Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy. Zawsze dążymy do dostarczenia produktu w najlepszym stanie i w podanym terminie. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, masz prawo zwrócić zamówienie i otrzymać zwrot środków zgodnie z niniejszą polityką.

Zwroty

Wszystkie zwroty należy zgłosić w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Możesz obejrzeć produkt tak jak w sklepie stacjonarnym. Prosimy, aby zwracane produkty, jeśli to możliwe, były odesłane w oryginalnym opakowaniu oraz z foliami ochronnymi, metkami i akcesoriami. Nie jest to jednak warunkiem koniecznym do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

Nordgreen pobierze opłatę za zwrot w wysokości 8.99 USD, lub równowartość tej kwoty w Twojej walucie, która zostanie potrącona z kwoty zwrotu.

Uwaga: usunięcie plastikowego paska pod koronką uruchamia baterię zegarka. Jeśli pasek został zdjęty, bateria może wymagać wymiany, zanim zegarek będzie mógł zostać ponownie sprzedany. Ze względów zrównoważonego rozwoju prosimy o usunięcie paska tylko wtedy, gdy będziesz pewien/pewna, że chcesz zachować zegarek.

Produkty otrzymane bezpłatnie, takie jak upominki promocyjne, nie podlegają odrębnemu zwrotowi. Jeśli bezpłatny produkt promocyjny został dołączony do Twojego zamówienia, może on wymagać zwrotu razem z zakupionym produktem w przypadku zwrotu zamówienia.

Anulowanie przed wysyłką

Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie przed wysłaniem z naszego magazynu — bezpłatnie i z pełnym zwrotem środków.

Aby poprosić o anulowanie, skontaktuj się jak najszybciej z naszym zespołem Obsługi Klienta przez czat, formularz kontaktowy na naszej stronie lub mailowo pod adresem hello@nordgreen.com. Podaj numer zamówienia, abyśmy mogli szybko je zlokalizować.

Pamiętaj, że zamówienia są przetwarzane szybko. Jeśli Twoje zamówienie weszło już w proces wysyłki zanim otrzymamy prośbę o anulowanie, możemy nie być w stanie zatrzymać wysyłki. W takim przypadku nadal możesz zwrócić zamówienie po dostawie zgodnie z tą polityką.

Proces zwrotu

Aby zwrócić zamówienie, złóż prośbę o zwrot w naszym Centrum Zwrotów. Po zatwierdzeniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, instrukcjami, przedpłaconą etykietą zwrotną oraz fakturą.

Zalecamy użycie przedpłaconej etykiety zwrotnej dostarczonej przez Nordgreen, aby zapewnić bezpieczne i sprawne przetworzenie zwrotu. Nie musisz korzystać z przedpłaconej etykiety dostarczonej przez Nordgreen. Jeśli wybierzesz inny sposób zwrotu, upewnij się, że paczka zostanie wysłana na prawidłowy adres zwrotny i zachowaj dowód nadania do czasu przetworzenia zwrotu.

Prosimy o umieszczenie produktów w odpowiednim i zabezpieczonym opakowaniu przed wysłaniem zwrotu. Jeśli to możliwe, prosimy o użycie oryginalnego tekturowego opakowania lub jak najmniejszego pudełka, w ramach naszych działań na rzecz zrównoważonego rozwoju.

W przypadku przesyłek spoza krajów UE dołącz kopię faktury przymocowaną do etykiety zwrotnej w przezroczystej kopercie AWB lub umieszczoną bezpośrednio na pudełku.

Przedpłacone etykiety dostarczone przez Nordgreen muszą być wykorzystane w ciągu 7–14 dni od daty ich wygenerowania. Jeśli użyjesz przedpłaconej etykiety po tym terminie, możemy nie być w stanie przetworzyć zwrotu przy użyciu tej etykiety.

Jeśli produkt stracił na wartości w wyniku użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie jego stanu, cech i funkcjonalności, możemy potrącić odpowiednią kwotę z Twojego zwrotu, o ile prawo na to pozwala.

Zwrot środków

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu produktów przetworzymy zwrot środków. Prosimy o umożliwienie do 5 dni roboczych od otrzymania zwrotu na zakończenie procesu. Poinformujemy Cię e-mailem, gdy zwrot zostanie przetworzony.

Środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.

W przypadku anulowania przed wysyłką otrzymasz pełny zwrot bez opłaty za zwrot.

W przypadku zwrotów po wysyłce lub dostawie kwota produktu zostanie zwrócona, pomniejszona o opłatę za zwrot, jeśli skorzystasz z przedpłaconej etykiety zwrotnej dostarczonej przez Nordgreen.

Jeśli produkt stracił na wartości w wyniku użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie jego stanu, cech i funkcjonalności, możemy potrącić odpowiednią kwotę z Twojego zwrotu, o ile prawo na to pozwala.

Wyjątki

W przypadku wadliwych, uszkodzonych lub niewłaściwych produktów skontaktuj się z nami przez czat, formularz kontaktowy lub e-mail: hello@nordgreen.com.

Te przypadki są rozpatrywane niezależnie od standardowego procesu zwrotu.