Visszaküldési szabályzat

Köszönjük a vásárlást. Mindig arra törekszünk, hogy a lehető legjobb terméket a legjobb állapotban, a megadott határidőn belül szállítsuk. Ha azonban bármilyen okból nem vagy teljesen elégedett a vásárlásoddal, visszaküldheted a rendelésedet és visszatérítést kérhetsz a jelen szabályzat szerint.

Visszaküldések

Minden visszaküldést a kézbesítés dátumától számított 30 napon belül kell kérni.

A terméket megvizsgálhatod úgy, ahogy egy fizikai boltban tennéd. Kérjük, hogy a visszaküldött termékeket – ha lehetséges – az eredeti csomagolásban, a védőfóliákkal, címkékkel és tartozékokkal együtt küldd vissza. Ez azonban nem feltétele a visszalépési jogod gyakorlásának.

Nordgreen 8.99 USD visszaküldési díjat számít fel, vagy ennek megfelelő összeget a saját pénznedben, amelyet a visszatérítendő összegből vonunk le.

Kérjük, vedd figyelembe: a korona alatti műanyag csík eltávolítása aktiválja az óra elemét. Ha a csíkot eltávolították, előfordulhat, hogy az elemet ki kell cserélni, mielőtt az órát újra értékesíteni lehet. A fenntarthatóság érdekében kérjük, hogy a csíkot csak akkor távolítsd el, ha biztosan meg szeretnéd tartani az órát.

Az ingyenesen biztosított termékekre, például promóciós ajándékokra külön visszatérítés nem jár. Ha rendelésed részeként ingyenes promóciós terméket kaptál, azt a rendelés visszaküldése esetén a megvásárolt termékkel együtt kell visszaküldeni.

Rendelés lemondása a kiszállítás előtt

A rendelésed bármikor díjmentesen lemondhatod, amíg az még nem hagyta el a raktárunkat — ilyenkor teljes visszatérítést kapsz.

A lemondás kéréséhez kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a lehető leghamarabb chaten, weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül, vagy e-mailben a hello@nordgreen.com címen. Kérjük, add meg a rendelés számát, hogy gyorsan megtalálhassuk a rendelésedet.

Felhívjuk figyelmedet, hogy a megrendeléseket gyorsan feldolgozzuk. Ha a lemondásod beérkezésekor a rendelés már a kiszállítási folyamatban van, előfordulhat, hogy nem tudjuk megállítani a szállítást. Ilyen esetben a rendelést a kézbesítés után a jelen szabályzatnak megfelelően még mindig visszaküldheted.

Visszaküldési folyamat

A rendelés visszaküldéséhez küldj be visszaküldési kérelmet a Visszaküldési központunkban. A kérelem jóváhagyását követően visszaigazoló e-mailt kapsz utasításokkal, egy előre fizetett visszaküldési címkével és a számlával.

A zökkenőmentes és biztonságos visszaküldés érdekében javasoljuk, hogy használd a Nordgreen által biztosított előre fizetett visszaküldési címkét. Nem kötelező ezt a címkét használni; ha más visszaküldési módot választasz, ügyelj rá, hogy a csomagot a megfelelő visszaküldési címre küldd, és őrizd meg a feladási igazolást, amíg a visszaküldés feldolgozásra nem kerül.

Kérjük, helyezd a termékeket biztonságosan megfelelő csomagolásba a visszaküldés előtt. Ha lehetséges, kérjük, használd az eredeti kartondobozt, vagy a lehető legkisebb csomagolást a fenntarthatósági kezdeményezéseink részeként.

EU-n kívüli országokból történő szállítások esetén csatolj egy példányt a számláról a visszaküldési címkéhez rögzítve a műanyag AWB-tasakban vagy a dobozra ragasztva.

A Nordgreen által biztosított előre fizetett címkéket a létrehozás dátumától számított 7–14 napon belül kell felhasználni. Ha a címkét ezen időkereten túl használod, előfordulhat, hogy nem tudjuk azon a címkén keresztül feldolgozni a visszaküldést.

Ha a termék értéke a szükségesnél nagyobb mértékben csökkent a használat vagy kezelés miatt, amely meghaladja a termék állapotának, tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez szükséges mértéket, a jogszabályok által megengedett mértékben a visszatérítésből megfelelő összeget levonhatunk.

Visszatérítések

A visszaküldés beérkezését és a termékek állapotának ellenőrzését követően feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés feldolgozásához kérjük, számolj 5 munkanappal a visszaküldés beérkezésétől számítva. E-mailben értesítünk, amint a visszatérítés megtörtént.

A visszatérítést az eredeti fizetési módodra teljesítjük.

Kiszállítás előtti lemondás esetén teljes visszatérítést kapsz, visszaküldési díj nélkül.

Kiszállítás vagy kézbesítés utáni visszaküldés esetén a termék árát visszatérítjük, levonva a visszaküldési díjat, ha a Nordgreen által biztosított előre fizetett címkét használod.

Ha a termék értéke a szükségesnél nagyobb mértékben csökkent a használat vagy kezelés miatt, amely meghaladja a termék állapotának, tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez szükséges mértéket, a jogszabályok által megengedett mértékben a visszatérítésből megfelelő összeget levonhatunk.

Kivételek

Hibás, sérült vagy téves termékek esetén kérjük, lépj velünk kapcsolatba chaten, a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben a hello@nordgreen.com címen.

Ezeket az eseteket a szokásos visszaküldési folyamatunktól külön kezeljük.