返金ポリシー

返品ポリシー

ご購入いただきありがとうございます。私たちは常に商品を最良の状態で、かつ記載の期間内にお届けすることを心がけています。それでも何らかの理由でご購入にご満足いただけない場合は、本ポリシーに従いご注文を返品して返金を受ける権利があります。

返品の申請は、配達日から30日以内に行ってください。

商品は実店舗と同じようにご確認いただけます。可能な限り、元のパッケージ、保護フィルム、タグ、付属品を同梱のうえご返送いただけますようお願いいたします。ただし、これらの同梱は撤回権行使の必須条件ではありません。

Nordgreenは返送料として8.99 USD（またはお客様の通貨で同等額）を請求し、その金額は返金額から差し引かれます。

ご注意：リューズの下にあるプラスチックのストリップを取り外すと、時計の電池が作動します。ストリップが取り外されている場合、時計を再販可能な状態に戻すために電池交換が必要になることがあります。サステナビリティの観点から、時計を保持することを確信してからストリップを外していただくようお願いいたします。

プロモーションギフトなど無料で提供された商品は、個別の返金対象にはなりません。注文の一部として無料のプロモーション品が含まれていた場合、注文を返品される際には購入商品と一緒に返送していただく必要があることがあります。

ご注文は、倉庫から出荷される前であればいつでも無料でキャンセルでき、全額返金されます。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くチャット、当社ウェブサイトの問い合わせフォーム、またはメール（hello@nordgreen.com）でカスタマーケアにご連絡ください。ご注文番号をお知らせいただければ、迅速にご注文を確認できます。

ご注文は迅速に処理されますので、キャンセル依頼の受領時点で既に出荷手続きに入っている場合、出荷を止められないことがあります。その場合でも、配達後に本ポリシーに従って返品していただけます。

返品をご希望の場合は、当社の返品センターで返品リクエストを提出してください。リクエストが承認されると、指示、弊社負担の返送用ラベル、およびインボイスが記載された確認メールをお送りします。

返品処理を安全かつ効率的に行うため、Nordgreen発行の弊社負担の返送用ラベルのご利用をおすすめします。なお、ラベルの使用は必須ではありません。他の返送方法を選択される場合は、正しい返品先住所へ送付し、返品が処理されるまで発送の証明を保管してください。

返送の際は、商品を適切な梱包でしっかり保護してお送りください。可能であれば元の段ボール箱、またはサステナビリティの観点からできるだけ小さな梱包でお送りいただくようご協力ください。

非EU圏からの発送の場合は、返送用ラベルに添付されたインボイスのコピーを、プラスチック製のAWBポーチに入れるか、箱に直接貼付してください。

Nordgreenが提供する返送用ラベルは作成日から7～14日以内にご使用ください。期限を過ぎて使用された場合、そのラベルでの返品処理ができないことがあります。

商品の価値が、状態や機能を確認するために必要な範囲を超える取扱いにより減少している場合、法令で認められる範囲で返金額から相当額を差し引くことがあります。

返品を受領し商品の状態を確認した後、返金処理を行います。返品受領後、処理完了までに通常、営業日で5日ほどお時間をいただきます。返金が完了しましたらメールでご連絡します。

返金は元のお支払い方法に戻されます。

発送前のキャンセルの場合、返送料は発生せず、全額返金されます。

出荷後または配達後の返品の場合、商品代金は返金されますが、Nordgreen発行の返送用ラベルをご利用の場合は返送料が差し引かれます。

不良品、破損、または誤配送の場合は、チャット、問い合わせフォーム、またはメール（hello@nordgreen.com）でご連絡ください。

これらのケースは、通常の返品手続きとは別に対応いたします。