מדיניות החזרות

תודה על רכישתך. אנו שואפים תמיד לספק את המוצר במצב הטוב ביותר ובמועד שצויין. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה מכל סיבה שהיא, יש לך את הזכות להחזיר את ההזמנה ולקבל החזר בהתאם למדיניות זו.

החזרות

יש לבקש את ההחזרה תוך 30 ימים מיום המסירה.

ניתן לבדוק את המוצר כפי שנבדוק בחנות פיזית. אנו מבקשים לשלוח חזרה את המוצרים באריזתם המקורית, כולל סרטי מגן, תגים ואביזרים, במידת האפשר. עם זאת, זה אינו תנאי למימוש זכות הביטול.

Nordgreen תחייב דמי החזרה בסך 8.99 USD, או סכום שווה במטבע שלך, שיופחתו מסכום ההחזר.

שימו לב: הסרת פס הפלסטיק שמתחת לכתר מפעילה את סוללת השעון. אם הפס הוסר, ייתכן שיהיה צורך להחליף את הסוללה לפני שניתן יהיה למכור את השעון שוב. מטעמי קיימות, אנו מבקשים להסיר את הפס רק כאשר אתם בטוחים שברצונכם לשמור את השעון.

מוצרים שסופקו בחינם, כגון מתנות קידום מכירות, אינם זכאים להחזר נפרד. אם מוצר מתנה נכלל בהזמנתך, ייתכן שיהיה צורך להחזירו יחד עם המוצר שנרכש במקרה של החזרת ההזמנה.

ביטול לפני המשלוח

ניתן לבטל את הזמנתך בכל עת לפני שיוצאה מהמחסן שלנו, ללא עלות ועם החזר מלא.

לבקשת ביטול, אנא פנה/י לצוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם באמצעות צ'אט, טופס יצירת קשר באתר או בדוא"ל בכתובת hello@nordgreen.com. נא לצרף את מספר ההזמנה כדי שנוכל לאתר אותה במהירות.

שימו לב שהזמנות מעובדות במהירות. אם בעת קבלת בקשת הביטול הזמנתך כבר נכנסה לתהליך השילוח, ייתכן שלא נוכל לעצור את המשלוח. במקרה כזה, ניתן עדיין להחזיר את ההזמנה לאחר המסירה בהתאם למדיניות זו.

תהליך ההחזרה

להחזרת הזמנה, יש להגיש בקשת החזרה במרכז ההחזרים שלנו. לאחר אישור הבקשה תקבל/י אימייל אישור עם הוראות, תווית החזרה המשולמת מראש וחשבונית.

מומלץ להשתמש בתווית החזרה המשולמת מראש שסופקה על ידי Nordgreen כדי להבטיח טיפול בטוח ויעיל בהחזרתך. אין חובה להשתמש בתווית שסופקה על ידי Nordgreen. אם תבחר/י בשיטת החזרה אחרת, ודא/י שהחבילה נשלחה לכתובת ההחזרה הנכונה ושמור/י על הוכחת שליחה עד שההחזרה תעובד.

אנא ארוז/י את המוצרים בצורה בטוחה במארז מתאים לפני שליחת ההחזרה. אם ניתן, נודה אם תשתמש/י באריזת הקרטון המקורית או באריזה כמה שקטנה יותר, במסגרת יוזמות הקיימות שלנו.

למשלוחים ממדינות שאינן חברות באיחוד האירופי, יש לצרף העתק של החשבונית יחד עם תווית ההחזרה בכיסון הפלסטיק של AWB או על הקופסה עצמה.

תוויות בתשלום מראש שסופקו על ידי Nordgreen יש להשתמש בהן בתוך 7–14 ימים ממועד יצירתן. אם תשתמש/י בתווית לאחר פרק זמן זה, ייתכן שלא נוכל לעבד את ההחזרה באמצעות תווית זו.

אם המוצר איבד מערכו עקב טיפול שמעבר לנדרש לבדיקת מצבו, תכונותיו ותפקודו, אנו רשאים לנכות סכום הולם מסכום ההחזר, ככל שמותר לפי הדין.

החזרים

לאחר קבלת ההחזרה ובבדיקת מצבן של המוצרים, נעבד את ההחזר. אנא אפשר/י עד 5 ימי עסקים ממועד קבלת ההחזרה להשלמת התהליך. נודיע לך בדוא"ל כאשר ההחזר עבר עיבוד.

ההחזרים יועברו לאמצעי התשלום המקורי שלך.

לביטולים לפני המשלוח, תקבל/י החזר מלא ללא דמי החזרה.

בהחזרות לאחר משלוח או מסירה, יוחזר סכום המוצר בניכוי דמי ההחזרה אם השתמשת בתווית החזרה המשולמת מראש שסופקה על ידי Nordgreen.