Hur kan jag få min Nordgreen-klocka reparerad?
Om du köpte din klocka från vår webbplats och tror att den omfattas av 24 månaders garanti, kontakta oss på hello@nordgreen.com. Beroende på var du befinner dig och vilka reparationsmöjligheter som finns guidar vi dig om hur du ska gå vidare. För att vi snabbt ska kunna hjälpa dig, vänligen ange: 1. En detaljerad beskrivning av problemet. 2. Foton eller en kort video som visar felet. 3. Klockans serienummer (på baksidan, börjar med #). Om din klocka inte omfattas av garantin kan vi ordna en lösning utanför garantin mot en skälig avgift.
Vilka batterier används i Nordgreen-klockor?
Här hittar du vilka batterier som sitter i din klocka. SR621SW - Native 32mm, 36mm, 40mm; Philosopher 36mm, 40mm; Allure 20mm. SR521SW - Native 28mm; Unika 32mm; Inifinity 32mm. SR416SW - Unika 28mm. SR927W - Pioneer 42mm. SR626SW - Succession 35mm, 41mm. Observera dock att vi inte rekommenderar att du byter batteriet själv, eftersom det kräver specialverktyg och du kan skada boetten eller baksidan på klockan. Ett eget batteribyte kan göra garantin ogiltig, och vi kan inte hjälpa dig om klockan blir skadad eller inte går att stänga igen. Vänligen besök din lokala urmakare eller juvelerare för att få batteriet utbytt.
Behöver jag betala några extra skatter och tullavgifter?
Kunder inom EU förväntas inte behöva betala tull eller skatter. Övriga länder, inklusive Storbritannien, kan komma att beläggas med importtullar och skatter som tas ut när försändelsen når ditt land. Det slutliga beloppet kan variera beroende på vilket land beställningen skickats till. Kontakta din tullmyndighet för att få reda på de exakta procentsatserna. Nordgreen kan inte påverka och ansvarar inte för eventuella tullavgifter som läggs på ditt paket. Du ansvarar för att betala eventuella extra avgifter för tullklarering.
Vad är er returpolicy?
Alla returer måste begäras inom 30 dagar från leveransdatumet. Alla returnerade produkter måste vara i nyskick och oanvända, med alla ursprungliga skyddsfilmer och förpackningar intakta. Se vår fullständiga returpolicy här.
Vad gäller garantin?
Vår garanti gäller i två år från inköpsdatumet. Denna garanti täcker tillverkningsfel på själva klockan (urverk, boett, glas). Andra delar än de som nämns ovan omfattas inte av garantin. För att göra en reklamation under garantin, kontakta oss på hello@nordgreen.com. Ange ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av problemet.
Vad är er fraktpolicy?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 arbetsdag, men handläggningen kan ta längre tid om det finns problem med angivna kontakt- eller leveransuppgifter. Vi erbjuder flexibla fraktalternativ för att passa dina behov. Kostnader och leveranstider varierar beroende på var du befinner dig. Vanligtvis kan du välja mellan Standard- och Expressleverans. För att se tillgängliga alternativ, uppskattade leveranstider och slutgiltig fraktkostnad, ange leveransadressen i kassan.
Hur vattentäta är Nordgreen-klockor?
Nordgreen klockor har olika vattentålighetsnivåer: 3, 5 och 10 ATM. 3 ATM-modeller: Native, Philosopher, Unika, Infinity. 5 ATM-modeller: Pioneer, Allure. 10 ATM-modeller: Guardian, Pioneer, Succession
Hur kan jag spåra min beställning?
Vi skickar en leveransbekräftelse via e-post med spårningsuppgifter när din beställning har skickats. Observera att spårningen kan ta upp till 72 timmar innan den uppdateras, särskilt om du har valt postleverans.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Avbeställningar och ändringar kan endast göras innan varan har skickats. Beroende på när du kontaktar oss kan det dock vara omöjligt att göra ändringar även om beställningen ännu inte skickats. Kontakta oss gärna på hello@nordgreen.com så snart som möjligt.
Mått på klocka och rem
Våra urremmar finns i en storlek per boettstorlek. Vi erbjuder dock urremmar i flera bredder — 16mm, 18mm och 20mm — som respektive passar boettstorlekarna 32mm, 36mm och 40mm/42mm. De är inte utbytbara sinsemellan. Nedan hittar du detaljerade mått för urremmarna:
