Politica di reso

Grazie per il tuo acquisto. Ci impegniamo sempre a consegnare il miglior prodotto nelle migliori condizioni e nei tempi indicati. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire l'ordine per ottenere un rimborso in conformità con questa politica.

Resi

Tutte le richieste di reso devono essere presentate entro 30 giorni dalla data di consegna.

Puoi ispezionare il prodotto come faresti in un negozio fisico. Ti chiediamo gentilmente di restituire i prodotti nel loro imballaggio originale e, quando possibile, con le pellicole protettive, le etichette e gli accessori inclusi. Tuttavia, questo non è un requisito per esercitare il diritto di recesso.

Nordgreen addebiterà 8.99 USD, o un importo equivalente nella tua valuta, come spese di reso, che saranno dedotte dall'importo del rimborso.

Nota: rimuovere la linguetta di plastica sotto la corona attiva la batteria dell'orologio. Se la linguetta è stata rimossa, potrebbe essere necessario sostituire la batteria prima che l'orologio possa essere rivenduto. Per motivi di sostenibilità, ti chiediamo cortesemente di rimuovere la linguetta solo quando sei sicuro di voler mantenere l'orologio.

I prodotti forniti gratuitamente, come omaggi promozionali, non sono idonei a un rimborso separato. Se un prodotto promozionale gratuito è stato fornito con il tuo ordine, potrebbe essere necessario restituirlo insieme al prodotto acquistato se restituisci l'ordine.

Cancellazione prima della spedizione

Puoi cancellare l'ordine in qualsiasi momento prima della spedizione dal nostro magazzino, gratuitamente e con rimborso completo.

Per richiedere la cancellazione, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile tramite chat, il modulo di contatto sul nostro sito o via email a hello@nordgreen.com. Includi il numero d'ordine in modo che possiamo individuare velocemente il tuo ordine.

Ti informiamo che gli ordini vengono elaborati rapidamente. Se il tuo ordine è già entrato nel processo di spedizione al momento della ricezione della tua richiesta di cancellazione, potremmo non riuscire a fermare la spedizione. In tal caso, potrai comunque restituire l'ordine dopo la consegna secondo quanto previsto da questa politica.

Procedura di reso

Per restituire un ordine, invia una richiesta di reso al nostro Centro resi. Una volta approvata la richiesta, riceverai un'email di conferma con le istruzioni, un'etichetta di reso prepagata e una fattura.

Ti consigliamo di utilizzare l'etichetta di reso prepagata fornita da Nordgreen per garantire un'elaborazione sicura ed efficiente del reso. Non sei obbligato a usare l'etichetta di reso prepagata fornita da Nordgreen. Se scegli un altro metodo di reso, assicurati che il pacco sia spedito all'indirizzo di ritorno corretto e conserva la prova di spedizione fino a quando il reso non sarà stato elaborato.

Imballa i prodotti in modo sicuro in un packaging adeguato prima di spedire il reso. Quando possibile, ti chiediamo cortesemente di usare l'imballaggio in cartone originale o un pacco il più piccolo possibile come parte delle nostre iniziative di sostenibilità.

Per le spedizioni da paesi non UE, includi una copia della fattura allegata all'etichetta di reso nella busta AWB in plastica o direttamente sulla scatola.

Le etichette prepagate fornite da Nordgreen devono essere utilizzate entro 7–14 giorni dalla loro data di creazione. Se usi un'etichetta prepagata dopo questo periodo, potremmo non essere in grado di processare il reso tramite quella etichetta.

Se il prodotto ha perso valore a causa di manipolazioni oltre quanto necessario per verificarne lo stato, le caratteristiche e il funzionamento, potremmo detrarre un importo appropriato dal tuo rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il reso e verificato lo stato dei prodotti, procederemo al rimborso. Concedici fino a 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso per completare la procedura. Ti informeremo via email quando il rimborso sarà stato elaborato.

I rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale.

Per le cancellazioni prima della spedizione riceverai un rimborso completo senza spese di reso.

Per i resi dopo la spedizione o la consegna, l'importo del prodotto sarà rimborsato, al netto delle spese di reso se utilizzi l'etichetta di reso prepagata fornita da Nordgreen.

Se il prodotto ha perso valore a causa di manipolazioni oltre quanto necessario per verificarne lo stato, le caratteristiche e il funzionamento, potremmo detrarre un importo appropriato dal tuo rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

Eccezioni

Per prodotti difettosi, danneggiati o errati, contattaci tramite chat, il modulo di contatto o via email a hello@nordgreen.com.

Questi casi sono gestiti separatamente rispetto alla nostra procedura di reso standard.