Hvordan får jeg mit Nordgreen ur repareret?
Hvis du har købt dit ur på vores hjemmeside, og du mener, det er omfattet af vores 24-måneders garanti, kontakt os på hello@nordgreen.com. Afhængigt af din placering og mulighederne for reparation vil vi vejlede dig om, hvordan du skal forholde dig. For at vi kan hjælpe dig hurtigt, bedes du oplyse: 1. En detaljeret beskrivelse af problemet. 2. Fotos eller en kort video, der viser fejlen. 3. Dit urs serienummer (på bagsiden, begyndende med #). Hvis dit ur ikke er dækket af garantien, kan vi arrangere en løsning uden for garantien mod et rimeligt gebyr.
Hvilke batterier bruges i Nordgreen-ure?
Her kan du finde batterierne i dit ur. SR621SW - Native 32mm 36mm 40mm, Philosopher 36mm 40mm, Allure 20mm SR521SW - Native 28mm, Unika 32mm, Inifinity 32mm SR416SW - Unika 28mm SR927W - Pioneer 42mm SR626SW - Succession 35mm 41mm. Bemærk, at vi ikke anbefaler, at du skifter batteriet selv, da det kræver specialværktøj, og du kan beskadige urkassen eller bagsiden af uret. At skifte batteri på egen hånd kan gøre garantien ugyldig, og vi kan ikke hjælpe, hvis uret bliver beskadiget eller ikke kan lukkes igen. Kontakt din lokale urmager eller guldsmed for at få batteriet udskiftet.
Skal jeg betale yderligere skatter og afgifter?
Kunder i EU forventes ikke at skulle betale told eller afgifter. Øvrige lande, herunder UK, kan være underlagt importtold og afgifter, som opkræves, når forsendelsen når dit land. Det samlede beløb kan variere afhængigt af, hvilket land ordren er sendt til. Kontakt din toldmyndighed for at få oplyst de konkrete satser. Nordgreen har ingen kontrol over og er ikke ansvarlig for eventuelle told- eller afgiftskrav på din pakke. Du er ansvarlig for at betale eventuelle yderligere omkostninger i forbindelse med toldbehandling.
Hvad er jeres returpolitik?
Alle anmodninger om returnering skal indsendes inden for 30 dage efter leveringsdatoen. Alle returnerede produkter skal være i ny og ubrugt stand, og alle originale beskyttelsesfilm og emballage skal være intakte. Se den fulde returpolitik her.
Hvad er jeres garanti?
Vores garanti gælder i to år fra købsdatoen. Denne garanti dækker fabrikationsfejl på selve uret (værk, kasse, glas). Andre dele end de nævnte er ikke omfattet af garantien. For at gøre brug af garantien skal du kontakte os på hello@nordgreen.com. Oplys dit ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af problemet.
Hvad er jeres leveringspolitik?
Ordrer behandles normalt inden for 1 arbejdsdag, men behandlingen kan tage længere tid, hvis der er problemer med de angivne kontakt- eller leveringsoplysninger. Vi tilbyder fleksible forsendelsesmuligheder, så de passer til dine behov. Omkostninger og leveringstider varierer afhængigt af din placering. Typisk kan du vælge mellem Standard og Express. For at se de tilgængelige muligheder, estimerede leveringstider og den endelige forsendelsespris, indtast leveringsadressen ved kassen.
Hvad er vandtætheden på Nordgreen ure?
Nordgreen ure fås med forskellige vandtætheder: 3, 5 og 10 ATM. 3 ATM-modeller: Native, Philosopher, Unika, Infinity. 5 ATM-modeller: Pioneer, Allure. 10 ATM-modeller: Guardian, Pioneer, Succession.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Vi sender dig en forsendelsesbekræftelse på e-mail med sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt. Bemærk, at det kan tage op til 72 timer, før sporingsoplysningerne bliver opdateret, især hvis der er valgt postforsendelse.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Afbestillinger og ændringer kan kun foretages, før varen er afsendt. Afhængigt af hvornår du kontakter os, kan det være, at ændringer ikke er mulige, selvom ordren endnu ikke er afsendt. Kontakt os venligst på hello@nordgreen.com så hurtigt som muligt.
Målinger af ur- og remlængde
Vores urremme fås kun i én størrelse pr. urkassestørrelse. Vi tilbyder urremme i forskellige bredder, f.eks. 16mm, 18mm og 20mm, som passer til henholdsvis 32mm, 36mm og 40mm/42mm urkasser, og de kan ikke udskiftes indbyrdes. Nedenfor kan du finde detaljerede mål for remmene:
