneissa tai väärissä tuotteissa ota yhteyttä chatin, yhteydenottolomakkeen tai sähköpostitse osoitteeseen hello@nordgreen.com.

Näitä tapauksia käsitellään erikseen tavallisesta palautusprosessistamme.