退貨政策

感謝您的購買。我們始終致力於在承諾的時間內，以最佳狀態交付商品。但若您因任何原因對購買不完全滿意，您有權依本政策退回訂單並申請退款。

退貨

所有退貨必須在交付日起 30 天內提出申請。

您可以像在實體店一樣檢查商品。我們請求退回商品時，若可能請盡量連同原包裝、保護膜、吊牌與配件一併寄回，但這並非行使撤回權的必要條件。

Nordgreen 會收取 8.99 USD，或等值幣別之退貨費，該費用將從退款金額中扣除。

請注意：拔除錶冠下方的塑膠片會啟動手錶電池。如果塑膠片已被拔除，電池可能需要更換才能再次販售。基於永續考量，請僅在確定要保留手錶時再拔除該塑膠片。

贈品（例如促銷贈品）不適用於單獨退款。如果您的訂單中包含贈品，且您決定退貨，贈品可能需要與購買商品一併退回。

出貨前取消

在出貨離開倉庫之前，您可隨時取消訂單，免收費且會全額退款。

若要申請取消，請盡快透過網站聊天、聯絡表單或電郵 hello@nordgreen.com 聯繫我們的客服團隊。請提供訂單編號以便我們快速找到您的訂單。

請注意訂單處理速度很快。如在我們收到取消請求時訂單已進入出貨程序，可能無法攔截出貨。在此情況下，您仍可於收到貨後依本政策辦理退貨。

退貨流程

若要退貨，請在我們的退貨中心提交退貨申請。申請核准後，您將收到確認郵件，內含退貨說明、預付退貨標籤與發票。

我們建議使用 Nordgreen 提供的預付退貨標籤，以確保退貨安全且處理高效。但您並非必須使用該預付標籤。如選擇其他退貨方式，請務必將包裹寄至正確的退貨地址，並保留寄送證明，直到退貨處理完成。

寄回前請將商品妥善置於合適包裝中寄出。如可能，為響應永續措施，我們請您盡量使用原紙盒包裝或以尺寸最小的包裹寄回。

來自非歐盟國家的寄件，請在塑膠 AWB 袋或直接貼於箱體上，附上與退貨標籤一同放置的發票影本。

由 Nordgreen 提供的預付標籤須於建立後的 7–14 天內使用。若超出此時限使用該標籤，我們可能無法透過該標籤處理退貨。

若商品因超出檢查其狀況、特性及功能所必要的處理而減損價值，我們得在法律允許範圍內從退款金額中扣除相應費用。

退款

在收到退貨並檢查商品狀況後，我們會處理退款。請自退貨到達起算，預留 5 個工作天完成退款程序。退款處理完成後，我們將以電子郵件通知您。

退款將退回至原支付方式。

若於出貨前取消，您將獲得全額退款且不收取退貨費。

若在出貨或交付後退貨，商品金額將退款，但若使用 Nordgreen 提供的預付退貨標籤，將扣除退貨費。

若商品因超出檢查其狀況、特性及功能所必要的處理而減損價值，我們得在法律允許範圍內從退款金額中扣除相應費用。

例外情況

若商品有瑕疵、損壞或發錯商品，請透過聊天、聯絡表單或電郵 hello@nordgreen.com 聯絡我們。

此類情況將另行處理，不依一般退貨流程辦理。