Användarvillkor

Villkor och bestämmelser

Kontaktinformation:

All post kan skickas till

NG ApS (45739589),
Grønnegade 1, 1.
1107 Copenhagen, Denmark

Om du har frågor gällande beställningar, leverans, produkter eller dessa villkor, kontakta oss via chatten, kontaktformuläret eller mejl på hello@nordgreen.com

 

Introduktion 

NG ApS är ägare av varumärket Nordgreen och webbplatsen. I det följande refereras företaget endast som Nordgreen.

Genom hela webbplatsen avser termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” Nordgreen. Nordgreen tillhandahåller denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga här, under förutsättning att du accepterar alla villkor, policys och aviseringar som anges här. 

Dessa villkor reglerar dina köp från och din användning av www.nordgreen.com och utgör ett avtal mellan dig och NG ApS (45739589), Løngangstræde 37, 1., 1468 Copenhagen, Denmark (hädanefter ”Nordgreen”). Genom att göra ett köp och använda denna webbplats godkänner du dessa villkor. Läs och förstå dessa villkor när du använder vår sajt. 

Vår butik är hostad på Shopify Inc. De tillhandahåller plattformen som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Internationella beställningar
Beställningar som skickas till länder utanför Danmark hanteras av vår partner Global-e, som agerar Merchant of Record (säljaren) för dessa beställningar. Global-e ansvarar för betalning, tullar och skatter samt återbetalningar för din order. För internationella beställningar gäller Global-e:s försäljningsvillkor och integritetspolicy för konsumenter utöver dessa villkor. Vid konflikt går Global-e:s försäljningsvillkor före.
Global-e Terms of Sale: https://www.global-e.com/tos
Global-e Consumer Privacy Policy: https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/

1. Bekräftelse

 

När Nordgreen har mottagit din beställning skickar Nordgreen en elektronisk faktura till din e‑postadress som bekräftelse på ditt köp. Det är viktigt att du anger korrekt e‑postadress vid beställning. Nordgreen rekommenderar att du sparar denna bekräftelse för att underlätta eventuell kontakt med kundtjänst i framtiden. Orderbekräftelsen (kvitto) fungerar även som bevis på köpet.
Du kommer också att få ett mejl som bekräftar att beställningen har skickats (leveransbekräftelse). Vi förbehåller oss rätten att avslå en beställning enligt eget gottfinnande.

 

1. Betalning
   Du kan betala med kredit‑ eller betalkort samt PayPal och beroende på land även med andra betalningslösningar som Klarna, Apple Pay och Google Pay. Alla betalningar är säkert krypterade och följer strikta bankstandarder. Nordgreen lagrar inga kreditkortsnummer.

 

1. Betalning med kort
   Betala säkert med Visa, Mastercard, Maestro eller UnionPay över internet. Dina kortuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller nås av någon annan än din bank. Det tillkommer ingen extra avgift för kortbetalningar om inte kundens bank tar ut en avgift. När korttransaktionen godkänts gäller betalningen omedelbart. Om ingen betalning mottagits efter att du skickat din beställning kan Nordgreen automatiskt annullera din order.

 

1. Betalning med Klarna - flexibel betalning

Klarna är en betalningsmetod som låter dig köpa NU och betala SENARE. Det innebär att du kan lägga en order, prova varorna och returnera det du inte vill behålla och bara betala för det du behåller.

Hur betalar jag med Klarna?

För att betala med Klarna behöver du uppge ditt mobilnummer eftersom de kan komma att kontakta dig. Vi behöver också din e‑postadress så att Klarna kan skicka din betalningsinformation. Det är viktigt att du anger korrekta uppgifter, annars får du inte den relevanta betalningsinformationen.

Om du väljer att betala med Klarna - dela upp i 4, gäller ytterligare villkor mellan dig och Klarna. Dessa villkor presenteras i kassan. Utfärdaren av ditt kort kan ta ut ränta eller andra avgifter enligt ditt kortavtal.

 

1. Rabattkoder
   Rabattkoder ska anges i kassan för att vara giltiga. Försök att lägga till en rabattkod efter köp kommer inte att godtas. 

 

1. Skatter
   Alla priser som visas på www.nordgreen.com inkluderar moms där det är tillämpligt. I vissa marknader, såsom USA, läggs lokal försäljningsskatt till i kassan. För internationella beställningar beräknas och samlas tullar och skatter in av Global-e i kassan, så det tillkommer inga ytterligare avgifter vid leverans.

Observera att om en order skickas till en leveransadress utanför EU kan du komma att bli skyldig att betala importtullar och skatter som tas ut när försändelsen anländer till din leveransadress. Du ansvarar för dessa tull‑ och skatteavgifter. Nordgreen har ingen kontroll över dessa avgifter och eftersom nivåerna varierar mellan länder kan Nordgreen inte förutse deras storlek. Nordgreen rekommenderar att du kontaktar din lokala tullenhet för mer information.

 

1. Beställning och returer
   
   Beställningar som görs i en annan persons namn utan personens samtycke kommer att anmälas till myndigheterna. Nordgreen förbehåller sig rätten att ändra priser, korrigera felaktiga priser på alla beställningar samt genomföra slutgiltiga försäljningar. Om ett pris är felaktigt kan detta medföra att Nordgreen måste annullera köpet och återbetala eventuell erlagd summa på lämpligt sätt. Detta kan ske när som helst.
   Du kan begära en retur inom 30 dagar från leveransdatum via vår returportal: https://portal.returngo.ai/?shop=nordgreen-watches.myshopify.com. 30‑dagarsreturrätten gäller oanvända produkter. Returer måste skickas inom 14 dagar efter din returförfrågan, och förbetalda returfraktsedlar måste användas inom 7 dagar från utfärdandedatum. Om du använder vår förbetalda etikett dras en returfraktkostnad på 7 EUR, eller motsvarande i din lokala valuta, från din återbetalning. Om du avbeställer eller returnerar hela din beställning enligt ångerätten i EU/EES eller Storbritannien återbetalar vi ursprunglig standardleveranskostnad. Tullar och skatter återbetalas där de ingår i produktpriset eller där lagen kräver det. För internationella beställningar gäller Global-e:s Terms of Sale. Om en produkt är defekt, skadad vid ankomst eller felaktig, vänligen skicka in ett garantiärende i vår returportal. Se vår returpolicy för mer information.
   

 

1. Garanti
   

   Garantiperiod: två år från leveransdatum. Garantin täcker tillverkningsfel på klockor och remmar köpta direkt från Nordgreen, inklusive internationella beställningar som hanteras av Global-e. För att göra ett garantianspråk, lämna ett ärende i vår returportal med en beskrivning av problemet och bifoga bilder eller en video.

   Garantin täcker inte:

   • Fel eller skada orsakad av felaktig användning eller vårdslöshet (t.ex. bucklor, krosskador, sprucket glas)
   • Fel eller skada orsakad av obehörig reparation eller förändring
   • Fel eller skada orsakad av brand, vatten utöver angiven vattentålighet eller naturkatastrofer
   • Estetiska förändringar från normalt slitage och åldrande (t.ex. mindre repor på boetten eller glaset, färgförändringar på remmen, avflagning av förkromning)
   • Batteribyte
   • Förlust av produkten

   Boetten, urtavlan, visare, glas, rem eller andra delar kan ersättas med motsvarande delar om originaldelarna inte finns tillgängliga. Denna garanti begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

    

1. Integritetspolicy
   Vi kommer att behandla all din personliga information som konfidentiell och använder den endast i enlighet med vår integritetspolicy (se avsnitt 2). Dessutom kommer vi att behandla information om dig i enlighet med vår integritetspolicy (se avsnitt 2). Genom att använda vår webbplats samtycker du till sådan behandling och intygar att all information du lämnar är korrekt.
   När du handlar på denna webbplats kommer vi att be dig ange personuppgifter för att identifiera dig, såsom ditt namn, e‑postadress, faktureringsadress, leveransadress, kreditkorts‑ eller annan betalningsinformation. Vi bekräftar att dessa uppgifter kommer att hanteras av oss i enlighet med den registrering vi har hos datatillsynsmyndigheten.

 

1. Produkt
   Nordgreen förbehåller sig rätten att justera priser, lägga till kostnader och ändra produktinformation såsom produktbilder och erbjudanden utan föregående meddelande. Produktbilder och informationstexter återspeglar produkten så långt som möjligt. Vi förbehåller oss rätten för eventuella fel som kan förekomma på sidan och kan inte garantera att alla bilder fullt ut återspeglar klockans verkliga utseende. Bilderna kan skilja sig beroende på färginställningar på din dator. Alla bilder ska ses som illustrationer och garanterar inte korrekt utseende eller egenskaper.

 

1. Leverans och avbokningar
   Din beställning levereras normalt inom 4–6 arbetsdagar efter att du lagt din beställning. Nordgreen levererar globalt. Leveranser utförs i samarbete med posttjänster och deras partners. Du kan avboka din order kostnadsfritt innan den skickats via vår returportal. När din order har skickats kan du returnera den efter leverans i enlighet med vår returpolicy. Kunden ansvarar för risken vid transport av returnerade produkter till Nordgreen om förbetald returetikett från Nordgreen inte används.

2. Reklamationsvillkor
   Kontrollera dina produkter noggrant när du tar emot din försändelse. Om din produkt är skadad under transport, synligt eller dolt, anmäl detta till transportören så snart som möjligt. Om din produkt är skadad, defekt eller inte stämmer överens med din beställning, skicka in ett ärende i vår returportal så snart som möjligt och ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet samt bifoga bilder eller en video. Om vi ber dig returnera en defekt produkt, packa den så att den inte kan skadas under transport. Nordgreen kan ersätta defekta varor med varor av samma modell. Om artikeln har utgått får du en motsvarande ersättning eller full återbetalning.

1. Ansvar
   Nordgreen ansvar för fel i samband med leverans är begränsat till gällande försäljningsvillkor. Nordgreen åtar sig inget direkt eller indirekt ansvar för exempelvis, men inte begränsat till, inkompatibilitet, leveransförseningar, driftstopp, dataförlust, extrajobb eller annan ekonomisk skada.
   Vi garanterar att alla produkter som köps från oss via vår sajt är av tillfredsställande kvalitet och rimligt lämpliga för de ändamål som produkter av denna typ vanligtvis levereras för, och att detta gäller under en period om 24 månader från leveransdatum.
   Vårt ansvar för förluster som du lider till följd av att vi bryter mot detta avtal är strikt begränsat till köppriset för den produkt du köpt.
   Detta utesluter inte eller begränsar på något sätt vårt ansvar:
   Vid dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet;
   Vid bedrägeri eller bedräglig vilseledning; eller
   För något som det skulle vara olagligt för oss att utesluta eller försöka utesluta vårt ansvar för.
   Vi ansvarar inte för indirekta förluster som inträffar som en följd av den huvudsakliga skadan eller förlusten, inklusive men inte begränsat till:
   Förlust av inkomst eller intäkter;
   Förlust av verksamhet;
   Förlust av vinster eller kontrakt;
   Förlust av förväntade besparingar;
   Förlust eller korruption av data; eller
   Slöseri med lednings‑ eller kontorstid
   Oavsett hur de uppstår och om de orsakas av skadeståndsrätt (inklusive vårdslöshet), kontraktsbrott eller annat, även om de var förutsebara.

 

1. Användning av webbplatsen
   Webbplatsen tillhandahålls i befintligt skick och i den mån den är tillgänglig utan några garantier eller utfästelser, vare sig uttryckliga eller underförstådda, avseende den och dess användning. Du godkänner att vi inte kan garantera och inte är ansvariga för säkerheten eller sekretessen för webbplatsen och någon information du lämnar. Du bär risken som är förknippad med användning av internet.
   Vi försöker säkerställa att material på webbplatsen är korrekt, trovärdigt och av hög kvalitet, men vi kan inte ta ansvar om så inte skulle vara fallet. Vi ansvarar inte för fel eller utelämnanden eller för resultat som erhålls genom användning av sådan information eller för tekniska problem du kan uppleva med webbplatsen. Om vi blir informerade om felaktigheter i materialet på webbplatsen kommer vi att försöka rätta till detta så snart vi rimligen kan.
   Särskilt frånsäger vi oss allt ansvar i samband med följande:
   Webbplatsens inkompatibilitet med din utrustning, programvara eller telekomförbindelser;
   Tekniska problem inklusive fel eller avbrott på webbplatsen;
   Webbplatsens olämplighet, opålitlighet eller felaktighet; och
   Att webbplatsen inte uppfyller dina krav.
   I den utsträckning lagen tillåter, håller du med om att vi inte är ansvariga gentemot dig eller tredje part för några följdskador eller tillfälliga skador (vilket inkluderar, utan begränsning, ren förmögenhetsskada, förlust av vinster, förlust av verksamhet, förlust av förväntade besparingar, förspillda kostnader, förlust av integritet och förlust av data) eller andra indirekta, särskilda eller straffande skador som uppstår ur eller är relaterade till din användning av webbplatsen.

 

1. Force majeure
   Nordgreen är befriad från ansvar för skador och andra påföljder om fullgörandet av avtalet hindras, försvåras eller försenas av omständigheter utanför vår kontroll. Som frigörande omständigheter kan betraktas myndighetsåtgärder, ny/ändrad lagstiftning, avsaknad av statligt stöd, krig, brand, översvämning, arbetskonflikter, förbud, inskränkningar, sabotage, dåliga transport‑ eller väderförhållanden, bristande leverans från leverantörer samt kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

 

1. Policy för webbplatsanvändning och immateriella rättigheter
   (A) SÄKERHET
   Du är förbjuden att bryta mot eller försöka bryta mot säkerhetsåtgärderna på sajten, inklusive men inte begränsat till:
   1. Använda ett falskt lösenord eller ett lösenord som tillhör en annan användare eller få åtkomst till data som inte är avsedda för användaren eller logga in på en server eller ett konto som sådana användare inte är behöriga att få åtkomst till;
   2. Avslöja ett lösenord eller tillåta en tredje part att använda ett lösenord eller underlåta att meddela oss om ett lösenord har komprometterats;
   3. Försöka undersöka, skanna eller testa systemets eller nätverkets sårbarhet eller att kringgå säkerhets‑ eller autentiseringsåtgärder utan korrekt auktorisation;
   4. Försöka störa tjänsten för någon användare, värd eller nätverk, inklusive, utan begränsning, genom överbelastning, ”flooding”, ”mail bombing” eller att krascha system;
   5. Skicka oönskad e‑post, inklusive kampanjer och/eller reklam för produkter eller tjänster;
   6. Förfalska någon TCP/IP‑pakethuvud eller någon del av headerinformationen i e‑post eller nyhetsgrupps‑inlägg; eller
   7. Övertaga hela eller delar av webbplatsens innehåll, ta bort eller ändra något innehåll, visa popup‑annonser, köra eller visa denna sajt eller något innehåll i ramar eller genom liknande medel på en annan sajt, eller länka till sajten eller någon sida inom sajten utan vårt skriftliga tillstånd.
   (B) ALLMÄNNA REGLER
   Du samtycker till att använda sajten endast för lagliga ändamål och endast för din personliga, icke‑kommersiella användning. Du får inte använda sajten för att överföra, posta, ladda ner, distribuera, kopiera, offentligt visa, lagra eller förstöra material som (a) strider mot tillämplig lag eller förordning, (b) på ett sätt som inkräktar på upphovsrätt, patent, varumärke, affärshemlighet eller andra immateriella rättigheter eller kränker andras privat‑ eller publicitetsrättigheter, eller (c) är förtalande, obscänt, stötande, hotfullt, ärekränkande, förolämpande eller hatfyllt.
   (C) ÖVERTRÄDELSER
   Vi har absolut prövningsrätt att avgöra om någon användning bryter mot dessa regler och att vidta åtgärder vi finner lämpliga vid överträdelse. Överträdelse av system‑ eller nätverkssäkerhet kan leda till civilrättsligt eller straffrättsligt ansvar. Vi kommer att utreda incidenter som kan involvera sådana överträdelser och kan samverka med och lämna upplysningar till rättsvårdande myndigheter för att identifiera och åtala användare som är inblandade i sådana överträdelser.

 

1. Webbplatsinnehåll
   Om inte annat anges ägs allt material, inklusive bilder, illustrationer, design, ikoner, fotografier, ljud‑ och videoklipp, text, ”look and feel”, layout, grafik, meddelanden, filer, dokument och annat material som visas som en del av sajten (sammanfattningsvis, ”Innehållet”), vare sig det är offentligt publicerat eller privat överfört, liksom allt härlett material, av Nordgreen och/eller dess moderbolag, dotterbolag och intressebolag (sammanfattningsvis, "Nordgreen") eller andra parter som licensierat eller på annat sätt tillåtit att deras material används av Norgreen. Sajten som helhet och dess Innehåll skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra lagar och alla rättigheter, titlar och intressen i och till sajten och dess Innehåll ägs av Nordgreen eller används med tillstånd. Nordgreen.com, Nordgreen, Nordgreen‑logotyperna och alla andra varumärken som visas på denna sajt är varumärken som tillhör Nordgreen eller är licensierade eller används med tillstånd av dess ägare. Du samtycker till att inte visa eller använda sådana varumärken utan Nordgreens skriftliga medgivande. Nordgreen frånsäger sig äganderätt till varumärken, servicemärken, logotyper, slogans, domännamn och handelsnamn som inte tillhör företaget.
   Innehållet på sajten, och sajten som helhet, är enbart avsett för personlig, icke‑kommersiell användning av sajtens användare och får inte användas utöver vad som är tillåtet i dessa villkor. Du kan dela innehåll från sajten via de sociala delningslänkarna (t.ex. ”Share”, ”Pin It” och ”Tweet”) som finns på vår sajt. Du kan också dela innehåll via e‑post med vår ”Email a Friend”-länk. Du får ladda ner eller kopiera innehåll och annat nedladdningsbart material som visas på sajten för ditt personliga bruk endast. Inget rättsintresse i något nedladdat material eller programvara överförs till dig genom nedladdning, delning eller kopiering. Förutom vad som anges ovan får du inte reproducera, återpublicera, publicera, ladda upp, posta, överföra, distribuera (inklusive via e‑post eller andra elektroniska medel), offentligt visa, modifiera, skapa härledda verk av, sälja eller delta i försäljning av eller utnyttja Innehållet, sajten eller relaterad programvara helt eller delvis utan föregående skriftligt samtycke från Nordgreen eller ägaren av sådant material. Ingenting på denna sajt ger eller ska tolkas som att det ger någon licens eller rätt att använda, vare sig underförstått eller annat, något varumärke, handelsnamn, servicemärke, designrätt, upphovsrätt eller annat skyddat material som visas på sajten utan föregående skriftligt tillstånd från Nordgreen eller ägaren till sådant material. Alla rättigheter som inte uttryckligen ges här av Nordgreen till dig förbehålls av Nordgreen och/eller dess licensgivare. Tredjeparts handelsnamn, produktnamn och logotyper som förekommer på denna webbplats kan vara varumärken eller registrerade varumärken som tillhör sina respektive ägare.
   Informationen som presenteras på eller via sajten är endast avsedd för allmän information. Vi kan uppdatera innehållet på denna sajt från tid till annan, men innehållet är inte nödvändigtvis fullständigt eller uppdaterat. Material på sajten kan vara inaktuellt vid en viss tidpunkt och vi är inte skyldiga att uppdatera sådant material.

 

1. Användargenererat innehåll
   www.nordgreen.com kan inkludera användargenererat innehåll, till exempel sociala medieapplikationer. Nordgreen gör inga anspråk på äganderätt till sådant innehåll (bilder, foton och videor etc.) och tar inget juridiskt ansvar för det. Om du misstänker intrång i upphovsrätt eller någon annan rättighet, eller om du på annat sätt blir kränkt av sådant innehåll, kontakta vår kundtjänst.

 

1. Omdömen
   Om du skickar in ett omdöme ger du oss en icke‑exklusiv, royaltyfri, evig, oåterkallelig och fullt sublicensierbar rätt att använda, reproducera, modifiera, anpassa, publicera, översätta, skapa härledda verk av, distribuera och visa sådant innehåll i hela världen i alla medier.
   Du ger Nordgreen och dess sublicenstagare rätten att använda det namn du lämnar i samband med sådant innehåll, om de så önskar.
   Du samtycker till att avstå från rätten att bli identifierad som författare till sådant innehåll och rätten att motsätta dig nedsättande behandling av innehållet.
   Du godkänner att utföra alla ytterligare handlingar som krävs för att fullborda någon av de ovan givna rättigheterna åt Nordgreen, inklusive undertecknande av handlingar och dokument på begäran av Nordgreen.
   Du intygar att du äger eller på annat sätt kontrollerar alla rättigheter till det innehåll du publicerar; att på datumet då innehållet lämnas till Nordgreen är innehållet korrekt;
   Användandet av det innehåll du tillhandahåller inte bryter mot några tillämpliga Nordgreen‑riktlinjer och inte kommer att skada någon person eller enhet (inklusive att innehållet inte är förtalsamt). Du samtycker till att hålla Nordgreen skadeslöst för alla krav som en tredje part väcker mot Nordgreen som uppstår ur eller i samband med brott mot någon av dessa garantier.

 

1. Länkar till andra webbplatser
   I den utsträckning denna sajt innehåller länkar till externa tjänster och resurser, inklusive andra webbplatser, vars tillgänglighet och innehåll Nordgreen inte äger, driver eller kontrollerar, bör eventuella frågor om sådan tjänst eller resurs, eller någon länk därtill, riktas till den specifika externa tjänsten, resursen eller webbplatsen. Sådana länkar tillhandahålls endast för din bekvämlighet. Om du klickar på dessa länkar lämnar du denna sajt. Nordgreen lämnar inga garantier och ansvarar inte för innehåll, information eller annat material på eller åtkomligt från webbplatser som inte ägs, drivs eller kontrolleras av Nordgreen. Att länka till denna webbplats, sidor utanför sajten eller andra sajter sker på egen risk och utan Nordgreens medgivande.

 

1. Äganderättsförbehåll
   Alla produkter förblir Nordgreen egendom tills full betalning har erlagts.

 

1. Bedrägeri
   Allt bedrägeri anmäls till myndigheterna och Nordgreen förbehåller sig rätten att annullera köpet om misstanke uppstår.

 

1. Tillämplig lag och jurisdiktion
   Dessa villkor och din användning av www.nordgreen.com regleras, tolkas och verkställs i enlighet med dansk lag.

 Den danska lagen. I den utsträckning lagen medger ska danska domstolar ha exklusiv behörighet för tvister som uppstår ur dessa användarvillkor och din användning av webbplatsen, med förbehåll för Nordgreens rätt att åtala en användare i dennes hemvist.

 

1. Uppsägning
   Nordgreen förbehåller sig rätten att säga upp ditt konto och/eller din användning av www.nordgreen.com efter eget gottfinnande, exempelvis om Nordgreen misstänker att du brutit mot dessa villkor. Sådan uppsägning kan ske utan föregående meddelande.

 

1. Ändringar
   Nordgreen kan revidera dessa villkor från tid till annan. Varje gång du beställer en produkt från oss gäller de villkor som är i kraft vid den tidpunkten för avtalet mellan dig och Nordgreen. Du bör därför regelbundet besöka denna sida för att granska de aktuella villkoren som du är bunden av.

Senast uppdaterad: 21 oktober 2026