서비스 약관
약관 및 조건
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NG ApS (45739589),
Grønnegade 1, 1.
1107 Copenhagen, Denmark
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소개
NG ApS는 Nordgreen 브랜드 및 웹사이트의 소유자입니다. 이하 본 회사는 Nordgreen로 표기합니다.
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본 약관은 www.nordgreen.com 웹사이트에서의 구매 및 이용을 규율하며, 귀하와 NG ApS (45739589), Løngangstræde 37, 1., 1468 Copenhagen, Denmark(이하 “Nordgreen”) 간의 계약을 구성합니다. 본 웹사이트에서 구매하고 이용함으로써 귀하는 본 약관에 동의하게 됩니다. 사이트를 이용할 때 본 약관을 읽고 이해했는지 확인해 주시기 바랍니다.
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International orders
덴마크 외 지역으로 배송되는 주문은 당사의 파트너인 Global-e가 처리하며, 이 경우 Global-e가 해당 주문의 판매자(Merchant of Record) 역할을 합니다. Global-e는 결제, 관세·세금 및 환불을 처리합니다. 국제 주문에는 본 약관에 추가하여 Global-e의 판매 약관과 소비자 개인정보 보호정책이 적용됩니다. 이들 약관이 충돌할 경우 Global-e의 판매 약관이 우선합니다.
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주문 확인
Nordgreen가 귀하의 주문을 수령하면 구매 확인용 전자 인보이스를 귀하의 이메일 주소로 발송합니다. 주문 시 이메일 주소를 정확히 입력하는 것이 중요합니다. Nordgreen는 향후 고객 서비스 문의를 위해 이 확인 이메일을 보관할 것을 권장합니다. 주문 확인서(영수증)는 구매 증빙으로도 사용됩니다.
주문이 발송되면 발송 확인 이메일을 별도로 받게 됩니다. 당사는 단독 재량으로 귀하의 주문을 거부할 권리를 보유합니다.
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결제
결제는 신용카드 또는 직불카드 외에도 PayPal로 가능하며, 주문 국가에 따라 Klarna, Apple Pay, Google Pay 등의 결제수단도 제공될 수 있습니다. 모든 결제는 안전하게 암호화되며 엄격한 은행 보안 기준을 준수합니다. Nordgreen는 카드 번호를 저장하지 않습니다.
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카드 결제
Visa, mastercard, Maestro 또는 Unionpay로 인터넷을 통해 안전하게 결제하실 수 있습니다. 카드 정보는 은행으로 직접 전송되며 귀하의 은행 외에는 누구도 해당 정보를 읽거나 접근할 수 없습니다. 카드 결제에는 별도 수수료가 부과되지 않지만, 고객의 은행이 별도의 수수료를 부과하는 경우에는 고객 부담일 수 있습니다. 신용/직불카드 결제 시 카드 승인 즉시 거래가 성립됩니다. 주문 후 결제가 확인되지 않을 경우 Nordgreen는 자동으로 주문을 취소할 수 있습니다.
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Klarna로 결제 - 유연 결제
Klarna는 지금 구매하고 나중에 결제할 수 있는 결제 수단입니다. 즉, 주문 후 상품을 받아 착용해보고 원하지 않는 상품만 반품한 뒤 보관하는 상품에 대해서만 결제하면 됩니다.
Klarna로 결제하려면 휴대전화 번호를 제공해야 하며, Klarna에서 연락할 수 있습니다. 또한 Klarna가 결제 명세서를 보낼 수 있도록 이메일 주소를 제공해야 합니다. 정확한 정보를 입력하지 않으면 관련 결제 정보를 받지 못할 수 있으니 유의해 주세요.
만약 Klarna - Slice it in 4로 결제하기로 선택하시면, 귀하와 Klarna 사이에 추가 약관이 적용됩니다. 해당 약관은 결제 단계에서 제시됩니다. 카드 발급사는 카드 약관에 따라 이자나 기타 수수료를 부과할 수 있습니다.
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프로모션 코드
프로모션 코드는 체크아웃 과정에서 입력해야 유효합니다. 구매 후에 프로모션 코드를 추가하려는 시도는 인정되지 않습니다.
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세금
www.nordgreen.com에 표시된 모든 가격에는 해당되는 경우 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다. 일부 시장(예: 미국)에서는 결제 시 지방 판매세가 추가됩니다. 국제 주문의 경우 관세 및 세금은 결제 시 Global-e에서 계산·수집하므로 배송 시 별도의 추가 수수료가 발생하지 않습니다.
주문이 EU 외의 배달 주소로 발송되는 경우 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있으며, 이는 배송지에 도착할 때 수집됩니다. 이러한 수입 관·세는 고객이 부담해야 합니다. Nordgreen는 이러한 요금에 대해 통제할 수 없으며, 국가별로 요금이 다르기 때문에 금액을 예측할 수 없습니다. 자세한 내용은 지역 세관에 문의하시기 바랍니다.
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주문 및 반품
타인의 동의 없이 타인의 이름으로 이루어진 주문은 당국에 신고됩니다. Nordgreen는 가격 변경, 모든 주문에 대한 잘못된 가격 정정 및 최종 판매 권한을 보유합니다. 가격이 잘못 표기된 경우 Nordgreen는 구매를 취소하고 지불된 금액을 적절한 방식으로 환불할 수 있으며, 이는 언제든지 이루어질 수 있습니다.
배송일로부터 30일 이내에 반품 포털을 통해 반품을 요청할 수 있습니다: https://portal.returngo.ai/?shop=nordgreen-watches.myshopify.com. 30일 반품은 미사용 상품에 적용됩니다. 반품 요청 후 14일 이내에 상품을 발송해야 하며, 선결제 반품 라벨을 사용하는 경우 해당 라벨의 생성일로부터 7일 이내에 사용해야 합니다. 저희가 제공한 선결제 라벨을 이용할 경우 반품 배송비 EUR 7(또는 해당 지역 통화 환산액)이 환불액에서 차감됩니다. EU/EEA 또는 영국 내 철회권에 따라 전체 주문을 취소하거나 반품하는 경우 최초의 표준 배송비를 환불해 드립니다. 제품 가격에 포함되어 있거나 법률상 환불이 요구되는 경우 관세 및 세금도 환불됩니다. 국제 주문의 경우 Global-e의 판매 약관이 적용됩니다. 제품이 불량하거나 도착 시 손상되었거나 잘못 배송된 경우 반품 포털에 보증(claim)을 제출해 주십시오. 자세한 내용은 당사의 반품 정책을 참조해 주세요.
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보증
보증 기간: 배송일로부터 2년. 이 보증은 Nordgreen에서 직접 구매한 시계 및 스트랩의 제조 결함을 보장하며, Global-e가 처리한 국제 주문에도 적용됩니다. 보증 청구를 원하시면 반품 포털에서 문제 설명과 사진 또는 동영상을 첨부하여 청구를 제출해 주세요.
보증에 해당되지 않는 사항:
- 부적절한 사용 또는 부주의로 인한 고장 또는 손상(예: 찍힘, 누름, 유리 파손)
- 무단 수리 또는 개조로 인한 고장 또는 손상
- 명시된 방수 범위를 벗어난 물 손상, 화재 또는 자연재해로 인한 손상
- 정상적인 사용으로 인한 외관 변화 및 노화(예: 케이스나 유리의 경미한 흠집, 스트랩의 색상 변화, 도금 벗겨짐)
- 배터리 교체
- 제품 분실
원본 부품을 구할 수 없는 경우 케이스, 다이얼, 시침·분침·초침, 유리, 스트랩 또는 기타 부품은 동등한 성능의 부품으로 교체될 수 있습니다. 이 보증은 소비자로서의 법적 권리를 제한하지 않습니다.
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개인정보 처리방침
귀하의 개인 정보는 기밀로 취급되며 당사의 개인정보 처리방침(섹션 2 참조)에 따라 사용됩니다. 또한 귀하에 대한 정보는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다(섹션 2 참조). 본 웹사이트를 이용함으로써 귀하는 이러한 처리에 동의하며 귀하가 제공한 모든 정보가 정확함을 보증합니다.
본 웹사이트에서 쇼핑하실 때 본인을 식별하기 위해 이름, 이메일 주소, 청구지 주소, 배송지 주소, 신용카드 또는 기타 결제정보 등 개인 정보를 입력해야 합니다. 이 정보는 데이터 보호기관에 등록된 사항에 따라 당사에서 보관됩니다.
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제품
Nordgreen는 가격을 조정하거나 추가 비용을 부과하고, 제품 사진 및 제안 등 제품 정보를 사전 통지 없이 변경할 권한을 가집니다. 제공된 제품 이미지와 설명은 가능한 한 제품을 반영하도록 구성되어 있습니다. 페이지상의 오류에 대해 당사는 책임을 지며, 모든 사진이 시계의 실제 외관을 정확히 반영한다고 보장할 수 없습니다. 사진은 컴퓨터의 색상 설정에 따라 다르게 보일 수 있습니다. 모든 이미지는 참고용으로만 간주되어야 하며 정확한 외관과 특성을 보증하지 않습니다.
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배송 및 취소
주문하신 상품은 일반적으로 주문일로부터 영업일 기준 4 - 6일 이내에 배송됩니다. Nordgreen는 전 세계로 배송합니다. 배송은 우편 서비스 및 파트너와 협력하여 이루어집니다. 주문이 발송되기 전에는 반품 포털을 통해 무료로 주문을 취소하실 수 있습니다. 주문이 발송된 후에는 반품 정책에 따라 배송 후 반품하실 수 있습니다. 고객이 Nordgreen가 제공한 선결제 반품 라벨을 사용하지 않고 반품 상품을 발송하는 경우 반품 운송 위험은 고객이 부담합니다. -
불만 접수 관련
상품을 수령하실 때 제품을 꼼꼼히 확인해 주세요. 운송 중 손상이 발생한 경우(겉으로 보이는 손상이든 숨겨진 손상이든) 가능한 한 빨리 운송사에 신고해 주시기 바랍니다. 제품이 손상되었거나 불량이거나 주문과 다를 경우 가능한 빨리 반품 포털에 클레임을 제출하고 주문 번호, 문제 설명 및 사진 또는 동영상을 첨부해 주세요. 불량 제품을 반품하라는 요청이 있는 경우 운송 중 손상되지 않도록 포장하여 보내 주시기 바랍니다. Nordgreen는 불량 상품을 동일 모델의 상품으로 교체할 수 있습니다. 해당 품목이 단종된 경우 동등한 교체품을 제공하거나 전액 환불해 드립니다.
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책임
배송과 관련한 오류에 대해 Nordgreen의 책임은 기존 판매 조건에 따라 제한됩니다. 예를 들어(그러나 이에 국한되지 않음) 부적합성, 배송 지연, 다운타임, 데이터 손실, 추가 작업 또는 기타 경제적 손해에 대해 Nordgreen는 직접적·간접적 책임을 지지 않습니다.
당사는 본 사이트를 통해 구매한 모든 제품이 만족스러운 품질을 가지며 일반적으로 해당 종류의 제품이 제공되는 모든 목적에 적합하다는 것을 보증하며, 이러한 상태는 배송일로부터 24개월간 유지될 것입니다.
당사가 본 계약을 위반하여 귀하가 입은 손해에 대한 당사의 책임은 귀하가 구매한 제품의 구매 금액으로 엄격히 제한됩니다.
다음과 같은 경우에도 당사의 책임을 제외하거나 제한하지 않습니다:
당사의 과실로 인한 사망 또는 신체상해;
사기 또는 기망에 의한 허위 진술; 또는
당사가 책임을 제외하거나 시도하는 것이 불법인 모든 사안.
또한, 당사는 주된 손해나 손실의 부수적 결과로 발생하는 간접 손해에 대해 책임지지 않습니다(예: 수입 또는 매출 손실, 사업 손실, 이익 또는 계약의 상실, 예상 절감액 손실, 데이터 손실 또는 손상, 경영진 또는 사무 시간의 낭비 등).
이러한 손해는 불법행위(과실 포함), 계약 위반 또는 기타 사유로 발생하든 예측 가능하든 관계없이 적용됩니다.
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웹사이트 이용
본 웹사이트는 “있는 그대로(as is)” 및 “사용 가능한 상태(as available)”로 제공되며, 당사는 이와 관련하여 어떠한 보증이나 보증의 표현도 하지 않으며 명시적이든 묵시적이든 본 사이트 및 사용에 관해 어떠한 보증도 하지 않습니다. 귀하는 당사가 웹사이트 및 귀하가 제공한 정보의 보안이나 개인정보 보호를 보장하거나 이에 대해 책임질 수 없음을 인정합니다. 인터넷 사용과 관련한 위험은 귀하가 부담해야 합니다.
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불가항력
Nordgreen는 당사의 통제를 벗어난 사유로 인해 계약의 이행이 방해되거나 지연되거나 불가능해진 경우 그에 따른 손해배상 및 기타 책임에서 면책됩니다. 정부 개입, 새로운/개정된 법령, 국가적 결함, 전쟁, 화재, 홍수, 노동 분쟁, 금지·제한, 사보타주, 열악한 운송 또는 기상 조건, 공급업체의 납품 부족 또는 범죄 행위로 인한 영업 영향 등은 불가항력 사유로 간주될 수 있습니다.
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사이트 이용 정책 및 지적 재산권
(A) SECURITY
귀하는 비인가된 방식으로 사이트의 보안 조치를 위반하거나 시도하는 것을 금지합니다. 예를 들어 다음과 같은 행위가 포함됩니다:
1. 타인의 비밀번호를 사용하거나 타인의 비밀번호로 로그인하거나 사용자가 접근 권한이 없는 데이터에 접근하는 행위;
2. 비밀번호를 공개하거나 제3자가 비밀번호를 사용하도록 허용하거나 비밀번호가 유출된 경우 당사에 즉시 통지하지 않는 행위;
3. 적절한 권한 없이 시스템이나 네트워크의 취약점 탐지, 스캔 또는 침투를 시도하는 행위;
4. 과부하, "flooding", "mail bombing" 또는 시스템 다운을 유발하는 등 서비스 제공을 방해하려는 시도;
5. 제품 또는 서비스의 홍보·광고를 포함한 원치 않는 이메일 전송;
6. 이메일 또는 뉴스그룹 게시물의 TCP/IP 패킷 헤더 또는 그 일부를 위조하는 행위; 또는
7. 사이트 콘텐츠의 일부 또는 전부를 탈취하거나 삭제·변경하거나 팝업 광고를 배포·표시하거나 해당 사이트 콘텐츠를 프레임에 띄우는 등 당사의 서면 허가 없이 다른 사이트에서 본 사이트 또는 본 사이트의 페이지에 링크하거나 표시하는 행위.
(B) GENERAL RULES
귀하는 사이트를 합법적인 목적과 개인적인 비상업적 용도로만 사용하기로 동의합니다. 귀하는 사이트를 이용하여 (a) 적용 법률이나 규정을 위반하거나, (b) 타인의 저작권, 특허, 상표, 영업비밀 또는 기타 지적재산권을 침해하거나 타인의 개인정보·초상권 등을 침해하는 방식으로 자료를 전송·게시·다운로드·배포·복사·공개적으로 게재·저장 또는 파괴할 수 없습니다. 또한 명예를 훼손하거나 외설적·모욕적·위협적·중상적·남을 해치는 내용의 자료를 전송할 수 없습니다.
(C) VIOLATIONS
당사는 어떤 사용이 본 규칙을 위반하는지 여부를 전적으로 판단할 권한을 가지며 위반이 확인될 경우 적절하다고 판단되는 조치를 취할 수 있습니다. 시스템 또는 네트워크 보안 위반은 민사상 또는 형사상 책임을 초래할 수 있습니다. 당사는 그러한 위반과 관련된 사건을 조사하고 수사 기관과 협력하여 위반에 관여한 사용자를 확인하고 기소할 수 있습니다.
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사이트 콘텐츠
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사용자 생성 콘텐츠
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최종 업데이트: 2026년 10월 21일