자주 묻는 질문 (FAQ)

당사 웹사이트에서 시계를 구매하셨고 해당 제품이 24개월 보증에 해당한다고 생각되시면 hello@nordgreen.com으로 연락해 주세요. 거주 지역 및 수리 가능 여부에 따라 진행 방법을 안내해 드립니다. 신속한 처리를 위해 아래 정보를 제공해 주십시오: 1. 문제에 대한 자세한 설명. 2. 결함이 보이는 사진 또는 짧은 동영상. 3. 시계의 일련번호(뒷면, #으로 시작). 보증 대상이 아닌 경우에는 합리적인 비용으로 보증 외 수리 옵션을 안내해 드립니다.

여기에서 시계에 사용되는 배터리 정보를 확인하실 수 있습니다.SR621SW - Native 32mm 36mm 40mm, Philosopher 36mm 40mm, Allure 20mmSR521SW - Native 28mm, Unika 32mm, Inifinity 32mmSR416SW - Unika 28mmSR927W - Pioneer 42mmSR626SW - Succession 35mm 41mm다만, 배터리는 특수 도구가 필요하기 때문에 직접 교체하는 것을 권장하지 않습니다. 케이스나 백 케이스를 손상시킬 수 있으며, 자가 교체로 인해 보증이 무효화될 수 있어 시계가 손상되거나 다시 닫히지 않을 경우 도움을 드릴 수 없습니다. 배터리 교체는 가까운 시계 수리점이나 보석상에 방문하여 맡기시기 바랍니다.

EU 회원국의 경우 관세나 세금을 납부하지 않는 것이 일반적입니다. 영국을 포함한 기타 국가는 주문이 귀하의 국가에 도착하면 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 부과되는 금액은 주문이 배송된 국가에 따라 달라질 수 있으니, 구체적인 세율은 현지 세관에 문의하시기 바랍니다. Nordgreen는 귀하의 배송물에 부과되는 관세를 통제할 수 없으며 이에 대해 책임지지 않습니다. 통관을 위한 모든 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

모든 반품은 배송일로부터 30일 이내에 요청해야 합니다. 반품된 모든 상품은 새 제품(미사용) 상태여야 하며, 원래의 보호필름과 포장이 모두 온전해야 합니다. 전체 반품 정책은 여기에서 확인하세요.

보증 기간은 구매일로부터 2년입니다. 이 보증은 시계 본체의 제조 결함(무브먼트, 케이스, 크리스털)에 대해서만 적용됩니다. 위에 언급된 부품 이외의 부품은 보증 대상에 포함되지 않습니다. 보증을 청구하려면 hello@nordgreen.com으로 연락해 주세요. 주문 번호와 문제에 대한 자세한 설명을 함께 알려주세요.

주문은 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 처리되지만, 제공하신 연락처나 배송 정보에 문제가 있을 경우 처리 시간이 더 길어질 수 있습니다. 고객님의 필요에 맞는 유연한 배송 옵션을 제공하며, 비용과 배송 기간은 지역에 따라 달라집니다. 보통 표준 배송과 익스프레스 배송 중에서 선택하실 수 있습니다. 이용 가능한 옵션과 예상 배송 기간, 최종 배송비를 확인하려면 결제 시 배송 주소를 입력해 주세요.

Nordgreen 시계는 3, 5, 10 ATM의 서로 다른 방수 등급으로 제공됩니다. 3 ATM 모델: Native, Philosopher, Unika, Infinity. 5 ATM 모델: Pioneer, Allure. 10 ATM 모델: Guardian, Pioneer, Succession.

주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 특히 우편 서비스를 선택하신 경우, 추적 정보가 업데이트되는 데 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다.

상품이 발송되기 전까지만 주문 취소 및 변경이 가능합니다. 연락하시는 시점에 따라 주문이 아직 발송되지 않았더라도 변경이 불가능할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 hello@nordgreen.com으로 연락해 주세요.

저희 스트랩은 워치 헤드 사이즈별로 하나의 사이즈만 제공됩니다. 16mm, 18mm, 20mm와 같은 다른 스트랩 사이즈는 각각 32mm, 36mm, 40mm/42mm 워치 헤드에 맞도록 제작되며 서로 교환할 수 없습니다. 자세한 스트랩 치수는 아래에서 확인하실 수 있습니다:

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