利用規約

連絡先情報：

すべての郵便物は以下へお送りください

NG ApS (45739589),
Grønnegade 1, 1.
1107 Copenhagen, Denmark

ご注文、配送、商品、または本利用規約に関してご不明点がある場合は、チャット、問い合わせフォーム、またはメール hello@nordgreen.com でお問い合わせください。

はじめに

NG ApS は Nordgreen ブランドおよびウェブサイトの所有者です。以下では当社を Nordgreen と表記します。

当サイト内では、"we"、"us"、"our" は Nordgreen を指します。Nordgreen は、本サイト上のすべての情報、ツール、サービスを、ユーザーであるあなたに対して、本利用規約、条件、ポリシーおよび通知のすべてに同意することを条件に提供します。

本利用規約は、www.nordgreen.com での購入および本サイトの利用に適用され、あなたと NG ApS (45739589), Løngangstræde 37, 1., 1468 Copenhagen, Denmark（以下「Nordgreen」）との間の契約を構成します。本サイトで購入または利用することで、本利用規約に同意したものとみなされます。サイトを利用する際は、本利用規約をよく読み、内容を理解していることを確認してください。

当ストアは Shopify Inc. にホスティングされています。Shopify は当社があなたに商品やサービスを販売するためのオンライン・Eコマースプラットフォームを提供します。

国際注文について
デンマーク国外へ発送される注文は当社のパートナーである Global-e により処理され、Global-e がこれら注文のMerchant of Record（販売者）として扱います。Global-e はお支払い、関税・税金、返金を処理します。国際注文には、本利用規約に加えて Global-e の販売条件および消費者向けプライバシーポリシーが適用されます。両者が矛盾する場合は、Global-e の販売条件が優先されます。
Global-e Terms of Sale: https://www.global-e.com/tos
Global-e Consumer Privacy Policy: https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/

注文確認

Nordgreen がご注文を受領すると、購入確認として電子的な請求書を登録されたメールアドレスに送信します。ご注文時には正しいメールアドレスを入力することが重要です。Nordgreen は、将来的にカスタマーサービスへ連絡する際にこの確認メールを保管することを推奨します。注文確認（領収書）は購入の証明にもなります。
商品発送の確認メール（配送確認）もお受け取りになります。私たちは独自の裁量で、ご注文をお断りする権利を留保します。

支払い
クレジットカードやデビットカード、PayPal にてお支払いいただけます。国によっては Klarna、Apple Pay、Google Pay などの他の支払い方法も利用可能です。すべての支払いは安全に暗号化され、厳格な銀行基準に準拠しています。Nordgreen はクレジットカード番号を保持しません。

カードでのお支払い
Visa、mastercard、Maestro、Unionpay のカードで安全にオンライン決済が可能です。カード情報は直接銀行に送信され、銀行以外の者が読み取ったりアクセスしたりすることはできません。カード支払いに追加手数料はかかりません（お客様の銀行が別途手数料を請求する場合を除く）。クレジット／デビットカードでのお支払いは、カード取引が承認され次第成立します。ご注文後に入金が確認できない場合、Nordgreen は自動的にご注文をキャンセルすることがあります。

Klarna によるお支払い - 分割払い

Klarna は「今買って、後で支払う」ことを可能にする支払い方法です。注文後に商品を試着し、不要な商品を返品して、保持する商品のみを支払うことができます。

Klarna で支払うには携帯電話番号の提供が必要です。Klarna から連絡が入る場合があるためです。また、Klarna が支払い明細を送るためにメールアドレスも必要です。正しい情報を必ずご提供ください。正確でない場合、必要な支払い情報を受け取れません。

「Klarna - Slice it in 4」を選択した場合は、あなたと Klarna 間の追加条件が適用されます。これらの条件はチェックアウト時に提示されます。カード発行会社は、カード契約の条件に基づき利息や手数料を請求する場合があります。

プロモコード
プロモコードはチェックアウト時に入力する必要があります。購入後にプロモコードを追加する試みは認められません。

税金
www.nordgreen.com に表示されるすべての価格は、該当する場合は VAT を含みます。一部の市場（例えば米国）では、チェックアウト時に現地の売上税が追加されます。国際注文については、関税および税金はチェックアウト時に Global-e により計算・徴収されるため、配達時に追加の手数料は発生しません。

配送先が EU 外の場合、輸入関税や税金が課されることがあり、配送時に徴収されます。これらの輸入関税や税金の支払いはお客様のご負担となります。Nordgreen はこれらの請求額をコントロールできず、国ごとに異なるため金額を予測できないことにご留意ください。詳細はお住まいの税関にお問い合わせいただくことを推奨します。

ご注文と返品

他人の名義で、その人の同意なく行われた注文は当局に報告されます。Nordgreen は価格の変更、誤った価格の修正、最終セールの変更を行う権利を保持します。価格に誤りがある場合、Nordgreen は購入をキャンセルし、支払われた金額を適切な方法で返金する場合があります。これはいつでも行われ得ます。
配送日から30日以内であれば返品を当社の返品ポータルを通じて申請できます: https://portal.returngo.ai/?shop=nordgreen-watches.myshopify.com。30日間の返品は未使用の商品に適用されます。返品は返品申請から14日以内に発送する必要があり、当社の発行する返送用の事前支払いラベルは作成日から7日以内に使用してください。当社の事前支払いラベルを使用する場合、返金額から EUR 7（または現地通貨相当額）の返送費用が差し引かれます。EU/EEA または英国における撤回権に基づき注文全体をキャンセルまたは返品する場合、元の標準配送費用は返金されます。関税および税金は商品価格に含まれている場合または法律で必要な場合に返金されます。国際注文には Global-e の販売条件が適用されます。商品に欠陥がある、到着時に破損している、または誤った商品が届いた場合は、返品ポータルで保証請求を提出してください。詳細は当社の返品ポリシーをご参照ください。

保証

保証期間：配送日から2年間。本保証は、Nordgreen から直接購入された時計およびストラップの製造上の欠陥を対象とし、Global-e によって処理された国際注文にも適用されます。保証請求を行うには、返品ポータルで問題の説明と写真または動画を添えて申請してください。

保証の対象外となるもの：
- 不適切な使用や不注意による故障または損傷（例：へこみ、圧壊、風防の破損）
- 無許可の修理や改造による故障や損傷
- 火災、記載された耐水性を超える水濡れ、自然災害による故障や損傷
- 通常の使用による外観の変化や経年劣化（例：ケースや風防の小さな傷、ストラップの色変化、メッキの剥がれ）
- 電池交換
- 製品の紛失
オリジナル部品が入手できない場合、ケース、文字盤、針、風防、ストラップなどの部品は同等の部品に交換されることがあります。本保証は消費者としての法的権利を制限するものではありません。

プライバシーポリシー
お客様の個人情報はすべて機密として取り扱い、当社のプライバシーポリシー（セクション2参照）に従って使用します。本サイトを利用することで、そのような情報処理に同意したものとみなし、提供されたすべてのデータが正確であることを保証するものとします。
当サイトでお買い物をする際、氏名、メールアドレス、請求先住所、配送先住所、クレジットカードその他の支払い情報など、本人確認のための個人情報の入力を求められます。これらの情報は、データ保護当局への登録に基づき当社が管理することを確認します。

商品
Nordgreen は価格や追加費用を調整したり、商品画像や商品説明、オファーを予告なく変更する権利を有します。掲載されている商品画像や説明文は可能な限り実物に近づけていますが、ページ上の誤りについては責任を負いません。すべての画像が時計の実際の外観を正確に反映していることを保証するものではありません。画像の見え方はご使用のコンピュータの色設定により異なる場合があります。掲載画像はあくまで参考（イラスト）であり、正確な外観や特性を保証するものではありません。

配送とキャンセル
ご注文は通常、ご注文日から4–6営業日で配送されます。Nordgreen は世界中に発送します。配送は郵便事業者およびそのパートナーと連携して行われます。商品が発送される前であれば、返品ポータルから無料で注文をキャンセルできます。発送後は、当社の返品ポリシーに従って配達後に返品可能です。返送時に当社の事前支払いラベルを使用しない場合、返品商品が Nordgreen に到着するまでの運送リスクはお客様の負担となります。
苦情に関する条件
商品を受け取った際は必ず内容物を確認してください。輸送中の損傷（外観上の損傷または隠れた損傷）がある場合は、できるだけ早く運送業者に報告してください。商品が破損している、欠陥がある、または注文と異なる場合は、できるだけ早く返品ポータルで請求を提出し、注文番号、問題の説明、写真または動画を添付してください。欠陥商品の返送を依頼した場合、輸送中に損傷しないように適切に梱包してください。Nordgreen は欠陥商品を同モデルの商品で交換する場合があります。該当モデルが製造中止の場合は、同等品での交換または全額返金となります。

責任
配達に関連する当社の責任は、現行の販売条件に基づくものに限定されます。Nordgreen は、例えば（これに限定されない）互換性の欠如、配送遅延、ダウンタイム、データ損失、追加作業やその他の経済的損害について、直接的または間接的な責任を負いません。
当サイトを通じて購入された商品が満足できる品質であり、同種の商品が一般的に供給される目的に合理的に適合することを、配送日から24か月間保証します。
当社が本契約に違反したことによりお客様が被った損失に対する当社の賠償責任は、購入された商品の購入価格に限定されます。
以下の場合を除き、当社は責任を除外または制限することはできません：
当社の過失により生じた死亡または人身傷害について；
詐欺または詐欺的虚偽表示について；または
当社が責任を除外または試みることが違法となる事項について。
当社は、主要な損失または損害の副次的な結果として生じる間接損害について責任を負いません。これには次のようなものが含まれますが、これらに限定されません：
収入や売上の喪失；
事業の喪失；
利益や契約の喪失；
予想される節約の喪失；
データの喪失または破損；または
管理時間や事務作業の浪費
起因原因を問わず、過失（不法行為）や契約違反その他の事由によって発生した場合でも、これらの間接的・結果的損害については責任を負いません。

ウェブサイトの利用
本ウェブサイトは現状有姿かつ利用可能な状態で提供され、当社はその使用に関していかなる表示や保証も行いません。サイトおよび提供情報の安全性やプライバシーを保証できないことを認識してください。インターネット利用に伴うリスクはお客様の負担となります。
サイトに含まれる情報は正確で信頼でき高品質であるよう努めますが、これが常に保証されるものではありません。情報の利用結果、技術的な問題、サイトのエラーや欠落について当社は責任を負いません。サイト上の素材に不正確な点があれば、合理的な範囲で速やかに訂正するよう努めます。
特に以下に関する責任は否認します：
お客様の機器、ソフトウェア、通信回線とのサイトの非互換性；
サイトの技術的な問題（エラーや中断等）；
サイトの不適合性、不確実性または不正確性；および
サイトがあなたの要件を満たさないこと。
適用法で許される最大限において、お客様は本サイトの利用に関連して発生するあらゆる結果的または付随的損害（純粋な経済的損失、利益の損失、事業の損失、予想される節約の喪失、無駄な支出、プライバシーの喪失、データの喪失等を含むがこれらに限定されない）またはその他の間接的・特別・懲罰的損害について、当社および第三者に対して当社は責任を負わないことに同意するものとします。

不可抗力
当社は、当社の管理を超える事由により契約の履行が妨げられたり遅延した場合、その影響による損害賠償およびその他の責任から免責されます。これには政府の介入、新たな／改正された法律、不足状態、戦争、火災、洪水、労働争議、禁止や制限、破壊工作、輸送不良や天候不良、供給業者からの納品不足、また当社の事業に影響を与える犯罪行為等が含まれます。

サイト利用ポリシーおよび知的財産権
(A) セキュリティ
サイトのセキュリティ対策を侵害または試みることは禁止されています。これには以下を含みますが、これらに限定されません：
1. 他人のパスワードを使用する、他のユーザー向けでないデータにアクセスする、許可されていないサーバーやアカウントにログインすること；
2. パスワードを開示したり第三者に使用させること、またはパスワードが漏えいした場合に当社へ通知しないこと；
3. 適切な許可なくシステムやネットワークの脆弱性を探る、スキャンする、またはセキュリティや認証手段を突破しようとすること；
4. 過負荷、"flooding"、"mail bombing"、"crashing" といった手段でサービスに干渉しようとすること；
5. 宣伝や商品の広告を含む迷惑メールの送信；
6. TCP/IP パケットヘッダや電子メール／ニュースグループ投稿のヘッダ情報の改ざん；または
7. 当社の明示的な書面による許可なく、サイトコンテンツの一部または全部を乗っ取り、削除または変更すること、ポップアップメッセージや広告を展開すること、フレーム表示や類似手段で本サイトやそのコンテンツを別サイトで表示すること、サイト内のページへリンクすること。
(B) 一般規則
サイトは合法的な目的にのみ、かつ個人的な非商用利用のために使用するものとします。サイトを使用して、(a) 適用法や規則に違反する、(b) 他者の著作権、特許、商標、営業秘密その他の知的財産権やプライバシー権・パブリシティ権を侵害する、または (c) 中傷的、わいせつ、攻撃的、脅迫的、名誉毀損的、虐待的、憎悪に満ちた内容を送信、投稿、ダウンロード、配布、複製、公衆表示、保存、または破壊することはできません。
(C) 違反
当社は利用がこれらの規則に違反しているか否かを裁量で判断し、違反があった場合には適切と判断する措置を講じます。システムやネットワークのセキュリティ違反は民事または刑事責任を招く場合があります。当社はそのような違反に関与する事案を調査し、法執行機関と協力し、必要に応じて情報を開示することがあります。

サイトのコンテンツ
特段の記載がない限り、画像、イラスト、デザイン、アイコン、写真、音声、ビデオクリップ、テキスト、"look and feel"、レイアウト、グラフィック、メッセージ、ファイル、文書、その他の資料（総称して「コンテンツ」）およびその派生作品は、Nordgreen または同社の親会社、子会社、関連会社（総称して "Nordgreen"）が所有、管理、ライセンス許諾を受けているか、もしくは使用許諾を得ているものです。サイト全体およびそのコンテンツは著作権、商標、トレードドレスその他の法により保護されており、世界中のすべての権利、所有権および利益は Nordgreen に帰属するか、使用許可を受けているものです。Nordgreen.com、Nordgreen、Nordgreen のロゴおよびサイトに表示されるすべての商標は Nordgreen の商標であるか、あるいは権利者からの許諾を受けて使用されています。これらの商標を表示または使用するには、Nordgreen の事前の書面による許可が必要です。Nordgreen は、自社のもの以外の商標、サービスマーク、ロゴ、スローガン、ドメイン名、商号について所有権を主張しません。
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