Hvordan kan jeg få reparert klokken min fra Nordgreen?
Hvis du kjøpte klokken din fra nettstedet vårt og mener den er omfattet av vår 24-måneders garanti, kontakt oss på hello@nordgreen.com. Avhengig av hvor du befinner deg og tilgjengelighet for reparasjon, vil vi veilede deg om hvordan du går frem. For at vi skal kunne hjelpe deg raskt, vennligst oppgi:1. En detaljert beskrivelse av problemet.2. Bilder eller en kort video som viser feilen.3. Klokkens serienummer (på baksiden, begynner med #). Hvis klokken din ikke dekkes av garantien, kan vi tilby en løsning utenfor garantien mot en rimelig avgift.
Hvilke batterier brukes i Nordgreen-klokkene?
Her finner du batteritypene i klokken din.SR621SW - Native 32mm 36mm 40mm, Philosopher 36mm 40mm, Allure 20mmSR521SW - Native 28mm, Unika 32mm, Inifinity 32mmSR416SW - Unika 28mmSR927W - Pioneer 42mmSR626SW - Succession 35mm 41mm Vær oppmerksom på at vi ikke anbefaler at du bytter batteriet selv, da dette krever spesialverktøy og du kan skade urkassen eller baklokket på klokken. Å bytte batteri på egenhånd kan gjøre at garantien bortfaller, og vi kan ikke hjelpe dersom klokken blir skadet eller ikke kan lukkes igjen. Besøk en lokal urmaker eller gullsmed for å få byttet batteriet.
Må jeg betale ekstra skatter og avgifter?
Kunder i EU forventes ikke å betale toll eller avgifter. Andre land, inkludert Storbritannia, kan bli pålagt importtoll og avgifter som påløper når forsendelsen ankommer landet ditt. Beløpet kan variere avhengig av hvilket land bestillingen er sendt til. Kontakt ditt lokale tollkontor for å få informasjon om de nøyaktige satsene. Nordgreen kan ikke kontrollere og er ikke ansvarlig for eventuelle toll- eller avgiftskostnader som påløper for pakken din. Du er ansvarlig for å betale eventuelle ekstra kostnader ved fortolling.
Hva er deres returpolitikk?
Alle returforespørsler må sendes innen 30 dager etter leveringsdato. Alle returnerte produkter må være i ny og ubrukt stand, med alle originale beskyttelsesfilmer og emballasje intakt. Se hele returreglene her.
Hva er garantipolitikken vår?
Vår garanti varer i to år fra kjøpsdato. Denne garantien dekker produksjonsfeil på selve klokken (verk, kasse, glass). Andre deler enn de ovennevnte dekkes ikke av denne garantien. For å sende inn en garantisak, vennligst kontakt oss på hello@nordgreen.com. Du må oppgi ordrenummeret ditt og en detaljert beskrivelse av problemet.
Hva er vår fraktinformasjon?
Bestillinger blir vanligvis behandlet innen 1 virkedag, men behandlingen kan ta lengre tid hvis det er problemer med oppgitt kontakt- eller leveringsinformasjon. Vi tilbyr fleksible fraktalternativer som passer dine behov. Kostnader og leveringstider varierer avhengig av hvor du befinner deg. Vanligvis kan du velge mellom Standard- og Ekspressfrakt. For å se tilgjengelige alternativer, anslåtte leveringstider og endelig fraktkostnad, skriv inn leveringsadressen i kassen.
Hva er vannmotstanden til Nordgreen-klokkene?
Nordgreen-klokker har forskjellige nivåer av vannmotstand: 3, 5 og 10 ATM. 3 ATM-modeller: Native, Philosopher, Unika, Infinity. 5 ATM-modeller: Pioneer, Allure. 10 ATM-modeller: Guardian, Pioneer, Succession.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Vi sender deg en e-post med fraktbekreftelse og sporingsdetaljer når bestillingen din er sendt. Vær oppmerksom på at sporing kan ta opptil 72 timer før den oppdateres, spesielt ved valg av posttjeneste.
Kan jeg avbestille eller endre bestillingen min?
Avbestillinger og endringer av bestillingen kan kun gjøres før varen er sendt. Avhengig av når du kontakter oss, kan det likevel hende at det ikke er mulig å gjøre endringer selv om bestillingen ennå ikke er sendt. Ta kontakt med oss på hello@nordgreen.com så snart som mulig.
Målinger for ur- og reimlengde
Våre remmer finnes i én størrelse for hver urkassestørrelse. Vi tilbyr remmer i ulike bredder — 16mm, 18mm og 20mm — som passer henholdsvis til 32mm, 36mm og 40mm/42mm urkasser, og de kan ikke brukes om hverandre. Nedenfor finner du detaljerte mål for remmene:
