FAQ
Come posso far riparare il mio orologio Nordgreen?
Se hai acquistato il tuo orologio sul nostro sito e ritieni che sia coperto dalla garanzia di 24 mesi, contattaci all'indirizzo hello@nordgreen.com. A seconda della tua posizione e della disponibilità per le riparazioni, ti indicheremo come procedere. Per aiutarci ad assisterti rapidamente, fornisci: 1. Una descrizione dettagliata del problema. 2. Foto o un breve video che mostri il difetto. 3. Il numero di serie del tuo orologio (sul retro, che inizia con #). Se il tuo orologio non è coperto dalla garanzia, possiamo organizzare una soluzione fuori garanzia a un costo ragionevole.
Che batterie usano gli orologi Nordgreen?
Qui puoi trovare le batterie per il tuo orologio. SR621SW - Native 32mm, 36mm, 40mm; Philosopher 36mm, 40mm; Allure 20mm. SR521SW - Native 28mm; Unika 32mm; Inifinity 32mm. SR416SW - Unika 28mm. SR927W - Pioneer 42mm. SR626SW - Succession 35mm, 41mm. Tuttavia, ti sconsigliamo di sostituire la batteria da solo, perché servono strumenti specifici e potresti danneggiare la cassa o il fondello dell'orologio. La sostituzione fai-da-te può invalidare la garanzia e non potremo aiutarti se l'orologio dovesse danneggiarsi o non chiudersi più correttamente. Rivolgiti a un orologiaio o a un gioielliere locale per far sostituire la batteria.
Dovrò pagare tasse o dazi aggiuntivi?
I Paesi membri dell'UE generalmente non devono pagare dazi o tasse. Gli altri Paesi, incluso il Regno Unito, possono essere soggetti a dazi e imposte di importazione, che vengono applicati quando la spedizione arriva nel tuo paese. L'importo può variare a seconda del paese di destinazione dell'ordine. Contatta l'ufficio doganale locale per conoscere le percentuali specifiche. Nordgreen non può controllare né è responsabile per eventuali dazi applicati al tuo pacco. Sarai tu a dover pagare eventuali costi aggiuntivi per lo sdoganamento.
Qual è la nostra politica di reso?
Tutte le restituzioni devono essere richieste entro 30 giorni dalla data di consegna. Puoi ispezionare il prodotto come faresti in un negozio fisico. Ti chiediamo di restituire i prodotti, se possibile, nel loro imballaggio originale.
Nota: La rimozione della linguetta di plastica sotto la corona attiva la batteria dell'orologio. Se la linguetta è stata rimossa, dobbiamo sostituire la batteria prima che l'orologio possa essere rimesso in vendita. Per ragioni di sostenibilità, ti chiediamo di rimuovere la linguetta solo quando sei sicuro di voler tenere l'orologio. Consulta la politica di reso completa qui.
Qual è la politica di garanzia?
La nostra garanzia ha durata di due anni dalla data di acquisto. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione dell'orologio stesso (movimento, cassa, vetro). Parti diverse da quelle elencate non sono coperte da questa garanzia. Per avviare una richiesta di garanzia, contattaci all'indirizzo hello@nordgreen.com. È necessario indicare il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema.
Qual è la politica di spedizione?
Gli ordini vengono solitamente evasi entro 1 giorno lavorativo, ma l'evasione può richiedere più tempo se ci sono problemi con le informazioni di contatto o di spedizione fornite. Offriamo opzioni di spedizione flessibili per soddisfare le tue esigenze. I costi e i tempi di consegna variano in base alla tua posizione. In genere puoi scegliere tra spedizione Standard ed Express. Per vedere le opzioni disponibili, i tempi di consegna stimati e il costo finale della spedizione, inserisci l'indirizzo di spedizione alla cassa.
Qual è la resistenza all'acqua degli orologi Nordgreen?
Gli orologi Nordgreen hanno diversi livelli di resistenza all'acqua: 3, 5 e 10 ATM. Modelli 3 ATM: Native, Philosopher, Unika, Infinity. Modelli 5 ATM: Pioneer, Allure. Modelli 10 ATM: Guardian, Pioneer, Succession
Come posso tracciare il mio ordine?
Ti inviamo un'email di conferma della spedizione con i dettagli per il tracciamento non appena il tuo ordine sarà evaso. Tieni presente che l'aggiornamento del tracciamento può richiedere fino a 72 ore, soprattutto se hai scelto il servizio postale.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Le cancellazioni e le modifiche dell'ordine sono possibili solo prima che l'articolo venga spedito. A seconda di quando ci contatti, potrebbe non essere possibile apportare modifiche anche se l'ordine non è ancora stato spedito. Contattaci all'indirizzo hello@nordgreen.com il prima possibile.
Misure della lunghezza dell'orologio e del cinturino
I nostri cinturini sono disponibili in un’unica misura per ogni dimensione della cassa. Offriamo però larghezze diverse dei cinturini — 16mm, 18mm e 20mm — che si abbinano rispettivamente alle casse da 32mm, 36mm e 40mm/42mm e non sono intercambiabili tra loro. Di seguito puoi trovare le misure dettagliate dei cinturini:
