Nordgreenの時計を修理するにはどうすればいいですか？
当社のウェブサイトで時計をご購入され、24か月保証の対象だとお考えの場合は、hello@nordgreen.comまでご連絡ください。お住まいの地域や修理の可否により、今後の手続きについてご案内します。迅速に対応するため、以下をお知らせください:1. 問題の詳細な説明。2. 欠陥がわかる写真または短い動画。3. 裏面にあるシリアル番号（#で始まります）。保証対象外の場合は、合理的な料金で保証外対応を手配できます。
Nordgreenの時計にはどの種類の電池が使われていますか？
お使いの時計に使用されている電池は以下の通りです。SR621SW - Native 32mm 36mm 40mm, Philosopher 36mm 40mm, Allure 20mm SR521SW - Native 28mm, Unika 32mm, Inifinity 32mm SR416SW - Unika 28mm SR927W - Pioneer 42mm SR626SW - Succession 35mm 41mm。 ただし、電池交換には専用工具が必要で、ケースや裏蓋を傷める可能性があるため、ご自身での交換はおすすめしません。ご自身で交換した場合、保証が無効となることがあり、時計が損傷したり再び閉まらなくなった場合は対応できません。お近くの時計修理店または宝飾店で交換を依頼してください。
追加の税金や関税はかかりますか？
EU加盟国では関税や税金の支払いは基本的に発生しません。英国を含むその他の国では、発送品が到着した際に輸入関税や税金が課されることがあります。金額は発送先の国によって異なるため、具体的な税率は最寄りの税関にお問い合わせください。Nordgreenはお荷物に課される関税や税金を管理することはできず、これらについて責任を負いません。通関にかかる追加費用はお客様のご負担となります。
返品ポリシーはどうなっていますか？
返品は配送日から30日以内にご依頼ください。返送される商品はすべて新品未使用の状態で、すべての保護フィルムおよび元の包装が揃っている必要があります。返品ポリシーの全文はこちらをご覧ください。
保証ポリシーはどうなっていますか？
保証期間はご購入日から2年間です。この保証は時計本体（ムーブメント、ケース、風防）の製造上の欠陥を対象とします。上記以外の部品は保証対象外です。保証請求を行う場合は、hello@nordgreen.com 宛にご連絡ください。ご連絡の際は注文番号と不具合の詳細を明記してください。
配送ポリシーについて
ご注文は通常1営業日以内に処理されますが、ご入力いただいた連絡先や配送情報に不備がある場合は対応に時間がかかることがあります。お客様のニーズに合わせた柔軟な配送オプションをご用意しており、送料や配達日数はお届け先によって異なります。通常配送とエクスプレス配送のいずれかを選択できることが多いです。利用可能なオプション、到着予定日、最終的な送料はチェックアウトで配送先住所を入力するとご確認いただけます。
Nordgreenの時計の防水性能はどのくらいですか？
Nordgreenの時計は、耐水性能が異なる3種類（3、5、10 ATM）でご用意しています。3 ATMモデル：Native、Philosopher、Unika、Infinity。5 ATMモデル：Pioneer、Allure。10 ATMモデル：Guardian、Pioneer、Succession
注文はどうやって追跡できますか？
ご注文が発送され次第、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。特に郵便サービスをご利用の場合、追跡情報の更新に最大72時間かかることがありますのでご了承ください。
注文をキャンセルまたは変更できますか？
注文のキャンセルや変更は、商品が発送される前にのみ可能です。ご連絡いただくタイミングによっては、まだ発送されていない場合でも変更できないことがあります。できるだけ早く hello@nordgreen.com までご連絡ください。
時計とストラップの長さの測定
ストラップはケースサイズごとに1サイズのみご用意しています。16mm、18mm、20mmといったストラップは、それぞれ32mm、36mm、40mm/42mmのケースに対応しており、サイズ間で互換性はありません。詳しいストラップ寸法は下をご覧ください：
