איך אפשר לתקן את שעון Nordgreen שלי?
אם רכשת את השעון מהאתר שלנו ואתה/את סבור/ת שהוא מכוסה במסגרת אחריות ל-24 חודשים, פנה/י אלינו ב־hello@nordgreen.com. בהתאם למיקומך ולזמינות שירותי התיקון, ננחה אותך כיצד להמשיך. כדי שנוכל לסייע במהירות, אנא ספק/י: 1. תיאור מפורט של הבעיה. 2. תמונות או סרטון קצר המראה את הפגם. 3. מספר הסידורי של השעון (בגב, מתחיל ב-#). אם השעון אינו מכוסה על ידי האחריות, נוכל לארגן פתרון מחוץ לאחריות בתמורה לתשלום הוגן.
אילו סוללות משמשות בשעוני Nordgreen?
כאן ניתן למצוא את סוגי הסוללות המתאימות לשעון שלך. SR621SW - Native 32mm, 36mm, 40mm, Philosopher 36mm, 40mm, Allure 20mm SR521SW - Native 28mm, Unika 32mm, Infinity 32mm SR416SW - Unika 28mm SR927W - Pioneer 42mm SR626SW - Succession 35mm, 41mm עם זאת, שים/שימי לב שאיננו ממליצים להחליף את הסוללה בעצמך, שכן זה דורש כלי עבודה מיוחדים ועלול לגרום נזק למארז או לגב השעון. החלפת סוללה עצמאית עלולה לבטל את האחריות, ובמצב שבו השעון ייפגם או לא ייסגר כראוי לא נוכל לסייע. אנא פנה/י לשען או לחנות תכשיטים מקומית להחלפת הסוללה.
האם אצטרך לשלם מיסים וחיובי מכס נוספים?
ברוב המקרים, מדינות האיחוד האירופי אינן נדרשות לשלם מכס או מיסים. שאר המדינות, כולל בריטניה, עשויות להיות כפופות למכס ומסים על ייבוא, אשר מוטלים ברגע שהמשלוח מגיע למדינתך. גובה הסכום עשוי להשתנות בהתאם למדינה שאליה נשלחה ההזמנה. מומלץ לפנות ללשכת המכס המקומית כדי לברר את האחוזים המדויקים. Nordgreen אינה יכולה לשלוט ואינה אחראית לכל מכס או חיוב שיחול על החבילה שלך. תשלום כל דמי שחרור מהמכס יחול על חשבונך.
מה מדיניות ההחזרות שלכם?
יש לבקש החזר בתוך 30 ימים ממועד המסירה. כל המוצרים שיוחזרו חייבים להיות במצב חדש ולא בשימוש, כשהסרטים המגנים והאריזה המקורית נשמרים בשלמותם. צפה במדיניות ההחזר המלאה כאן.
מה מדיניות האחריות שלכם?
אחריותנו תקפה לשנתיים מיום הרכישה. אחריות זו מכסה פגמים בייצור בשעון עצמו (מנגנון, מארז, זכוכית). חלקים אחרים מלבד אלה אינם מכוסים על ידי אחריות זו. כדי להגיש תביעת אחריות, ניתן לפנות אלינו בכתובת hello@nordgreen.com. יש לציין את מספר ההזמנה ותיאור מפורט של הבעיה.
מה מדיניות המשלוחים שלכם?
בדרך כלל אנו מעבדים הזמנות בתוך יום עסקים אחד, אך העיבוד עלול להימשך זמן רב יותר אם יש בעיות במידע ליצירת קשר או בפרטי המשלוח שמסרת. אנו מציעים אפשרויות משלוח גמישות כדי להתאים לצרכיך. העלויות וזמני המשלוח משתנים בהתאם למיקומך. בדרך כלל ניתן לבחור בין משלוח רגיל לבין משלוח אקספרס. להצגת האפשרויות הזמינות, זמני אספקה משוערים ועלות המשלוח הסופית, יש להזין את כתובת המשלוח בעת התשלום.
מהי עמידות המים של שעוני Nordgreen?
שעוני Nordgreen מגיעים עם רמות שונות של עמידות למים: 3, 5 ו-10 ATM. דגמי 3 ATM: Native, Philosopher, Unika, Infinity. דגמי 5 ATM: Pioneer, Allure. דגמי 10 ATM: Guardian, Pioneer, Succession.
איך אפשר לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
נשלח אליך דוא״ל עם אישור משלוח ופרטי מעקב ברגע שההזמנה נשלחה. שים לב שעדכון פרטי המעקב עלול לקחת עד 72 שעות, במיוחד אם נבחר שירות הדואר.
האם אפשר לבטל או לערוך את ההזמנה שלי?
ניתן לבטל או לשנות הזמנה רק לפני שהפריט נשלח. בהתאם למועד הפנייה, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינויים גם אם ההזמנה עדיין לא נשלחה. אנא צרו קשר בכתובת hello@nordgreen.com בהקדם.
מידות אורך לשעון ולרצועה
הרצועות שלנו זמינות במידה אחת בלבד עבור כל גודל גוף שעון. יש לנו רצועות בגדלים שונים — 16mm, 18mm ו-20mm — התואמים בהתאמה לגופי שעון 32mm, 36mm ו-40mm/42mm, ולא ניתן להחליף ביניהם. מידות הרצועות המפורטות מופיעות למטה:
