Como posso fazer reparar o meu relógio Nordgreen?
Se comprou o seu relógio no nosso site e acredita que está coberto pela garantia de 24 meses, contacte-nos através de hello@nordgreen.com. Consoante a sua localização e a disponibilidade para reparação, iremos orientá-lo sobre como proceder. Para nos ajudar a prestar assistência rapidamente, forneça: 1. Uma descrição detalhada do problema. 2. Fotos ou um breve vídeo que mostre o defeito. 3. O número de série do seu relógio (na parte de trás, começando por #). Se o seu relógio não estiver coberto pela garantia, podemos organizar uma solução fora da garantia mediante uma taxa razoável.
Que pilhas são usadas nos relógios Nordgreen?
Aqui pode encontrar as baterias do seu relógio.SR621SW - Native 32mm 36mm 40mm, Philosopher 36mm 40mm, Allure 20mmSR521SW - Native 28mm, Unika 32mm, Inifinity 32mmSR416SW - Unika 28mmSR927W - Pioneer 42mmSR626SW - Succession 35mm 41mm No entanto, tenha em atenção que não recomendamos que substitua a bateria por si próprio, pois isso requer ferramentas especiais e pode danificar a caixa e a parte de trás do relógio. A substituição da bateria por conta própria pode anular a garantia e não poderemos ajudar caso o relógio fique danificado ou não possa ser fechado novamente. Por favor, visite um relojoeiro ou ourives local para proceder à substituição da bateria.
Terei de pagar impostos ou direitos aduaneiros adicionais?
Os membros da UE não deverão pagar quaisquer direitos ou taxas. Outros países, incluindo o Reino Unido, podem ficar sujeitos a direitos e impostos de importação, cobrados quando a encomenda chegar ao seu país. O montante exacto pode variar consoante o destino da encomenda. Deve contactar as autoridades aduaneiras do seu país para saber as percentagens aplicáveis. Nordgreen não controla e não se responsabiliza por quaisquer direitos aplicados à sua encomenda. Será responsável pelo pagamento de quaisquer encargos adicionais de despacho aduaneiro.
Qual é a política de devoluções?
Todas as devoluções devem ser solicitadas no prazo de 30 dias a contar da data de entrega. Todos os produtos devolvidos devem estar em estado novo e sem uso, com todas as películas protetoras e embalagens originais intactas. Consulte a política de devolução completa aqui.
Qual é a política de garantia?
A nossa garantia é válida por dois anos a partir da data de compra. Esta garantia cobre defeitos de fabrico no próprio relógio (movimento, caixa, cristal). Peças que não constam na lista acima não estão cobertas por esta garantia. Para apresentar um pedido de garantia, contacte-nos em hello@nordgreen.com. Por favor, indique o número da encomenda e uma descrição detalhada do problema.
Qual é a política de envio?
As encomendas são normalmente processadas dentro de 1 dia útil, embora o processamento possa demorar mais se houver problemas com os dados de contacto ou de envio fornecidos. Oferecemos opções de envio flexíveis para responder às suas necessidades. Os custos e prazos de entrega variam consoante a sua localização. Normalmente, pode escolher entre envio padrão e expresso. Para ver as opções disponíveis, os prazos de entrega estimados e o custo final de envio, introduza o endereço de entrega na finalização da compra.
Qual é a resistência à água dos relógios Nordgreen?
Os relógios Nordgreen têm diferentes níveis de resistência à água: 3, 5 e 10 ATM. Modelos com 3 ATM: Native, Philosopher, Unika, Infinity. Modelos com 5 ATM: Pioneer, Allure. Modelos com 10 ATM: Guardian, Pioneer, Succession.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Enviamos-lhe um e-mail de confirmação de envio com os detalhes de rastreio assim que a sua encomenda for expedida. Tenha em atenção que a atualização do rastreio pode demorar até 72 horas, especialmente se optar pelo serviço postal.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Só é possível cancelar ou alterar a encomenda antes do artigo ser enviado. Conforme o momento em que nos contacte, pode não ser possível efetuar alterações, mesmo que a encomenda ainda não tenha sido enviada. Por favor, contacte-nos para hello@nordgreen.com o mais breve possível.
Medidas de comprimento do relógio e da bracelete
As nossas braceletes estão disponíveis apenas num tamanho por cada medida da caixa. Oferecemos diferentes larguras — 16mm, 18mm e 20mm — que se ajustam, respetivamente, às caixas de 32mm, 36mm e 40mm/42mm, e não são intercambiáveis entre si. Pode consultar as medidas detalhadas das braceletes abaixo:
