Termos do serviço

Termos e condições

Informações de contacto:

Toda a correspondência pode ser enviada para

NG ApS (45739589),
Grønnegade 1, 1.
1107 Copenhagen, Denmark

Se tiver alguma questão relativa a encomendas, envios, produtos ou a estes Termos e Condições, contacte-nos através do chat, do formulário de contacto ou por e‑mail para hello@nordgreen.com

 

Introdução 

NG ApS é o proprietário da marca e do website Nordgreen. Doravante, a empresa será apenas referida como Nordgreen.

Ao longo do site, os termos “we”, “us” e “our” referem‑se a Nordgreen. Nordgreen fornece este website, incluindo toda a informação, ferramentas e serviços disponíveis neste site, condicionado à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui indicados. 

Estes Termos e Condições regem as suas compras em, e o seu uso de, o website www.nordgreen.com e constituem um contrato entre si e a NG ApS (45739589), Løngangstræde 37, 1., 1468 Copenhagen, Denmark (doravante “Nordgreen”). Ao efetuar uma compra e usar este website, aceita estes Termos e Condições. Certifique‑se de que leu e compreendeu estes Termos e Condições antes de usar o nosso site. 

A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Eles fornecem a plataforma de comércio eletrónico que nos permite vender os nossos produtos e serviços a si.

International orders
As encomendas para países fora da Dinamarca são processadas pelo nosso parceiro Global‑e, que atua como Merchant of Record (o vendedor) para essas encomendas. A Global‑e trata do pagamento, direitos e impostos, bem como dos reembolsos da sua encomenda. Para encomendas internacionais, aplicam‑se os Termos de Venda e a Política de Privacidade do Consumidor da Global‑e, além destes Termos. Em caso de conflito, prevalecem os Termos de Venda da Global‑e.
Global‑e Terms of Sale: https://www.global-e.com/tos
Global‑e Consumer Privacy Policy: https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/

1. Confirmação

 

Assim que Nordgreen receber a sua encomenda, será enviada uma fatura eletrónica para o seu endereço de e‑mail como confirmação da sua compra. É importante que introduza o endereço de e‑mail correto ao efetuar a encomenda. Nordgreen recomenda que guarde este e‑mail de confirmação para facilitar qualquer contacto futuro com o serviço de apoio ao cliente. A confirmação da encomenda (recibo) serve também como prova de compra.
Receberá igualmente um e‑mail a confirmar que a encomenda foi expedida (a confirmação de envio). Reservamo‑nos o direito de recusar qualquer encomenda a nosso exclusivo critério.

 

1. Pagamento
   Pode pagar com cartões de crédito ou débito, bem como com PayPal e, dependendo do país de entrega, estarão também disponíveis outras soluções de pagamento como Klarna, Apple Pay e Google Pay. Todos os pagamentos são criptografados de forma segura e cumprem normas bancárias rigorosas. Nordgreen não armazena números de cartões de crédito.

 

1. Pagamento por cartão
   Pague com o seu Visa, mastercard, Maestro ou Unionpay de forma segura na Internet. Os dados do seu cartão são enviados diretamente ao banco e não podem ser lidos ou acedidos por ninguém além do seu banco. Não existe qualquer custo adicional para pagamentos por cartão, salvo se o banco do cliente cobrar uma taxa ao cliente. Ao pagar por cartão de crédito/débito, as condições de início aplicam‑se assim que a transação do cartão for aprovada. No caso de não ser recebido qualquer pagamento após a submissão da sua encomenda, Nordgreen poderá cancelar automaticamente a sua encomenda.

 

1. Payment with Klarna - Flexible Payment

Klarna é um método de pagamento que lhe permite comprar AGORA e pagar DEPOIS.

Como pagar com a Klarna?

Para pagar com a Klarna, deverá fornecer o seu número de telemóvel, pois poderão necessitar de o contactar. Também precisamos do seu endereço de e‑mail para que a Klarna lhe possa enviar o extrato de pagamento. É importante que forneça os dados correctos, caso contrário não receberá as informações de pagamento relevantes.

Se optar por pagar com Klarna - Slice it in 4, aplicam‑se termos adicionais entre si e a Klarna. Estes termos são apresentados no checkout. O emissor do seu cartão pode cobrar juros ou outras taxas ao abrigo do acordo do seu cartão.

 

1. Códigos promocionais
   Os códigos promocionais devem ser inseridos durante o processo de checkout para serem válidos. A tentativa de adicionar um código promocional após a compra não será aceite. 

 

1. Impostos
   Todos os preços apresentados em www.nordgreen.com incluem IVA quando aplicável. Em alguns mercados, como os EUA, o imposto local sobre vendas é adicionado no checkout. Para encomendas internacionais, direitos e impostos são calculados e cobrados pela Global‑e no checkout, pelo que não existem taxas adicionais na entrega.

Note que, caso uma encomenda seja enviada para um endereço de entrega fora da UE, poderá estar sujeito a direitos de importação e impostos, que são cobrados quando a remessa chega ao endereço de entrega. Será responsável pelo pagamento desses direitos e impostos de importação. Deve ser tido em conta que Nordgreen não tem controlo sobre estas cobranças e, como variam de país para país, Nordgreen não pode prever o seu montante. Nordgreen aconselha‑o a contactar as autoridades aduaneiras locais para obter mais informações.

 

1. Encomendas e devoluções
   
   Encomendas efetuadas em nome de outra pessoa sem o seu consentimento serão comunicadas às autoridades. Nordgreen reserva‑se o direito de alterar preços, corrigir preços incorretos em todas as encomendas, bem como vendas finais. Se um preço estiver incorrecto, isso poderá obrigar Nordgreen a cancelar a compra e reembolsar qualquer montante pago da melhor forma possível. Isto pode ser efetuado a qualquer momento.
   Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias a contar da data de entrega através do nosso portal de devoluções: https://portal.returngo.ai/?shop=nordgreen-watches.myshopify.com. O prazo de 30 dias para devolução aplica‑se a produtos não utilizados. As devoluções devem ser enviadas no prazo de 14 dias a contar do seu pedido de devolução, e as etiquetas de devolução pré‑pagas devem ser utilizadas no prazo de 7 dias a contar da data de criação. Se usar a nossa etiqueta pré‑paga, será deduzido do seu reembolso um custo de envio de devolução de EUR 7, ou o equivalente na sua moeda local. Se cancelar ou devolver a sua encomenda completa ao abrigo do direito de livre resolução na UE/EEE ou no Reino Unido, reembolsamos o custo de entrega padrão original. Direitos e impostos são reembolsados quando estão incluídos no preço do produto ou quando exigido por lei. Para encomendas internacionais, aplicam‑se os Termos de Venda da Global‑e. Se um produto estiver defeituoso, danificado à chegada ou incorreto, por favor apresente uma reclamação de garantia no nosso portal de devoluções. Consulte a nossa Política de Devoluções para mais informações.
   

 

1. Garantia
   

   Prazo de garantia: dois anos a partir da data de entrega. A garantia cobre defeitos de fabrico em relógios e braceletes comprados diretamente a Nordgreen, incluindo encomendas internacionais processadas pela Global‑e. Para efetuar um pedido de garantia, envie um pedido no nosso portal de devoluções com uma descrição do problema e fotografias ou um vídeo.

   A garantia não cobre:

   • Falhas ou danos causados por uso inadequado ou negligência (por exemplo, amolgadelas, esmagamento, vidro partido)
   • Falhas ou danos causados por reparação ou modificação não autorizada
   • Falhas ou danos causados por fogo, água além da resistência indicada, ou catástrofes naturais
   • Alterações estéticas resultantes do desgaste normal e envelhecimento (por exemplo, riscos ligeiros na caixa ou no vidro, alterações de cor na bracelete, descascamento do folheado)
   • Substituição da bateria
   • Perda do produto

   A caixa, mostrador, ponteiros, vidro, bracelete ou outras peças podem ser substituídas por peças equivalentes se as originais não estiverem disponíveis. Esta garantia não limita os seus direitos legais enquanto consumidor.

    

1. Política de privacidade
   Trataremos toda a sua informação pessoal como confidencial e só a utilizaremos de acordo com a nossa Política de Privacidade (ver Secção 2). Além disso, processaremos informações sobre si em conformidade com a nossa Política de Privacidade (ver Secção 2). Ao usar o nosso Website, consente esse processamento e garante que todos os dados fornecidos por si são precisos.
   Ao comprar neste Website, solicitaremos que introduza dados pessoais para que possamos identificá‑lo, tais como o seu nome, e‑mail, morada de facturação, morada de entrega, informações de cartão de crédito ou outro meio de pagamento. Confirmamos que essa informação será mantida por nós em conformidade com o registo que temos junto da entidade supervisora de dados.

 

1. Produto
   Nordgreen reserva‑se o direito de ajustar preços, incluir custos adicionais e alterar informações do produto, tais como imagens e ofertas, sem aviso prévio. As imagens e textos informativos disponíveis reflectem o produto tanto quanto possível. Reservamo‑nos o direito de corrigir quaisquer erros que possam aparecer na página e não podemos garantir que todas as imagens reflitam com exactidão a aparência real do relógio. As imagens podem diferir consoante as definições de cor do seu computador. Todas as imagens devem ser consideradas apenas ilustrativas e não garantem a aparência ou características exactas.

 

1. Entrega e cancelamentos
   A sua encomenda será normalmente entregue em 4 - 6 dias úteis após a realização da encomenda. Nordgreen envia para todo o mundo. As entregas são realizadas em cooperação com serviços postais e os seus parceiros. Pode cancelar a sua encomenda gratuitamente antes de esta ser expedida através do nosso portal de devoluções. Uma vez expedida a sua encomenda, pode devolvê‑la após a entrega de acordo com a nossa Política de Devoluções. O cliente é responsável pelo risco do transporte de produtos devolvidos para Nordgreen caso não utilize a etiqueta de devolução pré‑paga fornecida por Nordgreen.

2. Condições de reclamação
   Por favor verifique cuidadosamente os seus produtos quando receber a sua encomenda. Se o seu produto estiver danificado no transporte, seja o dano visível ou oculto, reporte‑o ao transportador o mais rapidamente possível. Se o seu produto estiver danificado, defectuoso ou não corresponder à sua encomenda, apresente uma reclamação no nosso portal de devoluções o mais rapidamente possível, incluindo o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias ou um vídeo. Se lhe pedirmos que devolva um produto defectuoso, embale‑o de forma a não se danificar durante o transporte. Nordgreen pode substituir produtos defectuosos por produtos do mesmo modelo. Se o artigo tiver sido descontinuado, receberá uma substituição equivalente ou um reembolso total.

1. Responsabilidade
   A responsabilidade de Nordgreen por erros relacionados com a entrega está limitada às condições de venda vigentes. Nordgreen não assume responsabilidade directa ou indirecta por, entre outros, incompatibilidades, atrasos na entrega, períodos de indisponibilidade, perda de dados, trabalho adicional ou outros prejuízos económicos.
   Garantimos que qualquer produto adquirido connosco através do nosso site é de qualidade satisfatória e razoavelmente adequado para todos os fins para os quais produtos do género são normalmente fornecidos, e permanecerá assim por um período de 24 meses a contar da data de entrega.
   A nossa responsabilidade por perdas que venha a sofrer como consequência de incumprimento deste acordo está estritamente limitada ao preço de compra do produto adquirido.
   Isto não exclui nem limita, de forma alguma, a nossa responsabilidade:
   Por morte ou lesão pessoal causada pela nossa negligência;
   Por fraude ou declaração fraudulenta; ou
   Por qualquer matéria para a qual seria ilegal excluirmos, ou tentarmos excluir, a nossa responsabilidade.
   Não somos responsáveis por perdas indirectas que ocorram como consequência secundária da perda ou dano principal, incluindo mas não limitado a:
   Perda de rendimento ou receitas;
   Perda de negócio;
   Perda de lucros ou contratos;
   Perda de poupanças esperadas;
   Perda ou corrupção de dados; ou
   Desperdício de tempo de gestão ou de escritório
   Independentemente da sua origem e seja causada por ilícito civil (incluindo negligência), incumprimento de contrato ou outro motivo, mesmo que previsível.

 

1. Utilização do site
   O Website é fornecido “como está” e “conforme disponível” sem qualquer declaração ou garantia, e não oferecemos garantias, expressas ou implícitas, quanto ao seu uso. Reconhece que não podemos garantir nem ser responsáveis pela segurança ou privacidade do Website e de quaisquer informações fornecidas por si. Deve assumir o risco associado ao uso da Internet.
   Embora tentemos garantir que o material incluído no Website seja correcto, fiável e de alta qualidade, não podemos aceitar responsabilidade caso tal não seja verdade. Não seremos responsáveis por quaisquer erros ou omissões, pelos resultados obtidos com a utilização dessa informação ou por quaisquer problemas técnicos que possa experienciar com o Website. Se formos informados de quaisquer inexactidões no material do Website, tentaremos corrigi‑las tão rapidamente quanto razoavelmente possível.
   Em particular, declinamos todas as responsabilidades relativas ao seguinte:
   Incompatibilidade do Website com qualquer um dos seus equipamentos, software ou ligações de telecomunicações;
   Problemas técnicos, incluindo erros ou interrupções do Website;
   Inadequação, falta de fiabilidade ou inexactidão do Website; e
   Falha do Website em cumprir os seus requisitos.
   Até ao limite total permitido pela lei aplicável, concorda que não seremos responsáveis perante si ou qualquer terceiro por quaisquer danos consequenciais ou incidentais (que incluem, sem limitação, perda económica pura, perda de lucros, perda de negócio, perda de poupanças esperadas, despesas desperdiçadas, perda de privacidade e perda de dados) ou quaisquer outros danos indirectos, especiais ou punitivos que resultem do seu uso do Website.

 

1. Força maior
   Nordgreen fica isenta de responsabilidade por danos e outras penalizações na execução do contrato que sejam impedidos, dificultados ou retardados por circunstâncias fora do nosso controlo. Entre os factores que podem constituir força maior consideram‑se intervenção governamental, nova/alterada legislação, falta de estado, guerra, fogo, inundação, perturbações laborais, proibições, restrições, sabotagem, más condições de transporte ou meteorológicas, falta de fornecimento por parte de fornecedores e actividade criminal que afete as operações.

 

1. Política de utilização do site e direitos de propriedade intelectual
   (A) SEGURANÇA
   É proibido violar ou tentar violar as medidas de segurança do Site, incluindo, sem limitação:
   1. Usar uma palavra‑passe falsa ou pertencente a outro utilizador ou aceder a dados não destinados ao utilizador ou iniciar sessão num servidor ou conta que o utilizador não está autorizado a aceder;
   2. Divulgar uma palavra‑passe ou permitir que um terceiro utilize uma palavra‑passe ou não nos notificar se uma palavra‑passe for comprometida;
   3. Tentar sondar, analisar ou testar a vulnerabilidade do sistema ou da rede ou violar medidas de segurança ou autenticação sem autorização adequada;
   4. Tentar interferir com o serviço de qualquer utilizador, host ou rede, incluindo, sem limitação, através de sobrecarga, "flooding", "mail bombing" ou "crashing";
   5. Enviar e‑mail não solicitado, incluindo promoções e/ou publicidade de produtos ou serviços;
   6. Forjar qualquer cabeçalho TCP/IP ou qualquer parte da informação do cabeçalho em qualquer e‑mail ou publicação em newsgroup; ou
   7. Usurpar todo ou parte do conteúdo do Site, eliminar ou alterar qualquer conteúdo do Site, apresentar mensagens pop‑up ou publicidade, executar ou exibir este Site ou qualquer conteúdo do Site em frames ou por meios semelhantes noutro Site, ou fazer ligação para o Site ou qualquer página do Site, sem a nossa autorização escrita específica.
   (B) REGRAS GERAIS
   Concorda em usar o Site apenas para fins legais e apenas para uso pessoal e não comercial. Não pode usar o Site para transmitir, publicar, descarregar, distribuir, copiar, exibir publicamente, armazenar ou destruir material (a) em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável, (b) de forma a infringir direitos de autor, patente, marca comercial, segredo comercial ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros ou violar direitos de privacidade ou publicidade de terceiros, ou (c) que seja difamatório, obsceno, ofensivo, ameaçador, abusivo ou odioso.
   (C) VIOLAÇÕES
   Temos discrição absoluta para determinar se qualquer utilização viola estas regras e para agir conforme considerarmos apropriado no caso de qualquer violação. Violações da segurança do sistema ou da rede podem resultar em responsabilidade civil ou criminal. Investigaremos ocorrências que possam envolver tais violações e poderemos envolver, cooperar com, e efectuar divulgações às autoridades policiais para identificar e processar utilizadores envolvidos nessas violações.

 

1. Conteúdo do site
   Salvo indicação em contrário, todos os materiais, incluindo imagens, ilustrações, designs, ícones, fotografias, clipes de áudio e vídeo, texto, "look and feel", layout, gráficos, mensagens, ficheiros, documentos e outros materiais que aparecem como parte do Site (coletivamente, os "Conteúdos"), quer publicados publicamente quer transmitidos privadamente, bem como todas as obras derivadas, são propriedade, controlados, licenciados ou usados com autorização por Nordgreen proprietário da marca Nordgreen, e/ou pelas suas empresas‑mãe, subsidiárias e afiliadas (coletivamente, "Nordgreen") ou por outras partes que licenciaram ou permitiram a utilização do seu material por Norgreen. O Site como um todo e os seus Conteúdos estão protegidos por direitos de autor, marcas comerciais, trade dress e outras leis, e todos os direitos, título e interesse mundiais sobre o Site e os seus Conteúdos são detidos por Nordgreen ou usados com autorização. Nordgreen.com, Nordgreen, os logótipos Nordgreen e todas as outras marcas apresentadas neste Site são marcas de Nordgreen ou estão licenciadas ou usadas com autorização do proprietário por Nordgreen. Concorda em não exibir ou usar tais marcas sem a autorização prévia por escrito de Nordgreen. Nordgreen declina qualquer interesse de propriedade em marcas, marcas de serviço, logótipos, slogans, nomes de domínio e nomes comerciais que não sejam os seus.
   Os Conteúdos do Site, e o Site como um todo, destinam‑se exclusivamente a uso pessoal e não comercial pelos utilizadores do Site e não podem ser usados exceto conforme permitido nestes Termos e Condições. Pode partilhar conteúdo do Site utilizando os links de redes sociais (por exemplo, “Share:”, “Pin It” e “Tweet”) disponibilizados no nosso Site. Também pode partilhar conteúdo do Site por e‑mail através do link Email a Friend. Pode descarregar ou copiar os Conteúdos e outros materiais descarregáveis exibidos no Site apenas para uso pessoal. Nenhum direito, título ou interesse em qualquer material descarregado ou software é transferido para si como resultado de qualquer descarregamento, partilha ou cópia. Excepto conforme indicado acima, não pode reproduzir, republicar, publicar, carregar, publicar, transmitir, distribuir (incluindo por e‑mail ou outros meios electrónicos), exibir publicamente, modificar, criar obras derivadas, vender ou participar em qualquer venda de, ou explorar de qualquer forma, no todo ou em parte, quaisquer dos Conteúdos, o Site ou qualquer software relacionado sem o consentimento prévio por escrito de Nordgreen ou do proprietário desse material. Nada contido neste Site concede ou deve ser interpretado como concedendo qualquer licença ou direito de usar, implícita ou de outro tipo, qualquer marca, nome comercial, marca de serviço, trade dress, material protegido por direitos de autor ou outro material proprietário exibido neste Site sem o consentimento prévio por escrito de Nordgreen ou do proprietário desse material. Todos os direitos não expressamente concedidos neste documento por Nordgreen a si são reservados por Nordgreen e/ou pelos seus licenciadores. Nomes comerciais, nomes de produtos e logótipos de terceiros contidos neste website podem ser marcas ou marcas registadas dos seus respectivos proprietários.
   A informação apresentada neste Site é disponibilizada apenas para fins informativos gerais. Podemos actualizar o conteúdo deste Site de tempos a tempos, mas o seu conteúdo não é necessariamente completo ou actualizado. Qualquer material no Site pode estar desactualizado em determinado momento, e não temos obrigação de o actualizar.

 

1. Conteúdo gerado por utilizadores
   O website www.nordgreen.com pode incluir conteúdo gerado por utilizadores, por exemplo aplicações de redes sociais. Nordgreen não reclama qualquer propriedade sobre esses conteúdos (imagens, fotos e vídeos, etc.) e não assume responsabilidade legal por eles. Caso suspeite de uma violação de direitos de autor, ou qualquer outro direito, ou se sentir ofendido por tal conteúdo, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

 

1. Avaliações
   Se submeter uma avaliação, concede‑nos um direito não exclusivo, livre de royalties, perpétuo, irrevogável e totalmente sublicenciável para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar obras derivadas, distribuir e exibir esse conteúdo em todo o mundo em qualquer meio.
   Concede a Nordgreen e aos seus sublicenciados o direito de usar o nome que submeter em ligação a esse conteúdo, se assim o escolherem.
   Concorda em renunciar ao seu direito de ser identificado como autor desse conteúdo e ao seu direito de se opor a um tratamento depreciativo desse conteúdo.
   Concorda em realizar todos os atos adicionais necessários para aperfeiçoar quaisquer dos direitos acima concedidos por si a Nordgreen, incluindo a assinatura de documentos e escrituras, a pedido de Nordgreen.
   Declara e garante que é proprietário ou controla todos os direitos sobre o conteúdo que publica; que, na data em que o conteúdo ou material é submetido a Nordgreen: O conteúdo e o material são precisos;
   O uso do conteúdo e material que fornece não viola quaisquer directrizes aplicáveis de Nordgreen e não causará danos a qualquer pessoa ou entidade (incluindo que o conteúdo ou material não é difamatório). Concorda em indemnizar Nordgreen por todas as reclamações apresentadas por terceiros contra Nordgreen decorrentes ou em ligação com uma violação de qualquer uma destas garantias.

 

1. Ligação a outros websites
   Na medida em que este Site contenha ligações para serviços e recursos externos, incluindo outros websites, cuja disponibilidade e conteúdo Nordgreen não possui, opera ou controla, quaisquer questões relativas a esses serviços ou recursos externos, ou a qualquer ligação para os mesmos, devem ser dirigidas ao serviço, recurso ou website em questão. Essas ligações são fornecidas unicamente para sua conveniência. Ao clicar nesses links, sairá deste Site. Nordgreen não faz declarações ou garantias sobre, e não é responsável pelo conteúdo, informação ou outro material em ou acedido a partir de quaisquer outros websites que não sejam propriedade, operados ou controlados por Nordgreen. A sua ligação para este website, páginas externas ou outros sites é por sua conta e risco e sem o consentimento de Nordgreen.

 

1. Retenção de propriedade
   Todos os produtos permanecem propriedade de Nordgreen até ao pagamento integral.

 

1. Fraude
   Todas as fraudes são comunicadas às autoridades e Nordgreen reserva‑se o direito de cancelar a compra caso surja qualquer suspeita.

 

1. Legislação aplicável e jurisdição
   Estes termos e o seu uso do website www.nordgreen.com são regidos, interpretados e aplicados de acordo com a lei dinamarquesa.

 a lei dinamarquesa. Na medida em que a lei o permita, os tribunais dinamarqueses terão jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio decorrente destes termos de utilização e do seu uso do website, sem prejuízo do direito de Nordgreen de processar um utilizador no seu local de residência.

 

1. Rescisão
   Nordgreen reserva‑se o direito de encerrar a sua conta e/ou o seu acesso ao website www.nordgreen.com a seu exclusivo critério. Por exemplo, se Nordgreen suspeitar que violou estes termos e condições. Tal encerramento pode ser efetuado sem aviso prévio.

 

1. Alterações
   Nordgreen pode rever estes termos e condições de tempos a tempos. Cada vez que encomendar um produto, as condições gerais em vigor nessa altura aplicar‑se‑ão ao contrato entre si e Nordgreen. Deve, portanto, visitar periodicamente esta página para rever os termos atuais aos quais está vinculado.

Última atualização: 21 de outubro de 2026