Terms of service
Vilkår og betingelser
Kontaktinformasjon:
All post kan sendes til
NG ApS (45739589),
Løngangstræde 37, 1.
1468 Copenhagen, Denmark
Hvis du har spørsmål om ordre, levering, produkter eller disse vilkårene, ta gjerne kontakt med oss via chat, kontaktskjema eller e-post på hello@nordgreen.com
Innledning
NG ApS er eier av merkevaren Nordgreen og nettstedet. I det følgende omtales selskapet som Nordgreen.
Gjennom hele nettsiden refererer begrepene «vi», «oss» og «vår» til Nordgreen. Nordgreen tilbyr denne nettsiden, inkludert all informasjon, verktøy og tjenester tilgjengelig her, under forutsetning av at du godtar alle vilkår, betingelser, retningslinjer og merknader som er angitt her.
Disse vilkårene regulerer dine kjøp fra, og din bruk av, nettsiden www.nordgreen.com og utgjør en kontrakt mellom deg og NG ApS (45739589), Løngangstræde 37, 1., 1468 Copenhagen, Denmark (heretter «Nordgreen»). Ved å kjøpe fra og bruke denne nettsiden godtar du disse vilkårene. Sørg for at du har lest og forstått vilkårene når du bruker nettstedet vårt.
Butikken vår er hostet på Shopify Inc. De leverer den nettbaserte e-handelsplattformen som gjør det mulig for oss å selge produkter og tjenester til deg.
-
Ordrebekreftelse
Når Nordgreen har mottatt bestillingen din, sender Nordgreen en elektronisk faktura til din e‑postadresse som bekreftelse på kjøpet. Det er viktig at du oppgir korrekt e‑postadresse ved bestilling. Nordgreen anbefaler at du lagrer denne bekreftelses‑eposten for å gjøre eventuell kontakt med kundeservice enklere senere. Ordrebekreftelsen (kvitteringen) fungerer også som bevis på kjøp.
Du vil også motta en e‑post som bekrefter at bestillingen er sendt (forsendelsesbekreftelse). Vi forbeholder oss retten til å avslå enhver bestilling etter eget skjønn.
-
Betaling
Du kan betale med kreditt‑ eller debetkort samt PayPal, og avhengig av landet kan andre løsninger som Klarna, Apple Pay og Google Pay også være tilgjengelige. Alle betalinger er sikkert kryptert og følger strenge bankstandarder. Nordgreen lagrer ingen kredittkortnumre.
-
Kortbetaling
Betal sikkert med Visa, Mastercard, Maestro eller UnionPay over internett. Kortopplysningene sendes direkte til banken og kan ikke leses eller nås av andre enn banken din. Det påløper ingen ekstra gebyr for kortbetaling med mindre kundens bank krever et gebyr. Når betaling med kreditt-/debetkort er godkjent, gjelder kjøpsbetingelsene fra det tidspunktet. Dersom ingen betaling er mottatt etter at bestillingen er sendt inn, kan Nordgreen automatisk kansellere bestillingen din.
-
Betaling med Klarna - Fleksibel betaling
Klarna er en betalingsmetode som lar deg kjøpe NÅ og betale SENERE. Det betyr at du kan legge inn en ordre, prøve varene og returnere det du ikke ønsker, og kun betale for det du beholder.
Hvordan betaler jeg med Klarna?
For å betale med Klarna må du oppgi mobilnummeret ditt, siden de kan trenge å kontakte deg. Vi trenger også e‑postadressen din slik at Klarna kan sende betalingsoppgaven. Det er viktig at du oppgir riktige opplysninger, ellers vil du ikke motta nødvendig betalingsinformasjon.
Hvis du velger Klarna - Del opp i 4, gjelder egne vilkår mellom deg og Klarna. Disse vilkårene vises i kassen. Kortutstederen din kan ilegge renter eller andre gebyrer i henhold til kortavtalen din.
-
Rabattkoder
Rabattkoder må legges inn i kassen for å være gyldige. Forsøk på å legge til en rabattkode etter kjøpet vil ikke bli godkjent.
-
Skatter
Alle priser som vises på Nordgreen-nettsiden, www.nordgreen.com, inkluderer MVA i henhold til gjeldende lovgivning.
Vennligst merk at ved forsendelse til en leveringsadresse utenfor EU kan ordre bli pålagt importavgifter og skatter, som innkreves når forsendelsen ankommer leveringsstedet. Du er ansvarlig for betaling av slike toll- og avgiftskostnader. Nordgreen har ingen kontroll over disse kostnadene og kan ikke forutsi beløpet, da det varierer fra land til land. Vi anbefaler at du kontakter ditt lokale tollkontor for mer informasjon.
-
Bestilling og retur
Bestillinger gjort i en annens navn uten vedkommendes samtykke vil bli rapportert til myndighetene. Nordgreen forbeholder seg retten til å endre priser, rette opp feil prisangivelse på alle ordre samt endre endelige salg. Dersom en pris er feil, kan dette medføre at Nordgreen må kansellere kjøpet og refundere innbetalt beløp på en passende måte. Dette kan skje når som helst.
Nordgreen må informeres innen 30 dager fra leveringsdato dersom kunden ønsker å returnere en ordre for refusjon. Kunden har deretter 14 dager på å sende produktet tilbake fra den dagen returetiketten er opprettet og sendt til kunden. Returretten gjelder kun dersom produktet og originalemballasjen returneres i samme tilstand som da det ble mottatt. Nordgreen forbeholder seg retten til å pålegge ekstra kostnader dersom returen ikke oppfyller disse kriteriene. Nordgreen belaster 8.99 USD i fraktgebyr for retur ved refusjon. Dersom en vare er defekt eller skadet ved ankomst, må Nordgreen kontaktes innen 14 dager for informasjon om kompensasjon. Nordgreen forbeholder seg retten til å avslå retur som mottas etter denne tidsfristen. Se vår Returpolicy for mer informasjon.
-
Garanti
Garantiperiode: To år fra kjøpsdato. Denne garantien dekker produksjonsfeil på smykker, solbriller og selve klokken (urverk, kasse, glass). Andre deler enn de nevnte er ikke dekket av denne garantien. For å få dekket bytte under denne garantien, vennligst kontakt oss via chat, kontaktskjema eller e‑post. I e‑posten må du oppgi navn, adresse, ordrenummer og en detaljert beskrivelse av problemet.
Merk at reparasjon/utskifting kan bli belastet i følgende tilfeller, selv innenfor garantiperioden.
-
Feil eller skade forårsaket av feil bruk eller uforsiktighet (bulker, slag, knust glass osv.)
-
Feil eller skade forårsaket av uautoriserte reparasjoner eller endringer
-
Feil eller skade forårsaket av brann, vann eller naturkatastrofer som for eksempel jordskjelv
-
Estetiske forandringer som oppstår ved normal slitasje og aldring (små riper osv.; på kasse og/eller glass, endring av farge på remmen og avflassning av forgylling)
-
Dersom forhandler og kjøpsdato ikke er angitt i garantien, eller hvis denne informasjonen er endret
-
Dersom garantien ikke fremlegges sammen med klokken.
-
Bytte av batteri regnes ikke som et garantitiltak, heller ikke i garantiperioden.
Kassen, urskiven, visere, glass, rem eller andre deler kan bli erstattet med tilsvarende deler dersom originaldeler ikke er tilgjengelige.
Denne garantien sikrer at du kan få kostnadsfri erstatning i henhold til vilkårene som er angitt her og innenfor den angitte perioden, og skal ikke begrense noen lovfestede rettigheter du som kunde har.
-
Personvern
Vi vil behandle all din personlige informasjon konfidensielt og kun bruke den i samsvar med vår Personvernerklæring (se avsnitt 2). Ved å bruke nettstedet vårt samtykker du til slik behandling og bekrefter at alle opplysninger du gir er korrekte.
Når du handler på dette nettstedet ber vi deg oppgi personopplysninger som gjør oss i stand til å identifisere deg, for eksempel navn, e‑postadresse, faktura‑ og leveringsadresse, kredittkort‑ eller annen betalingsinformasjon. Vi bekrefter at disse opplysningene blir behandlet i samsvar med registreringen vi har hos Datatilsynet.
-
Produkt
Nordgreen forbeholder seg retten til å justere priser, legge til ekstra kostnader og endre produktinformasjon som produktbilder og tilbud uten varsel. Produktbildene og informasjonen som vises gir en så nøyaktig gjengivelse av produktet som mulig. Vi tar forbehold om feil på sidene og kan ikke garantere at alle bilder nøyaktig gjenspeiler klokkens faktiske utseende. Bildene kan variere avhengig av fargeinnstillingene på din skjerm. Alle bilder skal betraktes som illustrasjoner og gir ingen garanti for korrekt utseende eller egenskaper.
-
Levering og kansellering
Din bestilling vil normalt bli levert innen 4–6 virkedager etter at du har lagt inn bestillingen. Uansett vil bestillingen bli fullført innen 30 dager fra datoen for forsendelsesbekreftelsen med mindre det foreligger særlige omstendigheter.
Nordgreen sender over hele verden. Leveranser gjøres i samarbeid med posttjenester og deres partnere. Du har rett til å kansellere kjøp og returnere varer ved å kontakte Nordgreen kundeservice eller bruke kontaktskjemaet på Nordgreen’s nettsted innen 30 dager etter mottak, forutsatt at varene er uåpnet og i samme stand som ved mottak. Kunden er ansvarlig for risikoen ved transporten av returnerte produkter til Nordgreen.
Dersom du som kunde mener at leveransen er forsinket i en slik grad at du ikke ønsker å fullføre bestillingen, er det ditt ansvar å kansellere ordren. I tilfeller hvor ordren allerede er sendt, er kunden forpliktet til å motta ordren. Kansellering er ikke gyldig før kunden har bekreftet dette med Nordgreen via en av kontaktsmåtene på kontaktsiden.
-
Reklamasjonsvilkår
Det er viktig at du som kunde kontrollerer produktene nøye ved mottak for å verifisere at de ikke er skadet og at det er riktig vare. Hvis produktet er skadet under transport, enten skaden er synlig eller skjult, må du melde dette så raskt som mulig til transportøren. Hvis du mottar varen og ser at den er skadet eller ikke samsvarer med bestillingen, må du også kontakte oss innen 14 dager fra mottak.
Reklamasjon meldes til vår kundeservice via en av kontaktsmåtene på kontaktsiden. Oppgi ordrenummer og grunn for reklamasjonen, så tar vi kontakt så snart som mulig. Det samme gjelder for retur. Defekte produkter som returneres til Nordgreen bør pakkes som om de var feilfrie. Det er svært viktig at produktet er pakket slik at det ikke kan bli skadet under transport. Nordgreen har rett til å erstatte defekte varer med varer av samme modell. Hvis varen er utgått, vil kunden få en erstatning eller full refusjon.
-
Ansvar
Nordgreens ansvar for feil i forbindelse med levering er begrenset til gjeldende salgsbetingelser. Nordgreen påtar seg ikke direkte eller indirekte ansvar for for eksempel, men ikke begrenset til, inkompatibilitet, leveringsforsinkelser, nedetid, datatap, merarbeid eller annen økonomisk skade.
Vi garanterer at ethvert produkt kjøpt fra oss via nettstedet er av tilfredsstillende kvalitet og rimelig egnet for de formål slike produkter vanligvis leveres for, og vil forbli slik i en periode på 24 måneder fra leveringsdato.
Vårt ansvar for tap du lider som følge av brudd på denne avtalen er strengt begrenset til kjøpesummen for det produktet du kjøpte.
Dette utelukker ikke eller begrenser på noen måte vårt ansvar for:
Død eller personlig skade forårsaket av vår uaktsomhet;
Bedrageri eller bedragersk uriktige påstander; eller
For ethvert forhold det ville være ulovlig for oss å ekskludere eller forsøke å ekskludere vårt ansvar for.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som skjer som en bieffekt av det primære tapet eller skaden, inkludert, men ikke begrenset til:
Tap av inntekt eller omsetning;
Tap av forretning;
Tap av fortjeneste eller kontrakter;
Tap av forventede besparelser;
Tap eller korrupsjon av data; eller
Sløsing med ledelses- eller kontortid
Uansett opphav og enten det skyldes tort (inkludert uaktsomhet), kontraktsbrudd eller annet, selv om det var forutsigbart.
-
Bruk av nettstedet
Nettstedet leveres «som det er» og «som tilgjengelig» uten noen form for erklæring eller godkjennelse, og vi gir ingen garantier, verken uttrykte eller underforståtte, for dets bruk. Du erkjenner at vi ikke kan garantere og ikke er ansvarlige for sikkerheten eller personvernet på nettstedet og informasjonen du oppgir. Du må bære risikoen forbundet med bruk av internett.
Selv om vi vil forsøke å sikre at materiale på nettstedet er korrekt, pålitelig og av høy kvalitet, kan vi ikke ta ansvar hvis dette ikke er tilfelle. Vi er ikke ansvarlige for feil eller utelatelser eller for resultater oppnådd ved bruk av slik informasjon eller for tekniske problemer du måtte oppleve med nettstedet. Hvis vi blir informert om unøyaktigheter i materialet på nettstedet, vil vi forsøke å rette dette så snart vi rimelig kan.
Spesielt fraskriver vi oss alt ansvar i forbindelse med følgende:
Uforenlighet mellom nettstedet og ditt utstyr, programvare eller telekommunikasjonsforbindelser;
Tekniske problemer inkludert feil eller avbrudd på nettstedet;
Uegnethet, upålitelighet eller unøyaktighet ved nettstedet; og
Nettstedet ikke oppfyller dine krav.
I den utstrekning gjeldende lov tillater det, samtykker du i at vi ikke er ansvarlige overfor deg eller tredjepart for noen følgeskader eller tilfeldige skader (begge disse begrepene inkluderer, uten begrensning, ren økonomisk tap, tapt fortjeneste, tap av virksomhet, tap av forventede besparelser, bortkastede utgifter, tap av personvern og tap av data) eller andre indirekte, spesielle eller straffende skader som oppstår fra eller har sammenheng med din bruk av nettstedet.
-
Force majeure
Nordgreen fritas for ansvar for skader og andre sanksjoner ved oppfyllelse av kontrakten dersom oppfyllelse hindres, forsinkes eller blir umuliggjort på grunn av forhold utenfor vår kontroll. Som slike forhold kan blant annet regnes offentlige inngrep, ny/endrede lover, mangel på statlige tjenester, krig, brann, flom, arbeidskonflikter, forbud, restriksjoner, sabotasje, dårlig transport eller værforhold, manglende leveranser fra leverandører eller kriminalitet som påvirker driften.
-
Retningslinjer for bruk av nettstedet og immaterielle rettigheter
(A) SIKKERHET
Det er forbudt å bryte eller forsøke å bryte sikkerhetstiltakene på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til:
1. Å bruke et falskt passord eller et passord som tilhører en annen bruker, eller å få tilgang til data som ikke er ment for brukeren, eller logge inn på en server eller konto som brukeren ikke har autorisasjon til;
2. Å avsløre et passord eller la en tredjepart bruke et passord eller å unnlate å varsle oss dersom et passord er kompromittert;
3. Å forsøke å undersøke, skanne eller teste systemets eller nettverkets sårbarhet eller å bryte sikkerhets- eller autentiseringsmekanismer uten riktig autorisasjon;
4. Å forsøke å forstyrre tjenesten til en bruker, vert eller nettverk, inkludert, men ikke begrenset til, overbelastning, «flooding», «mail bombing» eller å få systemet til å krasje;
5. Å sende uønsket e‑post, inkludert reklame for produkter eller tjenester;
6. Å forfalske TCP/IP‑pakkehode eller deler av headerinformasjon i e‑post eller nyhetsgruppemeldinger; eller
7. Å kapre deler av nettstedets innhold, slette eller endre noe av innholdet, distribuere pop‑up‑meldinger eller reklame, vise dette nettstedet eller innhold i rammer eller på lignende måte på et annet nettsted, eller lenke til nettstedet eller en side på nettstedet uten vår skriftlige tillatelse.
(B) GENERELLE REGLER
Du samtykker i å bruke nettstedet kun til lovlige formål og kun til personlig, ikke‑kommersiell bruk. Du kan ikke bruke nettstedet til å sende, publisere, laste ned, distribuere, kopiere, vise offentlig, lagre eller ødelegge materiell (a) i strid med gjeldende lover eller forskrifter, (b) på en måte som krenker opphavsrett, patent, varemerke, forretningshemmelighet eller andre immaterielle rettigheter, eller krenker andres personvern eller personlig rett, eller (c) som er ærekrenkende, obskønt, støtende, truende, injurierende, misbrukende eller hatfullt.
(C) OVERTREDELSER
Vi har full diskresjon til å vurdere om bruk bryter disse reglene, og til å handle som vi finner passende ved overtredelse. Brudd på system‑ eller nettverkssikkerhet kan medføre sivil- eller strafferettslig ansvar. Vi vil undersøke hendelser som kan involvere slike overtredelser og kan samarbeide med og gi opplysninger til rettshåndhevelsesmyndigheter for å identifisere og straffeforfølge brukere som er involvert i slike overtredelser.
-
Nettstedets innhold
Med mindre annet er oppgitt, er alt materiale, inkludert bilder, illustrasjoner, design, ikoner, fotografier, lyd‑ og videoklipp, tekst, «look and feel», oppsett, grafikk, meldinger, filer, dokumenter og annet skriftlig materiale som vises som en del av nettstedet (samlet omtalt som «Innholdet»), enten offentlig publisert eller privat overført, samt alle avledede verk, eiendom som eies, kontrolleres, lisensieres eller brukes med tillatelse av Nordgreen eier av Nordgreen‑merket, og/eller dets morselskap, datterselskaper og tilknyttede selskaper (samlet «Nordgreen») eller andre parter som har gitt lisens til eller tillatt bruk av sitt materiale av Norgreen. Nettstedet som helhet og dets innhold er beskyttet av opphavsrett, varemerke, trade dress og andre lover, og alle verdensomspennende rettigheter, eierskap og interesse i nettstedet og innholdet eies av Nordgreen eller brukes med tillatelse. Nordgreen.com, Nordgreen, Nordgreen‑logoene og alle andre varemerker som vises på dette nettstedet er varemerker tilhørende Nordgreen eller er lisensiert eller brukt med tillatelse fra eieren av Nordgreen. Du samtykker i å ikke vise eller bruke slike varemerker uten skriftlig forhåndstillatelse fra Nordgreen. Nordgreen fraskriver seg eiendomsinteresse i varemerker, servicemerker, logoer, slagord, domenenavn og handelsnavn annet enn sine egne.
Innholdet på nettstedet, og nettstedet som helhet, er kun ment for personlig, ikke‑kommersielt bruk av brukerne og kan ikke brukes annet enn som tillatt i disse vilkårene. Du kan dele innhold fra nettstedet ved å bruke de sosiale delingslenkene (f.eks. «Share:», «Pin It» og «Tweet») som er tilgjengelige på nettstedet vårt. Du kan også dele innhold via e‑post ved å bruke vår «Email a Friend»-lenke. Du kan laste ned eller kopiere innhold og andre nedlastbare materialer som vises på nettstedet for eget personlig bruk. Ingen rettigheter, eierskap eller interesser i nedlastet materiale eller programvare overføres til deg som følge av slik nedlasting, deling eller kopiering. Bortsett fra som nevnt over, kan du ikke reprodusere, republisere, publisere, laste opp, poste, sende, distribuere (inkludert via e‑post eller andre elektroniske midler), vise offentlig, endre, lage avledede verk fra, selge eller delta i salg av, eller på annen måte utnytte helt eller delvis noe av innholdet, nettstedet eller relatert programvare uten skriftlig forhåndssamtykke fra Nordgreen eller eieren av slikt materiale. Ingenting på dette nettstedet gir eller skal tolkes som å gi noen lisens eller rett til å bruke, verken uttrykkelig eller underforstått, varemerker, handelsnavn, servicemerker, trade dress, opphavsrettslig eller annet proprietært materiale som vises på nettstedet uten skriftlig forhåndstillatelse fra Nordgreen eller eieren av slikt materiale. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt her til deg av Nordgreen forbeholdes av Nordgreen og/eller dets lisensinnehavere. Tredjeparts handelsnavn, produktnavn og logoer som finnes på dette nettstedet kan være varemerker eller registrerte varemerker tilhørende deres respektive eiere.
Informasjonen som presenteres på eller gjennom nettstedet gjøres tilgjengelig kun for generell informasjonsformål. Vi kan oppdatere innholdet på dette nettstedet fra tid til annen, men innholdet er ikke nødvendigvis komplett eller oppdatert. Noe av materialet kan være utdatert til enhver tid, og vi har ingen forpliktelse til å oppdatere slikt materiale.
-
Brukergenerert innhold
www.nordgreen.com kan inneholde brukergenerert innhold, for eksempel applikasjoner knyttet til sosiale medier. Nordgreen gjør ikke krav på eierskap til slikt innhold (bilder, fotografier og videoer osv.) og påtar seg ikke juridisk ansvar for dette. Hvis du mistenker brudd på opphavsrett eller andre rettigheter, eller du blir provosert av slikt innhold, vennligst kontakt kundeservice.
-
Anmeldelser
Hvis du sender inn en anmeldelse, gir du oss en ikke‑eksklusiv, royaltyfri, evigvarende, ugjenkallelig og fullt underlisensierbar rett til å bruke, reprodusere, modifisere, tilpasse, publisere, oversette, lage avledede verk fra, distribuere og vise slikt innhold over hele verden i alle medier.
Du gir Nordgreen og dets underlisenshavere rett til å bruke navnet du oppgir i forbindelse med slikt innhold, hvis de ønsker det.
Du samtykker i å frafalle din rett til å bli identifisert som forfatter av slikt innhold og din rett til å motsette deg nedsettende behandling av innholdet.
Du samtykker i å utføre alle ytterligere handlinger som er nødvendige for å perfeksjonere noen av de ovennevnte rettigheter du gir til Nordgreen, inkludert å signere dokumenter, på forespørsel fra Nordgreen.
Du erklærer og garanterer at du eier eller på annen måte kontrollerer alle rettigheter til innholdet du publiserer; at på innleveringstidspunktet er innholdet korrekt;
Bruk av innholdet du leverer bryter ikke noen gjeldende Nordgreen‑retningslinjer og vil ikke skade noen person eller enhet (herunder at innholdet ikke er injurierende). Du samtykker i å holde Nordgreen skadesløs for alle krav fra tredjepart mot Nordgreen som oppstår på grunn av eller i forbindelse med brudd på noen av disse garantiene.
-
Lenker til andre nettsteder
I den grad dette nettstedet inneholder lenker til eksterne tjenester og ressurser, inkludert andre nettsteder, hvis tilgjengelighet og innhold Nordgreen ikke eier, driver eller kontrollerer, bør eventuelle bekymringer angående slike tjenester eller ressurser rettes til den aktuelle tjenesten eller nettstedet. Slike lenker tilbys kun som en tjeneste for deg. Hvis du klikker på disse lenkene, forlater du dette nettstedet. Nordgreen gir ingen garantier og er ikke ansvarlig for innholdet, informasjonen eller annet materiale på eller tilgjengelig fra andre nettsteder som ikke eies, drives eller kontrolleres av Nordgreen. Å lenke til dette nettstedet, eksterne sider eller andre nettsteder skjer på eget ansvar og uten samtykke fra Nordgreen.
-
Eiendomsforbehold
Alle produkter forblir Nordgreens eiendom inntil full betaling er mottatt.
-
Svindel
All svindel blir rapportert til myndighetene, og Nordgreen forbeholder seg retten til å kansellere kjøpet ved mistanke om svindel.
-
Gjeldende lov og jurisdiksjon
Disse vilkårene og din bruk av www.nordgreen.com er underlagt, tolkes og håndheves i samsvar med dansk lov.
dansk lov. I den grad loven tillater det, skal danske domstoler ha enerett til å behandle tvister som oppstår fra disse bruksvilkårene og din bruk av nettstedet, med forbehold om Nordgreen’s rett til å prosedere en bruker i hans/hennes bostedsland.
-
Oppsigelse
Nordgreen forbeholder seg retten til å terminere kontoen din og/eller din bruk av www.nordgreen.com etter eget skjønn, for eksempel hvis Nordgreen mistenker at du har brutt disse vilkårene. Slik oppsigelse kan skje uten forvarsel.
-
Endringer
Nordgreen kan revidere disse vilkårene fra tid til annen. Hver gang du bestiller et produkt fra oss, gjelder de alminnelige vilkårene som er gjeldende på det tidspunktet for kontrakten mellom deg og Nordgreen. Du bør derfor jevnlig besøke denne siden for å se de gjeldende vilkårene som du er bundet av.
Sist oppdatert: 1. august 2025