반품 정책

구매해 주셔서 감사합니다. 저희는 항상 최상의 상태로 제품을 전달하고 약속된 기간 내에 배송하기 위해 노력합니다. 그럼에도 어떤 이유로든 구매에 완전히 만족하지 못하실 경우, 본 정책에 따라 주문을 환불받기 위해 반품할 권리가 있습니다.

반품

모든 반품 요청은 배송일로부터 30일 이내에 접수되어야 합니다.

제품은 오프라인 매장에서 확인하듯이 살펴보실 수 있습니다. 반품하실 때는 가능하면 원래 포장과 보호필름, 태그 및 액세서리와 함께 반송해 주시길 부탁드립니다. 다만, 이는 반품 권리를 행사하기 위한 필수 요건은 아닙니다.

Nordgreen는 반품 수수료로 8.99 USD, 또는 귀하 통화에 상응하는 금액을 청구하며, 이는 환불 금액에서 차감됩니다.

참고: 용두(crown) 아래의 플라스틱 스트립을 제거하면 시계 배터리가 활성화됩니다. 스트립이 제거된 경우 시계를 재판매하기 전에 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 지속가능성 측면에서, 시계를 유지하시기로 확신하기 전까지는 스트립을 제거하지 않으시길 부탁드립니다.

프로모션 선물 등 무료로 제공된 제품은 별도의 환불 대상이 아닙니다. 주문에 무료 프로모션 제품이 포함되어 있는 경우, 주문을 반품할 때 구매한 제품과 함께 반송해야 할 수 있습니다.

발송 전 취소

주문이 창고에서 발송되기 전에는 언제든지 무료로 취소하실 수 있으며 전액 환불됩니다.

취소를 요청하려면 가능한 한 빨리 채팅, 웹사이트의 문의 양식, 또는 이메일 hello@nordgreen.com로 고객 지원팀에 연락해 주십시오. 주문을 빠르게 확인할 수 있도록 주문 번호를 함께 기재해 주세요.

주문은 신속하게 처리됩니다. 취소 요청을 접수할 때 이미 발송 절차가 진행 중인 경우 배송을 중단하지 못할 수 있습니다. 이 경우에도 배송 후 본 정책에 따라 반품하실 수 있습니다.

반품 절차

반품을 원하시면 반품 센터에서 반품 요청을 제출해 주세요. 요청이 승인되면 안내, 선불 반품 라벨 및 인보이스가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

반품을 안전하고 효율적으로 처리하려면 Nordgreen에서 제공한 선불 반품 라벨을 사용하는 것을 권장합니다. 해당 라벨 사용은 의무가 아니며, 다른 반품 방법을 선택하실 경우 정확한 반품 주소로 발송되었는지 확인하고 반품이 처리될 때까지 배송 증빙을 보관해 주시기 바랍니다.

반품 발송 전에 제품을 적절한 포장에 안전하게 넣어 주세요. 가능하다면 지속가능성 차원에서 원래의 종이 박스 포장이나 가능한 한 작은 포장을 사용해 주시길 부탁드립니다.

비 EU 국가에서 발송하는 경우, 플라스틱 AWB 봉투에 반품 라벨과 함께 인보이스 사본을 넣거나 박스 표면에 부착해 주세요.

Nordgreen에서 제공한 선불 라벨은 생성일로부터 7–14일 이내에 사용해야 합니다. 이 기간 이후에 라벨을 사용하실 경우 해당 라벨로 반품 처리를 할 수 없을 수 있습니다.

제품이 상태, 특성 및 기능을 확인하기 위해 필요한 범위를 넘는 취급으로 가치가 감소한 경우, 법률에서 허용되는 범위 내에서 환불액에서 적절한 금액을 차감할 수 있습니다.

환불

반품을 수령하고 제품 상태를 확인한 후 환불을 처리합니다. 반품 수령일로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리가 완료되오니 양해 부탁드립니다. 환불이 완료되면 이메일로 안내해 드립니다.

환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

발송 전 취소의 경우 반품 수수료 없이 전액 환불됩니다.

발송 또는 배송 후 반품의 경우 제품 금액은 환불되며, Nordgreen에서 제공한 선불 반품 라벨을 사용하면 반품 수수료가 공제됩니다.

제품이 상태·특성·기능을 확인하기 위해 필요한 범위를 넘는 취급으로 가치가 감소한 경우, 법률에서 허용되는 범위 내에서 환불액에서 적절한 금액을 차감할 수 있습니다.

예외 사항

불량, 손상 또는 잘못된 제품의 경우 채팅, 문의 양식 또는 이메일 hello@nordgreen.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

이러한 경우는 표준 반품 절차와 별도로 처리됩니다.