Termos do serviço

Termos & Condições

Informações de contacto:

Toda a correspondência pode ser enviada para

NG ApS (45739589),
Løngangstræde 37, 1.
1468 Copenhagen, Denmark

 

Se tiver alguma questão relacionada com encomendas, entregas, produtos ou com estes Termos e Condições, contacte-nos através do chat, do formulário de contacto ou por email para hello@nordgreen.com

 

Introdução 

 

NG ApS é o proprietário da marca e do website Nordgreen. Nos termos seguintes, a empresa será apenas referida como Nordgreen.

Ao longo do site, os termos “we”, “us” e “our” referem-se a Nordgreen. Nordgreen disponibiliza este website, incluindo toda a informação, ferramentas e serviços deste site para si, o utilizador, condicionado à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui declarados. 

Estes Termos e Condições regulam as suas compras em, e a sua utilização do, o website www.nordgreen.com e constituem um contrato entre si e NG ApS (45739589), Løngangstræde 37, 1., 1468 Copenhagen, Denmark (doravante “Nordgreen”). Ao efetuar uma compra e utilizar este website, concorda com estes Termos e Condições. Certifique-se de que leu e compreendeu estes Termos e Condições antes de utilizar o nosso site. 

A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico que nos permite vender os nossos produtos e serviços a si.

1. Confirmação

 

Assim que Nordgreen receber a sua encomenda, Nordgreen enviará uma fatura eletrónica para o seu endereço de e‑mail como confirmação da sua compra. É importante que insira o endereço de e‑mail correto ao efetuar a encomenda. Nordgreen recomenda que guarde este e‑mail de confirmação para facilitar qualquer contacto futuro com o serviço de apoio ao cliente. A confirmação de encomenda (recibo) serve também como prova de compra.
Receberá igualmente um e‑mail que confirma que a encomenda foi expedida (confirmação de envio). Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda feita, a nosso exclusivo critério.

 

1. Pagamento
   Pode pagar com cartões de crédito ou débito, assim como PayPal e, dependendo do país para onde a sua encomenda é enviada, outras soluções de pagamento como Klarna, Apple Pay e Google Pay também poderão estar disponíveis. Todos os pagamentos são encriptados de forma segura e seguem rigorosos padrões bancários. Nordgreen não armazena números de cartão de crédito.

 

1. Pagamento por cartão
   Pague de forma segura pela Internet com o seu Visa, mastercard, Maestro ou Unionpay. Os dados do seu cartão são enviados diretamente ao banco e não podem ser lidos ou acedidos por ninguém para além do seu banco. Não existe qualquer encargo adicional para pagamentos por cartão, salvo se o banco do cliente aplicar uma comissão ao cliente. No pagamento por cartão de crédito / débito, as condições iniciais aplicam-se assim que a transação do cartão seja autorizada. Caso não seja recebido o pagamento após a submissão da sua encomenda, Nordgreen pode cancelar automaticamente a sua encomenda.

 

1. Pagamento com Klarna - Pagamento Flexível

Klarna é um método de pagamento que lhe permite comprar AGORA e pagar DEPOIS. Isto significa que pode efetuar uma encomenda, experimentar os artigos, devolver os artigos indesejados e só pagar pelos artigos que ficar.

Como pago usando o Klarna?

Para pagar com Klarna, deverá fornecer o seu número de telemóvel porque poderão necessitar de o contactar. Também precisamos do seu endereço de e‑mail para que a Klarna lhe envie o extrato de pagamento. É importante fornecer os dados corretos, caso contrário não receberá a informação de pagamento relevante.

Se optar por pagar com Klarna - Slice it in 4, serão aplicáveis termos adicionais entre si e a Klarna. Esses termos são apresentados no checkout. A entidade emissora do seu cartão pode cobrar juros ou outras taxas de acordo com os termos do seu contrato de cartão.

 

1. Códigos promocionais
   Os códigos promocionais devem ser inseridos durante o processo de checkout para serem válidos. A tentativa de adicionar um código promocional após a compra não será aceite. 

 

1. Impostos
   Todos os preços apresentados no website Nordgreen, www.nordgreen.com, incluem IVA, de acordo com a legislação aplicável.

Por favor note que, no caso de uma encomenda ser enviada para um endereço de entrega fora da UE, poderá estar sujeito a direitos aduaneiros e impostos de importação, os quais são cobrados quando a remessa chega ao destino. Será responsável pelo pagamento desses direitos aduaneiros e impostos. Deve ter em atenção que Nordgreen não tem controlo sobre estes encargos e, uma vez que variam consoante o país, Nordgreen não pode prever o seu valor. Nordgreen aconselha a contactar o seu serviço aduaneiro local para mais informações.

 

1. Encomendas e devoluções
   
   Encomendas efetuadas em nome de outra pessoa sem o seu consentimento serão comunicadas às autoridades. Nordgreen reserva-se o direito de alterar preços, corrigir preços incorretos em todas as encomendas, bem como vendas finais. Se um preço estiver incorreto, isto poderá obrigar Nordgreen a cancelar a compra e a reembolsar qualquer montante pago da forma mais adequada. Esse procedimento pode ser efetuado a qualquer momento.
   Deve informar Nordgreen no prazo de 30 dias a contar da data de entrega se o cliente desejar devolver a encomenda para reembolso. O cliente tem mais 14 dias para enviar o produto de volta a partir do dia em que a etiqueta foi criada e enviada ao cliente. O direito de devolução aplica‑se apenas se o produto e a sua embalagem original puderem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos. Nordgreen reserva‑se o direito de aplicar encargos adicionais se as devoluções não cumprirem estes critérios. Nordgreen cobrará 8.99 USD como taxa de envio para a devolução da encomenda quando os produtos forem devolvidos para reembolso. Se um artigo estiver defeituoso ou danificado à chegada, deverá contactar Nordgreen no prazo de 14 dias para informações sobre indemnização. Nordgreen reserva‑se o direito de recusar devoluções depois deste prazo. Por favor consulte a nossa Política de Devoluções para mais informações.

 

1. Garantia
   Prazo da garantia: Dois anos a contar da data de compra. Esta garantia cobre defeitos de fabrico nas joias, óculos de sol e no próprio relógio (movimento, caixa, vidro). Outras partes que não as acima mencionadas não estão cobertas por esta garantia. Para que a substituição seja coberta ao abrigo desta garantia, contacte‑nos via chat, formulário de contacto ou e‑mail. No e‑mail deverá indicar o seu nome, morada, número da encomenda e uma descrição detalhada do problema. 

Note que reparações/substituições serão cobradas nos seguintes casos, mesmo durante o período de garantia.

• Falha ou dano causado por utilização inadequada ou negligência (amolgamento, amassado, esmagamento, vidro partido, etc.)

• Falha ou dano causado por reparação ou modificação injustificadas 

• Falha ou dano causado por fogo ou água, ou por um desastre natural, como por exemplo um sismo 

• Alterações estéticas que ocorram durante o desgaste normal e envelhecimento (riscos menores, etc.; na caixa e/ou vidro, alteração da cor na correia e descascamento do banho metálico) 

• Quando a loja retalhista e a data de compra não estiverem indicadas na garantia, ou se essa informação tiver sido reescrita 

• Se a garantia não for apresentada juntamente com o relógio.

• A substituição da bateria não é considerada uma solução de garantia mesmo durante o período de garantia.

A caixa, mostrador, ponteiros, vidro, bracelete ou outras peças podem ser substituídas por equivalentes caso os originais não estejam disponíveis.

Esta garantia assegura que pode obter uma substituição gratuita de acordo com os termos aqui estabelecidos e dentro do prazo especificado, e não restringe quaisquer direitos legais do Cliente.

 

1. Política de privacidade
   Trataremos toda a sua informação pessoal como confidencial e apenas a utilizaremos em conformidade com a nossa Política de Privacidade (ver Secção 2). Além disso, processaremos as informações sobre si de acordo com a nossa Política de Privacidade (ver Secção 2). Ao utilizar o nosso Website, consente esse tratamento e garante que todos os dados fornecidos por si são precisos.
   Ao comprar neste Website, pedir‑emos que introduza dados pessoais para que possamos identificá‑lo, tais como o seu nome, endereço de e‑mail, morada de faturação, morada de entrega, dados do cartão de crédito ou outra informação de pagamento. Confirmamos que essa informação será mantida por nós em conformidade com o registo que temos junto do Data Commissioner's office.

 

1. Produto
   Nordgreen reserva‑se o direito de ajustar preços, incluir custos adicionais e alterar informação do produto, como imagens e ofertas, sem aviso prévio. As imagens e textos informativos disponíveis refletem o produto o mais fielmente possível. Reservamo‑nos o direito relativamente a quaisquer erros que possam aparecer na página e não podemos garantir que todas as imagens representem com exatidão a aparência real do relógio. As imagens podem diferir consoante as definições de cor do seu computador. Todas as imagens devem ser vistas apenas como ilustrações e não garantem aparência e características corretas.

 

1. Entrega e cancelamentos
   A sua encomenda será normalmente entregue em 4 - 6 dias úteis após ter efetuado a encomenda. Em qualquer caso, a encomenda será cumprida no prazo de 30 dias a contar da data da confirmação de despacho, salvo circunstâncias excecionais.
   Nordgreen envia a nível mundial. As entregas são efetuadas em cooperação com os serviços postais e os seus parceiros. Tem o direito de cancelar compras e devolver mercadorias entregues contactando o serviço de apoio ao cliente da Nordgreen ou utilizando o formulário de contacto no website de Nordgreen no prazo de 30 dias a contar do recebimento das mercadorias, desde que as mercadorias estejam embaladas e nas mesmas condições em que as recebeu. No entanto, o cliente é responsável pelo risco durante o transporte dos produtos devolvidos para Nordgreen.
   No caso de, como cliente, entender que a entrega está atrasada de tal forma que já não deseja que a encomenda seja cumprida, é da sua responsabilidade cancelar a encomenda. Nos casos em que a encomenda já tenha sido expedida, o cliente é obrigado a receber a encomenda. O cancelamento não é válido até que o cliente confirme junto de Nordgreen através de um dos métodos de contacto na página de contacto. 

 

1. Termos de reclamação
   É importante que, ao receber a sua encomenda, verifique cuidadosamente os produtos para confirmar que não estão danificados e que são os correctos. Se o seu produto estiver danificado durante o transporte, seja o dano visível ou oculto, deve reportá‑lo o mais rapidamente possível à transportadora. Se receber o artigo e verificar que está danificado ou não corresponde ao que encomendou, deverá também contactar‑nos no prazo de 14 dias a contar do recebimento do produto.
   Qualquer reclamação deve ser feita ao nosso serviço de apoio ao cliente através de um dos métodos de contacto na página de contacto. Por favor indique o número da encomenda e o motivo da reclamação e responderemos em breve. O mesmo se aplica a devoluções. Produtos defeituosos devolvidos a Nordgreen devem ser tratados como se estivessem em perfeitas condições. Em todas as devoluções é extremamente importante que o produto seja embalado de forma a não poder ser danificado durante o transporte. Nordgreen reserva‑se o direito de substituir mercadorias defeituosas por mercadorias do mesmo modelo. Se o artigo tiver sido descontinuado, o cliente receberá uma substituição ou um reembolso total. 

 

1. Responsabilidade
   A responsabilidade de Nordgreen por erros relacionados com a entrega está limitada às condições de venda existentes. Nordgreen não assume responsabilidade direta ou indireta por, por exemplo, mas não se limitando a, incompatibilidade, atrasos de entrega, tempos de inatividade, perda de dados, trabalho adicional ou outros prejuízos económicos.
   Garantimos que qualquer produto comprado a nós através do nosso site é de qualidade satisfatória e adequado para todos os fins para os quais produtos desse tipo são normalmente fornecidos, e que permanecerá assim por um período de 24 meses a contar da data de entrega.
   A nossa responsabilidade por perdas que sofra como resultado do incumprimento deste acordo está estritamente limitada ao preço de compra do produto adquirido.
   Isto não exclui nem limita de qualquer forma a nossa responsabilidade:
   Por morte ou lesões pessoais causadas pela nossa negligência;
   Por fraude ou declaração fraudulenta; ou
   Por qualquer assunto para o qual seria ilegal para nós excluir, ou tentar excluir, a nossa responsabilidade.
   Não somos responsáveis por perdas indiretas que ocorram como consequência da perda ou dano principal, incluindo mas não se limitando a:
   Perda de rendimento ou receitas;
   Perda de negócio;
   Perda de lucros ou contratos;
   Perda de poupanças antecipadas;
   Perda ou corrupção de dados; ou
   Desperdício de tempo de gestão ou administrativo
   Seja qual for a causa e quer resulte de ilícito civil (incluindo negligência), incumprimento de contrato ou outro, mesmo que previsível.

 

1. Utilização do website
   O Website é fornecido 'no estado em que se encontra' e 'conforme disponível', sem qualquer declaração ou endosso e não oferecemos garantias, expressas ou implícitas, relativas ao mesmo e à sua utilização. Reconhece que não podemos garantir nem ser responsáveis pela segurança ou privacidade do Website e de qualquer informação fornecida por si. Deve assumir o risco associado à utilização da Internet.
   Apesar de nos esforçarmos por garantir que o material incluído no Website é correto, fiável e de alta qualidade, não podemos aceitar responsabilidade se tal não for o caso. Não seremos responsáveis por quaisquer erros ou omissões ou pelos resultados obtidos a partir da utilização dessa informação ou por quaisquer problemas técnicos que possa experienciar com o Website. Se formos informados de quaisquer incorrecções no material do Website, tentaremos corrigi‑las assim que razoavelmente possível.
   Em particular, declinamos todas as responsabilidades em conexão com o seguinte:
   Incompatibilidade do Website com qualquer um dos seus equipamentos, software ou ligações de telecomunicações;
   Problemas técnicos, incluindo erros ou interrupções do Website;
   Inadequação, fiabilidade ou precisão do Website; e
   Falha do Website em satisfazer os seus requisitos.
   Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, concorda que não seremos responsáveis perante si ou qualquer terceiro por quaisquer danos consequenciais ou incidentais (ambos os termos incluem, sem limitação, perda económica pura, perda de lucros, perda de negócios, perda de poupanças antecipadas, despesas desperdiçadas, perda de privacidade e perda de dados) ou quaisquer outros danos indiretos, especiais ou punitivos que surjam de ou estejam relacionados com a sua utilização do Website.

 

1. Força maior
   Nordgreen ficará isenta de responsabilidade por danos e outras penalidades na execução do contrato quando esta seja impedida, dificultada ou atrasada por circunstâncias fora do nosso controlo. São considerados fatores de exoneração a intervenção governamental, nova/altera legislação, falta de estado, guerra, incêndio, inundação, distúrbios laborais, proibições, restrições, sabotagem, más condições de transporte ou meteorológicas, falta de entrega por parte de fornecedores e atividade criminosa que afete as actividades da empresa.

 

1. Política de utilização do site e direitos de propriedade intelectual
   (A) SEGURANÇA
   É proibido violar ou tentar violar as medidas de segurança do Site, incluindo, sem limitação:
   1. Usar uma palavra‑passe falsa ou pertencente a outro utilizador ou aceder a dados não destinados ao utilizador ou iniciar sessão num servidor ou conta a que o utilizador não esteja autorizado;
   2. Divulgar uma palavra‑passe ou permitir a um terceiro usar uma palavra‑passe ou não nos notificar se uma palavra‑passe for comprometida;
   3. Tentar sondar, verificar ou testar a vulnerabilidade do sistema ou rede ou violar medidas de segurança ou autenticação sem autorização adequada;
   4. Tentar interferir com o serviço de qualquer utilizador, anfitrião ou rede, incluindo, sem limitação, através de sobrecarga, "flooding", "mail bombing" ou provocar falhas;
   5. Enviar emails não solicitados, incluindo promoções e/ou publicidade de produtos ou serviços;
   6. Forjar qualquer cabeçalho TCP/IP ou qualquer parte das informações do cabeçalho em qualquer email ou publicação em newsgroup; ou
   7. Usurpar toda ou parte do conteúdo do Site, eliminar ou alterar qualquer conteúdo do Site, apresentar mensagens pop‑up ou publicidade, executar ou exibir este Site ou qualquer conteúdo do Site em frames ou por meios semelhantes noutro Site, ou ligar ao Site ou a qualquer página dentro do Site, sem a nossa permissão por escrito.
   (B) REGRAS GERAIS
   Concorda em usar o Site apenas para fins legais e apenas para o seu uso pessoal e não comercial. Não pode usar o Site para transmitir, publicar, transferir, distribuir, copiar, exibir publicamente, armazenar ou destruir material (a) em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável, (b) de uma forma que infrinja direitos de autor, patente, marca registada, segredo comercial ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros ou viole direitos de privacidade ou publicidade de terceiros, ou (c) que seja difamatório, obsceno, ofensivo, ameaçador, difamatório, abusivo ou odioso.
   (C) VIOLAÇÕES
   Temos total discricionariedade para determinar se qualquer uso constitui violação destas regras e agir conforme julgarmos apropriado no caso de qualquer violação. Violações de segurança do sistema ou da rede podem resultar em responsabilidade civil ou criminal. Investigaremos ocorrências que possam envolver tais violações e podemos envolver, cooperar com, e prestar informações às autoridades policiais na identificação e processamento dos utilizadores envolvidos nessas violações.

 

1. Conteúdos do site
   Salvo indicação em contrário, todos os materiais, incluindo imagens, ilustrações, desenhos, ícones, fotografias, áudio, clipes de vídeo, texto, "look and feel", disposição, gráficos, mensagens, ficheiros, documentos e outros materiais escritos que aparecem como parte do Site (coletivamente, os "Conteúdos"), quer publicados publicamente quer transmitidos privadamente, bem como todas as obras derivadas, são propriedade, controlados, licenciados ou usados com permissão por Nordgreen, proprietário da marca Nordgreen, e/ou pelas suas empresas‑mãe, subsidiárias e afiliadas (coletivamente, "Nordgreen") ou por outras partes que licenciaram ou de outra forma permitiram que o seu material fosse usado por Norgreen. O Site como um todo e os seus Conteúdos são protegidos por direitos de autor, marcas registadas, trade dress e outras leis e todos os direitos, títulos e interesses sobre o Site e os seus Conteúdos em todo o mundo são propriedade de Nordgreen ou usados com permissão. Nordgreen.com, Nordgreen, os logótipos Nordgreen e todas as outras marcas que aparecem neste Site são marcas de Nordgreen ou estão licenciadas ou usadas com permissão do respetivo proprietário por Nordgreen. Concorda em não exibir ou usar tais marcas sem a prévia autorização escrita de Nordgreen. Nordgreen renuncia a qualquer interesse de propriedade em marcas, marcas de serviço, logótipos, slogans, nomes de domínio e nomes comerciais que não sejam seus.
   Os Conteúdos do Site, e o Site como um todo, destinam‑se exclusivamente a uso pessoal e não comercial pelos utilizadores do Site e não podem ser usados exceto conforme permitido nestes Termos e Condições. Pode partilhar conteúdo do Site através dos links de redes sociais (por ex. “Share:”, “Pin It” e “Tweet”) disponíveis no nosso Site. Pode também partilhar conteúdo do Site por email através do link Email a Friend. Pode descarregar ou copiar os Conteúdos e outros materiais transferíveis apresentados no Site apenas para o seu uso pessoal. Não lhe é transferido qualquer direito, título ou interesse em quaisquer materiais ou software descarregados como resultado de tal descarga, partilha ou cópia. Exceto conforme indicado acima, não pode reproduzir, republicar, publicar, carregar, transmitir, distribuir (incluindo por email ou outros meios eletrónicos), exibir publicamente, modificar, criar obras derivadas, vender ou participar em qualquer venda de, ou explorar de qualquer forma, no todo ou em parte, quaisquer dos Conteúdos, o Site, ou qualquer software relacionado sem o consentimento prévio por escrito de Nordgreen ou do proprietário desse material. Nada contido neste Site concede, ou deve ser interpretado como concedendo, qualquer licença ou direito de usar, implícito ou outro, quaisquer marcas, nomes comerciais, marcas de serviço, trade dress, materiais protegidos por direitos de autor ou outros materiais proprietários exibidos neste Site sem o consentimento prévio por escrito de Nordgreen ou do proprietário desse material. Todos os direitos não expressamente concedidos aqui por Nordgreen a si são reservados por Nordgreen e/ou pelos seus licenciadores. Nomes comerciais de terceiros, nomes de produtos e logótipos contidos neste website podem ser marcas comerciais ou marcas registadas dos respetivos proprietários.
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1. Conteúdo de utilizadores
   O website www.nordgreen.com pode incluir conteúdo gerado por utilizadores, por exemplo aplicações de redes sociais. Nordgreen não reclama qualquer propriedade sobre os direitos desse conteúdo (imagens, fotos e vídeos, etc.) e não assume responsabilidade legal por ele. Caso suspeite de violação de direitos de autor, ou de qualquer outro direito, ou se sentir ofendido por tal conteúdo, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

 

1. Avaliações
   Se submeter uma avaliação, concede‑nos um direito não exclusivo, isento de royalties, perpétuo, irrevogável e totalmente sublicenciável para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar obras derivadas, distribuir e exibir esse conteúdo em todo o mundo em qualquer meio.
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1. Links para outros websites
   Na medida em que este Site contenha links para serviços e recursos externos, incluindo outros websites, cuja disponibilidade e conteúdo Nordgreen não detém, opera ou controla, quaisquer questões relativas a esse serviço ou recurso externo, ou qualquer link para o mesmo, devem ser dirigidas ao serviço, recurso ou website em questão. Esses links são fornecidos apenas para sua conveniência. Se clicar nesses links, irá sair deste Site. Nordgreen não faz quaisquer representações ou garantias relativas e não é responsável pelo conteúdo, informação ou outro material em ou acedido a partir de quaisquer outros websites que não sejam de propriedade, operados ou controlados por Nordgreen. O facto de fazer ligação para este website, páginas externas ou outros sites é por sua conta e risco e sem o consentimento de Nordgreen.

 

1. Retenção da propriedade
   Todos os produtos permanecem propriedade de Nordgreen até que o pagamento seja efetuado na sua totalidade.

 

1. Fraude
   Todas as fraudes são comunicadas às autoridades e Nordgreen reserva‑se o direito de cancelar a compra se levantar qualquer suspeita.

 

1. Lei aplicável e jurisdição
   Estes termos e a sua utilização do website www.nordgreen.com são regidos, interpretados e executados de acordo com a lei dinamarquesa.

 a lei dinamarquesa. Na medida permitida por lei, os tribunais dinamarqueses terão jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio decorrente destes termos de utilização e da sua utilização do website, sem prejuízo do direito de Nordgreen de processar um utilizador no seu local de residência.

 

1. Rescisão
   Nordgreen reserva‑se o direito de encerrar a sua conta e/ou a sua utilização do website www.nordgreen.com a seu exclusivo critério. Por exemplo, se Nordgreen suspeitar que violou estes termos e condições. Esse encerramento pode ser efectuado sem aviso prévio.

 

1. Alterações
   Nordgreen pode rever estes termos e condições de tempos a tempos. Cada vez que encomendar um produto connosco, as condições gerais em vigor nessa altura aplicar‑se‑ão ao contrato entre si e Nordgreen. Deve, por isso, visitar periodicamente esta página para consultar os termos então em vigor aos quais está vinculado.

Última atualização: 1 de agosto de 2025